诺基亚9000 Communicator：全球首款QWERTY全键盘手机
很多用户习惯将全键盘和黑莓联系在一起，这是因为加拿大人在全键盘通讯终端的研发和设计上造诣颇多，不过实际上全键盘时代的帷幕，却是由诺基亚在20世纪末雷厉风行拉开的。
1996年，在众多竞争对手猝不及防的情况下，在直板和翻盖产品形态之外，诺基亚首开先河的在手机行业中拿出了全键盘个人数字助理系统解决方案，也就是后来人们津津乐道的全键盘PDA设备，并成功于1998年推出了全球首款QWERTY全键盘产品诺基亚9000 Communicator，从产品的命名到实际的功能设置，紧扣“个人数字助理通讯”主题。
带有时代色彩的硬件
诺基亚9000 Communicator重约400克，机身尺寸厚度38 毫米，在今天绝大多数智能手机的重量都在朝着100克和10毫米以内发展的情况下，这毫无疑问是一款臃肿的大块头，然而在当时，即便是这样的产品，仍然因为它的全键盘新概念，受到了众多用户的追捧和喜爱。
硬件方面，诺基亚9000 Communicator采用一颗24MHz的Intel i386处理器，存储空间共8MB，并被划分为三个部分，其中应用内存为4MB，程序内存2MB，用户可用内存2MB，而有明确记录的最高待机时间长达33小时，虽然今天看来这样的配置实在难登大雅，但是在PC都还没有大行其道的年代，这样的配置不仅可以让用户的任务处理变得游刃有余，而且也是红极一时的硬件规格。
诺基亚的PDA哲学
被称之为全新的个人数字助理通讯终端而非单纯的手机，主要源于两个方面：一方面，当时绝大部分PDA产品都是直接将屏幕裸露，利用触控笔实现人机交互，而诺基亚则拿出了翻盖式全键盘解决方案，机身合起就是一款普通的手机，展开就是个人数字助理产品。当然，这种合体的代价就是机身超乎寻常的厚度。
另一方面，诺基亚9000 Communicator采用GEOS 3.0操作系统，这也是当时专门为个人数字助理产品定制的操作系统，整个人机交互的模式以PC操作系统为基准进行优化定制，或多或少的透露着PC产品的基因。而具体功能上，这款独特的PDA产品不仅兼容基础的笔记、短信、电邮和传真功能，还支持日历、日程和WAP浏览器功能，甚至还引入了多人会议呼叫免提通话功能。
如今，很多手机厂商都在尝试于终端设备之外，比如周边配件，来丰富产品的用户体验，同样的，诺基亚在世纪之交就在尝试尽可能的为被称之为个人数字助理的诺基亚9000 Communicator提供更加丰富和更加实用的特征，比如充电支架，汽车套件等等，这些也都紧扣着PDA产品的用户群以及他们的使用习惯和需求。
差异化过程中的蜕变
诺基亚9000 Communicator开启了全键盘个人数字助理时代的开端，但是这种差异化的优势并没有维持太长的时间，爱立信、摩托罗拉以及Palm等众多竞争对手相继推出各自旗舰产品迫使芬兰人象征性的对初代产品进行改进，推出配置重新调整且更加轻薄的Communicator系列的9110以及9110i，不过整体外观和布局依旧如初，因此并没能快速拉开与同类产品的差距，直到采用Symbian操作系统9210上市，凭借丰富的软件功能，诺基亚才逐渐在PDA市场站稳了脚跟。诺基亚在PDA市场的崭露头角是靠9000 Communicator，而走向成熟则是从9210开始，并且伴随着Symbian操作系统的迭代，为了统一产品用户体验以及出于战略定位的需要，诺基亚在随后的日子里逐步的淡化“个人数字助理”的产品概念，逐步的向以Symbian为代表的智能手机产品时代过渡，以至于后期很少有人再用PDA来称呼其产品，使用频率最高的则当属全键盘手机。不过当时的一些标志性元素，在后续的产品上依然得到了延续和体现，比如曾经炙手可热，并且将超薄和全键盘融于一体的诺基亚E71。
过渡型人机交互方案
从全键盘手机的成就上来看，诺基亚毫无疑问是一支劲旅，尽管在这个市场上，还充斥着黑莓这种一样造诣颇深的强势竞争对手，但是其引领的全键盘手机趋势的意义却更令人刮目相看，这种新的人机交互方式毫无疑问是以按键交互为代表的传统功能手机向以屏幕触控交互为代表的智能手机发展的过程当中，一种最能够让用户熟悉、接受，并且可以快速上手的中庸式解决方案。
当然，这种人机交互解决方案也有它自己的短板，比如太倾向于PC用户体验在手机平台的再生，而这种软硬件的设计和研发思路又反过来限制了手机产品人机交互方式的突破。好在，以触控为人机交互的时代最终还是到来了。
