创维集团的人才战略与信息化战略网络营销概述
1、启动“数码之春”
新世纪的第一个春天，也被我国的高科技企业看成了数字化的春天。近日，我国著名的高科技企业，彩电业巨子创维集团在深圳发布了“数码之春”宣言，正式将创维品牌定位在以研发数字技术、网络为基础，数字电视为主导，带动传统彩电产业升级的国际化品牌。
以香港主板上市为契机，创维今年在数字电视、数字视频、信息产业、通信等领域有重大举措。
“数码之春”宣言称，新世纪，中国的传统优势产业包括彩电业将面临重大的历史机遇，随着数字技术的广泛应用，以及互联网络深入到全球各个角落，以电视机为代表的消费类电子产品将较以往有更丰富和更新颖的内涵，伴随中国产业政策更倾向高新科技的发展，
中国高科技企业也将面临空前的发展机会。身为中国近年成功实现50％以上高速度增长的创维集团将不遗余力地推动中国传统产业进行数字化、信息化、网络化变革，并致力将在这场全新的革命中积极参与，创维的最终目标是通过对传统产业诸如彩电业数字化技术改造，推动整个家电行业的产业升级，这一系列行动创维称之为“数码之春”。
2、推行国际化人才战略，打造科技航母
作为我国彩电四强之一，创维深知企业人的因素之重要性。
市场风云变幻，是做昙花一现，取一时之巧的“暴发户”，还是做长盛不衰、凭实力称雄的强劲“百年品牌”?人才成了最关键的因素。若企业高素质的员工众多，而又能尽其所学，则预示着企业兴旺发达；反之，企业将无任何前途可言。
几年前，创维还是一家以加工电子产品为主名不见经传的小厂，短短数年间，因接连推出一系列颇具市场竞争力的新品而声名鹊起。几年来，创维以超乎许多人想像的高速度、产销量年递增50％以上，彩电年产量超过350万台，名列全国同行业第四。
创维的决策者认为：与其临渴掘井，不如未雨绸缪。企业的成功得益于他们立足高科技、真正站在消费者的立场上，放眼全球而非一隅。能够如此，根本就在于他们拥有一支优秀的科研、管理、营销队伍，而延揽人才、发掘人才、重用人才、培养人才成了他们人才战略的出发点，他们多级人才的成功实施，将是这家明星企业最强劲的推动力。
创维成立之初的一系列惨痛的失败，便是因为缺乏一支精良的科研队伍。痛定思痛，极不服输的创维董事长黄宏生毅然出让15％的股份诚意邀请香港30余名优秀的科研人员技术入股，为创维后来的发展打下了坚实的基础。
为了发展多媒体技术，黄宏生六赴北京，拜访已是一家有60多名员工的民营研究所所长刘小榕，一年半推心置腹的交谈，让后者下定决心转让了研究所，后为创维研制出国内第一台多媒体电视立下汗马功劳。为了邀请原是上海一家著名电子公司销售总经理的陆强华加盟，黄宏生七顾沪上。精诚所至，金石为开。颇具学者风范的陆强华挑起了创维集团销售总部总经理的大任。
创维还以重金聘用了诸如日本著名工业设计大师大久保先生在内的一大批欧美、日本的专家，研究开发电视数字化技术，机电一体化技术。
创维能与深圳RGB公司合资也正是因为RGB的领头人丁凯这样在家电业著名的女企业家不可多得。
创维多级人才战略的第一步就是广泛延揽高素质的人才，制定了系统而富有远见的人才储备计划。
创维集团董事长赴美国拉斯维加斯参加全球消费类电子展之机，盛邀硅谷5名在国际知名大公司重大项目担当重任的专家加盟创维，欲大打一场“与Pc争夺眼球的战争”，全面进军信息产业，促进彩电业的整体升级，目前已有3名硅谷专家先期到位。
新加盟创维任创维集团副总裁的任健先生原为美国微软中国研发中心负责“维纳斯计划”的核心人物。任健先生20世纪80年代于北京大学硕士毕业，在微软工作7年时间，曾参与Windows95及中文WindowsNT4．0的项目管理，加入微软前曾参与研发联想内存卡、多口卡，并参与世界级排版软件PageMaker5．O远东版的开发工作，在信息科技行业拥有丰富的经验。另一位网络多媒体专家王涛也曾在微软服务了4年。此外3名专家分别来自不同的知名企业。
创维董事局主席黄宏生说，凭借几名专家在信息家电行业及企业管理方面的丰富经验，他们的加入标志着创维将进一步拓展信息产品业务，加快传统彩电的数字化升级；海外科技精英的引进，还将带动战略性合作项目的引进，以及与全球诸多家电公司组成战略性联盟。
在创维拥有大学本科、甚至硕士、博士学历的专家和技术人员800余名。一线员工3000多人，技校、高中毕业生占95％以上。
创维还建立了人才储备档案，通过猎头公司及各种渠道网罗人才。
正是有了严密的人才储备计划及它成功地实施，创维才会在市场竞争中立于不败之地。
创维集团多级人才战略的第二步便是通过人性化管理，致力创造干事业的“软环境”，使人尽其才，物尽其用。
论工作条件，创维在同类企业中并不见得是最好的；论工资待遇，创维也未必首屈一指；是什么能让大批人才麇集创维呢?
