云南国际探险旅行社
1、营销环境分析
从旅行社开展的业务可以看出，云南丰富的探险旅游资源，是旅行社销售的服务产品，对外国探险爱好者有足够的吸引力。
再看因特网上的虚拟市场，海外，特别是美国有数千万网民，全球加在一起号称上亿不过分。其中不乏探险爱好者，不乏寻求刺激的旅游度假者，同时很多科学考察项目也对云南情有独钟。凡此种种，证明旅行社的市场主要在海外，而且通过因特网招徕国外客户的营销环境已经完全具备，剩下的就是怎么做的问题了。
2、确定营销环节的重点
服务项目具有特色和吸引力，市场有相应的强大需求，这是定位准确的表现。在此基础上，经营者根据项目本身和因特网虚拟化的特点，着重抓了营销环节中的两个方面：第一是导航台上的网址注册；第二是取信于客户。把握住这两个环节，就可以盘活整盘棋。在导航台注册方面，着重抓的是排位，即当浏览者用诸如ChinaAdventuretravel之类的关键词在导航台上进行检索时，旅行社的网址始终显示在第一屏。这样的网址注册会获得非常好的点击率。
来访的人多了，要靠丰富而有质量的信息留住他们，要让他们将你的网址加到Book— mark中，或者传播给其他人。同时对萌生咨询念头的要牢牢抓住。怎么抓，先要取信于人。
3、取信于客户
远隔万里不能谋面，不能实地考察，这是网上营销的弱点之一。对此，旅行社从几个方面人手来显示自己的实力与信誉。
充分利用网页图文并茂的特点，将公司形象地、全方位地展示给客户。在构造信息空间时，严格全面、客观、真实地反映自己，反映中国旅游环境的原则，不粉饰、不夸张。努力塑造诚信的企业形象。如旅行路线、潜在危险、饭店软硬件条件、天气、饮食，甚至黑市上可以高价换得人民币等，事无巨细，只要是旅游者应该知道的信息，几乎都有提供。
对客户的电子邮件咨询快速回答，对所有问题给予详实的答案。如导游的照片、接机人的照片、旅行用车、卫星电话、紧急救援等，全部落实在细微之处，想客户之所想，及客户之所及。这样可以打消客户的很多疑虑，获得最大限度的信任。
取信客户最有效的一招是利用旁证。经过一段时间的积累，旅行社已经积累了40多面旅游者所在国的国旗。当新的潜在客户还在犹豫时，旅行社可以给出数十个电子邮件地址，让其自由取证。这招屡试不爽。
目前该旅行社几乎所有的客户都来自网上，每个客户每天的消费都在100美元以上，获利颇丰。将他们的成功归结为以下几个方面： ①项目本身有特色； ②选择因特网作为广告媒体经济、快捷、有效； ③清醒地找到了营销环节中真正的关键之处。
4、简评
从这个案例中可以看出，网上营销并不是虚幻的，是看得见摸得着的，也不是高不可攀的。任何人只要用心去思考，路子对，方法正确，抓住要害，都会获得相应的回报。
传统品牌的网络化，说到底就是让传统品牌在网络上得到延伸，是利用互联网的触角将企业的品牌伸展到更广阔的领域。要做到这一点，企业除了要沿用过去的品牌建设经验，还需要对网络空间的特性有充分的认识。有以下3个问题需要特别注意。
①域名策略。首先是注册与品牌相对应的域名。大多企业名称和主要品牌的名称相同，而且多数有多个品牌，比如美国联合利华就有2000个品牌。建议最好把企业名称和所有品牌的域名都注掉，对主要品牌，如果已经注册了．com，最好是连．net和．COM．cn。这是一种多域名策略，主要是为了避免其他网站的混淆，为了避免竞争者因为域名拼写错误等原因而得益，为了让用户可以根据公司或品牌名称猜想你的域名等。如果你的主要品牌域名被别人抢注了，那你的麻烦可就大了。
②浏览策略。包括浏览者的数量和质量。无论是传统还是网络，最大化的出镜率都是创立名牌的保证。然而网站要做到人流量多实在不太容易。国外一家叫ForresterResearch的公司专门就品牌和访问量做过调查，结论是品牌知名度与网站访问量并没有必然联系。这是因为时代改变了，网络空间已有了自己全新的价值体系。你的品牌要在网上被人接受，至少在网上的表现应该像在现实中一样优秀。其次还应该了解你的目标访问者，有针对性地调查访问者的忠诚度。此外，你还需要像在现实中一样对网站品牌进行广告推广，你试过在其他网站特别是特色(如农业网站、女性网站、儿童网站、医学网站)网站做过网络广告没有? 还有利用名片和包装品等传统媒介对网址进行宣传没有?
③互动策略。要求充分利用互联网的特点和力量，让科技、速度与品牌结合在一起，以新的互动水平来实现品牌的承诺和附加值。
