苹果公司提速在华零售业务
苹
果公司(Apple Inc.)正加快实施在中国的零售策略。多年来，苹果一直对这个全球增长最快的科技市场之一敬而远之。
这家高科技巨头因很少按照当地口味定制或营销其产品而招致了一些非议。这些年来，中国消费者获得苹果产品的渠道一直很有限，原因之一是该公司将重点放在了占其业务主要组成部分的发达市场。而联想集团(Lenovo Group Ltd.)和惠普公司(Hewlett-Packard Co.)等竞争对手则通过在零售和营销领域的投资实现了高速增长。
研究机构Gartner Inc.的客户处理部执行副总裁查尔斯"斯马尔德斯(Charles Smulders)说，对苹果而言，中国的优先程度较低。
但随着在华销量的大幅增长，苹果的看法似乎正发生改变，上周六, 该公司在中国的首家全系列苹果专卖店在北京开业。过去两年中，在中国大量开张的电脑商城中涌现出了越来越多的苹果产品转售商。尽管iPhone手机尚未在中国正式发布，但许多热切的消费者已经购买了这款产品，并进行了改造，使其能在中国使用。苹果称，公司仍致力于将iPhone引入中国大陆，这一全球最大的手机市场。
如今，苹果品牌在中国一线大城市那些收入不菲且精通科技的年轻人中几乎无人不晓，这些人也是苹果在中国的目标人群。中国许多现有的Mac用户都会向转售商支付高昂的价格购买电脑、iPod和iPhone。Gartner分析师Simon Ye认为，尽管这一人群只是很小的一块蛋糕──高端电脑仅占中国总体市场的1%至2%──但分析师表示，该公司打造时尚与成功象征的品牌定位不错。苹果拓展在华业务的时机也恰到好处，因为目前这里的家庭收入正在增长。
Simon Ye说，几年前，中国的人均年收入比一台电脑的价格高不了多少。
苹果表示，目前为止它进军中国市场的势头还很足。该公司交付的电脑目前已具有中文选项。苹果零售业务高级副总裁罗恩"约翰逊(Ron Johnson)说，我们没有为进入中国等上太久时间；我们每年都会进入到一个新的国家。地球上你找不到第二家如此大刀阔斧地开设新店的零售商。
约翰逊表示，该公司计划明年在北京再开一家商店，同时也将考虑进入上海。他说，苹果的专卖店创造了公司全球收入的20%。目前苹果仅在美国和中国等七个国家开设有专卖店。
从 2006年第四季度到2007年第四季度，苹果在中国的个人电脑销量增长了一倍多，从8,500台增加到22,000台。这在整个领域所占的比例很小，但其增速却超过了中国快速发展的电脑市场的增幅。科技市场研究公司国际数据公司(IDC)的信息显示，按发货量计，中国是仅次于美国的全球第二大电脑市场。
苹果的在华销量仍不到中国总体市场的1%，与其在美国的强劲增长形成了鲜明对照。不过它在中国却拥有了一批忠实的追随者。在苹果的北京专卖店开业12个小时前，就有近100人排起了长队，尽管该公司除了向一些现有用户发出电子邮件外，并未宣传这家商店的开业。早到的人在附近一个多功能室安顿下来，还有人带着帐篷，几乎每个人都至少拥有一件苹果的产品，地上的白线密密麻麻地交织在一起。
苹果管理人员称，他们对公司未来在中国的发展充满信心，因为中国巨大的人口基数中哪怕是一个较小的比例也意味着巨大的潜在市场。约翰逊说，北京拥有轿车的人数超过了我们设有商店的许多美国城市的客户数量；因此苹果的产品在这里拥有巨大的市场. . . .如果你能买得起车，我想你就能买得起iPod或Mac。
北京麦金塔用户会(Beijing Macintosh User Group)会长冯岩(David Feng)说，苹果在中国播出的广告与在美国播出的iPod用户跳舞的剪影广告一样，这令一些对苹果产品不太熟悉的人大惑不解。
在新店开张前，如果Mac用户要想维护或是更新电脑，很多时候只能依靠自己的设备。有些人成立了苹果用户组织，相互间提供自愿技术支持，其中就包括这家位于北京的用户会。有人说，可用软件的缺乏也是一个不足。盗版Windows软件在中国随处可见，价格也非常便宜，而即使是正版的Mac软件也很难找到。