创维集团国内销售总部是一幢并不豪华的4层楼房，而员工们的宿舍却都配置了空调、彩电和卫生间。在食堂，随便都可看到原本收入不菲的总经理和分管各部的副总经理与普通员工吃同样的饭菜，和他们一道谈笑风生。这在南方大型企业中是不多见的。
员工生了病，集团千方百计为其治病，并承担了相当数量的医疗费用。在此之外，集团还为每位员工办理了平安保险，为各办事处经理及业务员办理了养老保险，人才保障计划的内容还包括每年为优秀员工特别投入大笔保金，以使他们退休后能安心颐养天年。
数年来，他们坚持在每位员工生日来临时，送上生日贺卡和礼金，礼虽轻而情意重，情意重而人心暖。
每年创维拿出100万元重奖科研开发有功之臣，并为优秀员工解决深圳户口和住房问题。2001年1月的科技庆功大会上，当3位开发人员接过公司奖给他们在深圳闹市区住房的钥匙时，台上响起经久不息的掌声。他们还开通了普通员工与高层决策者的信息直接交流信道，以使每个员工都能参与集团的管理。
年轻的创维拥有一批年轻的企业精英。在这里，靠业绩和敬业精神而非论资排辈已经成了自然而然的事。分管财务的副总经理36岁，分管技术服务的副总经理28岁，许多部门经理和办事处经理只有20多岁……
与其临渊羡鱼，不如退而结网。也许在较长一段时间里，创维还难以让所有员工衣食舒适，还不能像海外有的大公司那样对员工高薪优酬。但你能不说创维努力营造的“软环境”极有利于青年人一展宏图吗?
创维多级人才战略的第三步就是从加强企业内部员工的培训人手，进而与高校联手为创维为全社会培养现代型企业精英。
有人说，创维不仅是一个企业，更是一个学校，在这里学到许多许多东西。企业文化的一项重要内容就是对员工的再培训。
每年，创维用于员工培训的经费数以百万计。从集团属下的深圳一RGB电子有限公司到深圳公明镇的新创维电子城，再到集团销售总部，从一线员工到各办事处的经理及业务员，创维的大规模的人才培训计划覆盖了创维的每一位员工。创维领导者认为不仅刚刚走入创维这个大家庭的新员工需要经过严格和正规的培训，而且已经在创维工作多年的员工也需要不断地充实和提高。逆水行舟，不进则退。激烈的市场竞争需要有积极进取的员工，那种只管用人而不注重培养人才的企业是短视的企业，不会成为员工们真正的精神家园。一位创维人谈到培训的事，颇有感慨地说，打工几年，跳过槽的公司也有一打了，但还没有哪家公司在员工培训上这么舍得花钱。
近两年，创维集团每年都招收了多达400名的全国重点大学应届毕业生，还安排了到销售第一线的实践活动；黄宏生董事长为了和每一位新加盟创维的大学生面对面地交流，接连几个晚上都进行到凌晨两三点……
招人用人，用人信人，信人育人，创维的人才战略一环紧扣一环。
创维还在同业中石破天惊地提出：与高校联手，培养勇挑历史重担的企业家!
