成功之基：电子商务的经营与管理成功之基：电子商务的经营与管理
之一：Ｎｏｖｅｌｌ重新爆发出活力
１９９６－１９９８年，Ｎｏｖｅｌｌ由于策略上的失误，使公司经营每况愈下，市场份额直线下降，销售渠道管理混乱，人员大量流失，公司几乎走到了死亡的边缘。ＥｒｉｃＳｃｈｍｉｄｔ出任公司新一任的ＣＥＯ才结束了这一时代。
Ｓｃｈｍｉｄｔ上任后的第一件事就是削减成本，全体员工的工资几乎削减了２０％。其次，将所有的顶级力量全部集中起来，开发具有友好界面的新版ＮｅｔＷａｒｅ，也就是１９９８年９月发布的ＮｅｔＷａｒｅ５．０。而更重要的是Ｓｃｈｍｉｄｔ将经过１０年研发的目录服务ＮＤＳ这一精品从ＮｅｔＷａｒｅ中剥离出来，对它进行重新设计，使它可以运行在不同的操作系统上。从而使Ｕｎｉｘ文件服务器可以很方便地将数据传送运行Ｗｉｎｄｏｗｓ的ＰＣ机或ＩＢＭ主机上。在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ时代，人们需要对网络资源进行最有效的管理和认证，而目录服务恰恰是这一功能的实现者。Ｓｃｈｍｉｄｔ敏锐地看到了目录服务市场的巨大潜力，并抓住了这一市场机遇。他认为：“目录服务对于网络的关系，将会有８００亿美元的市场规模。”面对不断增长的企业目录市场，Ｓｃｈｍｉｄｔ提出公司新的发展战略，将业务重点集中在ＮＤＳ和基于目录的应用上。
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这一清晰的市场策略，使Ｎｏｖｅｌｌ立刻走出混沌，明确了自己的目标，公司经营状态焕然一新，公司创下了连续７个季度的赢利佳绩。
为抢占目录服务市场的制高点，Ｎｏｖｅｌｌ采取一系列措施扩大ＮＤＳ市场份额。首先，在与微软的角逐中，不正面交锋，采取迂回包抄的战术，针对ＮＴ系统精心开发出的ＮＤＳｆｏｒＮＴ的目录服务产品，吸引ＮＴ数以万计的客户群。“与微软共存”是今天Ｎｏｖｅｌｌ与微软竞争的一句口号。第二、采取广发ＮＤＳ许可证的战略，在市场上广泛播种，让ＮＤＳ成为事实上的标准，从而增加市场对基于目录服务的需求。第三、筹措５０００万美元的风险基金，实施“应用起飞”计划，用于对创建ＮＤＳ应用企业的支持。严格地讲，目录服务属于一种使能技术，它的价值主要取决于应用它的数量、范围和质量。因此第三方厂商的支持起着十分重要的作用。Ｎｏｖｅｌｌ这一计划的实施，使其在１８个月里，ＩＳＶ阵营的规模翻了５番，支持ＮＤＳ的第三方厂商的应用数量已超过４００家。第四、与网络设备厂商建立密切的合作关系，因为想在网络目录产品以及其他Ｉｎｔｅｒｎｅｔ管理产品市场上取胜，一个关键问题就是要说服Ｉｎｔｅｒｎｅｔ骨干设备厂商尤其是路由器厂商采用ＮＤＳ技术。因为这些路由器肩负着Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网络的数据引导、信息传输的重任。目前，Ｎｏｖｅｌｌ已成功地说服了Ｌｕｃｅｎｔ、北方电讯、Ｃｉｓｃｏ等网络设备厂商将ＮＤＳ软件集成到他们的网管产品中。
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伴随着ＮＤＳ在美国的成功，Ｎｏｖｅｌｌ在中国的状况也发生了变化。从１９９８年开始启用新人，年轻的王焰成为中国区的总经理，而经验丰富，在ＩＴ业工作多年的刘家雍成为大中国区的总裁并常驻北京。由于Ｎｏｖｅｌｌ在中国注入了活力，短短的数月，其人数和办公规模就翻了一番，整个公司士气旺盛，正在进一步开拓中国市场。
