K8000越野电动绞盘 G9000越野电动绞盘 N12000专业电动绞盘 N15000工业电动绞盘 H12000工业液压绞盘 H15000工业液压绞盘 K5000P便携式电动绞盘
K8000 越野绞盘 G9000 4WD绞盘 N12000 专业绞盘 N15000 救援绞盘 H12000 工业绞盘 H15000 工业绞盘 K5000P 便携式绞盘

汶川地震后的五类网络公关

热度712票  浏览29次 时间:2011年5月05日 16:26
工业绞盘

国家与公关

最近,韩国总统李明博有点烦。6月3日,上任刚满百日的李明博也迎来了他在韩国人民支持率的最低点——20%的支持率。作为一个亲美的总统,李明博在4月18日与美国政府达成的一项关于向美国开放韩国牛肉市场的协议,用来推动韩美签署自由贸易协定,从而扭转韩国经济颓势。

李明博上任百日 面临牛肉危机

不过,由于这些牛肉没有标注牛龄,让敏感的韩国人对牛肉的安全非常担心。因为,正是03年底疯牛病的爆发,才让韩国停止从美国进口牛肉。而李明博上任伊始就重新引进美国牛肉,而且是不明牛龄的牛肉。随后,韩国民众示威不断,政府内阁集体辞职,李明博政府危机重重,不得不重新签订牛肉协议,牛龄标注的条款将加到新的协议中去。

不起眼的牛肉,让李明博政府如临大敌。因为未标注牛龄的牛肉,李明博的支持率创下里近年韩国总统支持率的新低,也让新内阁不得不面对集体辞职。

希拉里败北

美国那边,希拉里同样很麻烦,这位有可能成为美国历史第一位女总统候选人的竞选者,选战之初何其高调,可最终以不得不面对失败的结局。对于希拉里的失败,很多人都认为问题出在了他们的公关公司上。

希拉里竞选阵营的顾问马克佩恩是一家公关公司的执行总裁。在策划选战时,佩恩建议希拉里表现出足够的自信,可希拉里过分的自信,已经让部分选民反感。而竞选对手奥巴马在网络上大做文章,相比之下,希拉里更象是“旧政治”的“代言人”。

看来,无论是韩国的当政者还是美国的竞选者们,都忽视了“公关的作用”。前者应该是典型的政府危机公关;而后者,错误的公关策略,让希拉里离女总统之梦渐行渐远。

地震与公关

2008年是中国的本命年,这一年距建国整整59年,按民间算法,新中国虚岁已经60了,接近一个甲子年,所以,这两年是中国的转折年。

08年发生了很多事,奥运是喜事,要邀请各国选手共赴体育盛会,这是国家的公关,通过奥运,世界的人们更加了解中国,中国更加开放也会获得更多的机遇;08年的地震是灾难,处理不好,会有各种危机。这次大家看到,温总理第一时间来到震灾现场,安抚灾区民众。随后,19日连续三年的国难哀悼日,也让所有人感到的人文精神。可见,中国政府地震的危机公关非常出色。

面对地震的时候,无论是卷看还是救灾我发现,很多企业表现不尽相同,也在“地震公关”中取得了不同的效果,以下五个案例仅供参考:

1 王石&万科

万科第一时间捐了220万,但王石在博客上回复网友时,认为“200万是个适当的数额”,“普通员工的捐款以10元为限”,这番带有赌气的话,在网民中一石激起千层浪,有网友甚至认为“王石该不该引咎辞职”。最近,王石道歉了,而且还表示“再投入1个亿投入灾区重建”。虽然说,“亡羊补牢,未为晚矣”。不过想想,当初1000万再加上几句真心的慰问,就能过得去,可现在即使再投1个亿,也弥补不了万科品牌的伤害。

1千万的公关,做成了1个亿,效果还大打折扣,几乎是负面的。坦白地说,这是一次失败和被动的公关。

2 辽宁女&久游网

久游网是家很本分的公司。他们的高管没有象王石那样大放厥词,也在默哀日按照要求关闭了游戏服务器,可是他们还是遭遇到了公关危机。

一个85后的辽宁女生,用极其恶毒的话诅咒灾区人们,她的话激怒了所有网民。通过人肉搜索,人们认为这是一个玩劲舞团的女孩,因为网吧里玩不了游戏,才录制了这段恶毒的视频。

辽宁女脑残 恶骂视频

在随后的几天,人们纷纷将矛头指向久游网,网民甚至将劲舞团陈年的旧账也翻出来,劲舞团这个曾经被文化部门制定的的绿色网游,成了“很黄很情色”的游戏。人民网上有专人连续撰写久游网的负面文章,大喇叭涉嫌敛财等质疑也冒出来,劲舞团在百度的贴吧几乎爆吧。

而释疑的声音,直到6月10日以后才出现。久游网副总吴军《回应劲舞团七宗罪》的文章6月10日才见诸网络,距离辽宁女事件已经20天,距离大批量负面文章发布过去了两周。此时久游网总裁王子杰,也在新浪的财经做了一次专访,这是新浪财经频道一年来第一次为游戏公司做品牌访谈。一个游戏公司不在游戏频道做访谈,而选在了财经频道品牌栏目,久游网的意图非常明显,就是为了弥补久游网品牌上的损失。

久游网 王子杰 接受新浪财经品牌栏目专访

可此时,久游网的流量已经大幅下跌,而品牌方面的损失更无法估量。王子杰在访谈时,称久游网现在不缺钱,每个季度有上亿元的现金流。笔者保守估计,由于久游网没有及时化解辽宁女危机,短期的损失在千万级,而长久的品牌损失在亿元以上。