近几年，集团董事长黄宏生到过许多高校演讲，在他的母校华南理工大学、在南京大学、清华大学、中国科技大学……在演讲中，他深情地回顾了曲折的人生经历和创维创业的艰辛，谈到了当代企业家的成长与祖国的命运血脉相承，谈到了民族工业振兴所需要的每一个要素，他勉励青年到实践中去，从小事做起，实现人生的价值。
创维正在进行一项浩大的工程——与全国10所著名的高校联合实施人才共同培养计划。每年出资100万元协助10个学校进行人才培养，筹建联合人才实践培养基地。每年每所学校将推荐5～lO名优秀学生和年轻教师，在寒暑假和实习期间到创维集团任部门副经理以上实职，锻炼范围可涉及创维整个生产和销售网络。毕业后除毕业论文对学员无任何附加条件。人才可留创维亦可自由择业。培训期间，将由富有实际工作经验的集团内“老师”讲课，责、权、利全部到位。
创维还和清华大学经济管理学院签署合作协议，创维集团将为清华大学的MBA学员提供假期实习的基地，为中国的MBA教育提供舞台。清华大学经济管理学院副院长陈章武教授向创维集团代表颁发了“清华大学经济管理学院MBA假期工作基地”牌匾。这是创维集团支持国家“科教兴国”战略，支持中国管理学教育的又一举措。
在此，我们看到了创维多级人才战略的开放性格局，不单单满足于企业内部的人才培养，更把它延伸到了社会，为创维更为社会培养具有现代意识、全球意识的新型企业家，让校园精英文化融入企业，更让优秀的企业文化带动整个民族工业的发展，按创维人的话，他们的目的就是要打造一艘多层次构成的科技航母。
3、寻求制度创新，力行信息化管理
以知识为基础的知识经济，不仅带动了全球经济的高速增长，而且传统制造业也势必因之而面目一新。如何迎接知识经济的挑战，如何把握知识经济带来的机遇，顺应产业趋向，甚至领潮而进，对每一个彩电生产企业都是一个颇需下功夫应对的问题，创维集团对此有了自己的回答。
信息化是知识经济的一个显著的特征。在原材料与人工成本挖掘的空间日渐有限的今天，依靠大规模的成本投入、“人海战术”已经是难以再有什么出色表现了，甚至将企业引入亏损的境地。而信息化的实质就是通过信息的编制、遴选、发布、传输、反馈、集纳等步骤的高效运行，使企业在生产、研发、管理、营销、服务诸环节以最佳方案去进行企业人员、物资、时间等资源的优化配置，从而促进企业的健康发展，市场策略的准确确立和实施。
创维的决策者们一开始就意识到了信息化建设的重要性，他们信息化建设的第一步就是建立多功能的信息网络，这个融管理、营销、外联于一体，切实的一步就是筹建企业内部互联网(Intranet)，将整个制造系统、销售系统、财务系统组合起来，并在国际互联网(In—temet)开设网址，设立中英文网站www．skyworth．com．cn及www．skyworth．com．hk，在企业网页上设有企业介绍、产品技术支持、售后服务咨询、客户意见箱等丰富的内容。2000年6月，率先在国内实现大型家电产品网上直销。通过信息高速公路与整个世界紧密联系在一起，在企业内部互联网中，企业财务结算、企业人力管理信息、企业研究开发中心课题、企业文化组建等，各类信息经过精心编辑，通过强大的信息搜索引擎，极大地方便了企业内部信息的交互传送。在企业内部网的外围，他们还利用电话、传真等通信手段将集团生产基地、销售基地与28个分公司、138个办事处，1000多个特约维修服务点相互联结，形成了覆盖全国、辐射国际市场的完整营销、服务信息网络。
网络规模的庞大并不意味着信息化管理的深化，网络各种信息高速运行才有可能实现信息的潜在价值。而信息高速运行又必须依赖有高度信息增值意识的人去操作、去促成。为此，创维集团定期和不定期地举行各种人才培训、知识讲座，上至董事长、总经理，各部门、各分公司经理，下到业务员、专柜管理员，都成了企业资讯工程的建设者，在各种培训中，信息化总免不了成为一项重要的主题，集团派人员赴国外学习国际知名企业的成功经验，还建立关于信息知识考核制度，务求使更多的人能明了知识经济的内涵，掌握信息化管理的相关知识。
网络的信息庞杂无序，真伪并存。信息的分拣、判断、汇总并不轻松，而有时所需要的信息又偏偏奇缺。为此，创维集团一方面借助“外脑”，如一些市场评测公司的调查结果，一些猎头公司和广告公司对人才和对传播媒介的信息集纳，还在企业内部成立专门信息运行部门，对某些项目进行专项的信息采集、分析，还分阶段进行许多专题市场调查，提高信息的可用度，集团还建立了信息快速处理反馈机制，对未能及时处理信息的责任人，视其行为对工作所造的影响而加以处罚，从制度上防止了“只凭经验办事，不问世界是什么天气”作风的养成。
4、简评
正因创维网罗了一批业界精英，为他们营造了有利于生活、工作、发展的良好环境；积极推行信息化管理，“零缺陷、零库存”管理，在近乎残酷的市场竞争中，创维得以游刃有余。就网络营销而言，只有更快、更新、更大规模地建好自己的网站，时时都有“最酷的玩意’’来吸引新客户。更重要的是做好一对一的个性化增值服务来留住已建立关系的客户，而这又意味着更大的投入，但却是值得的。