久游网社区流量持续下跌

3 马云&阿里巴巴

阿里巴巴也是震灾公关的受害者。尽管阿里巴巴在第一时间捐款200万,随后又发动网民和企业、站长捐款,累计超过两千万。但对阿里巴巴的质疑仍不绝于耳。其中包括两方面:一是捐款数额,200万;另外一个就是早年马云参与的1元捐款。

这两件都不是什么大事。马云从来不控股阿里巴巴,他的股份并不多,捐款数量并不是他个人控制,企业站长和网民长期受益于阿里巴巴,能够在阿里巴巴平台上捐款,也说明阿里系企业在赈灾中的价值;1元捐款是一种理念,李连杰壹基金的“每天、每人捐一元”,数额不大,但真正做到的人不多。另外,一元捐款是一种理念,而非针对突发灾害。更况且马云绝不可能在汶川地震中只捐1元。

对于这次地震公关危机的处理,阿里巴巴是非常迅速。一方面是快速辟谣,阿里巴巴网站上就专门制作了关于谴责地震谣言的专题,一些熟悉阿里巴巴的记者,博客也快速在网络上发表自己的观点,声援阿里巴巴;另一方面,马云受邀和柳传志一起,成为6月3日赢在中国第三季的总裁判。在比赛现场,马云对选手精彩点评,之后6月10日的创业演讲,也让人们对阿里企业顿生敬意。

马云 谈创业

阿里巴巴虽然是地震公关中的受害者,却快速化解了这次危机。声援阿里巴巴的声音几乎和谣言同时发出,谣言很快就遭受到质疑,这些是从点和线上,做出的快速反应;而在央视上露面,就是大面积化解危机。

4 马刚&瑞星

瑞星是在软件行业捐款最早的企业之一。100万不算多,与软件业大鳄相比似乎不值一提。但随后瑞星公司组织了的救灾队和包机行动,是很多大企业无法相比的。

瑞星市场总监马钢 谈救灾

马钢是瑞星的市场总监,也是瑞星公司组织的救灾队领队。他介绍,地震后的半个多月,瑞星市场部,乃至整个瑞星公司(除研发部门以外)都变成了物流公司,一个运送救灾物资的物流公司。

马钢和瑞星的员工以及网络同行(techweb等)包下几辆大货车,将互联网同行的救灾物资源源不断送到灾区人民手里。在震区,他们随时面临着余震的威胁,他们所能做的是简单的搬运。瑞星为灾区提供了数千顶帐篷,马钢称他们提供的帐篷数量约占全国帐篷总数中的1%左右。有时,在废墟里用双手救出几个奄奄一息的人,也会让救援队的人们感到欣慰。除了救援队,瑞星公司还组织了专门的包机,把互联网行业的救灾物资源源不断地运往灾区。

瑞星公司的捐款也许微不足道,但瑞星公司救援队和包机,却是很多企业望尘莫及的。他们捐出了100万,但他们的实际行动带来的价值也许超过了千万。

5 吴海军&神舟

神舟吴海军 滚蛋令

和王石形成鲜明的相比,神舟电脑董事长吴海军“滚蛋令”至今让人们记忆犹新。震灾不久,吴海军一句“不向灾区捐款,就从我公司滚蛋”一时成为网络流行语,吴董也成为热议人物。我在在网上轻易查到,神舟电脑和吴海军的捐款累计超过了200万,和万科打算投入的1个亿相比,不在一个数量级。但神舟和吴海军的200万,在网民对“滚蛋令”的讨论中,慢慢发酵,膨胀,效果是万科的几十倍。或许有一天人们忘记神舟捐了200万,但人们一定不会忘记吴海军和神舟,不会忘记滚蛋令。

神舟 吴海军的滚蛋令

总结:

我列举了五个企业,五个不同类型的捐助,五个不同类型的地震公关:万科是失败地炒作,久游是失败处理,阿里巴巴是成功地化解,瑞星是务实地捐助,神舟是成功的炒作。在汶川大地震中,我们看到了行行色色的企业,形形色色人物。或许,用公关的角度去分析地震后的企业捐助的动机并不恰当,可在某些人看来,捐助就是一种公关。对此,我并不认同,这太过功利。

2008是中国的奥运年,现在看来也是中国的多灾年,除了地震、还有雪灾、股灾,半年内,上证A股已经跌掉一半,股民叫苦不迭;08年在我看来也是中国的公关年,无论是刚刚发生的震灾,还是即将到来的奥运,都在考验国家的公关能力。只不过,前者对外,后者更多是内部,前者是红色,后者是黑色。奥运是国家公关,抗震是国家的危机公关。而这二者都在考验政府政府的公关能力,处理外部和内部的关系能力,正如03年的非典对国家公关能力的考验。

看来,新中国的本命年的确是道坎。总理说多难兴邦,过了08这道坎,中国一定会更快崛起。

顶:44 踩:54
对本文中的事件或人物打分:
当前平均分:-0.63 (232次打分)
对本篇资讯内容的质量打分:
当前平均分:-0.49 (180次打分)
【已经有202人表态】
42票
感动
22票
路过
21票
高兴
26票
难过
21票
搞笑
27票
愤怒
18票
无聊
25票
同情
上一篇 下一篇
工业电动绞盘液压绞盘汇总

欣宇时代

    消防绞盘

欣宇时代

    拓松汽车户外网


    中国汽车绞盘网


    中国宠物医师网