经济观察报:谁是下一个苹果公司
创新者通常被认为是“唱反调”的人,他们试图对行业内人们深信不疑的信条提出质疑,以求颠覆传统智慧,实现不破不立。宜家的员工会问:“为什么家具必须定制交货并完全组装完成?为何不能提供标准化的组件,然后让消费者选择后自己组装?”而Skype的创始人NiklasZennstrom找到了让全世界免费通话的方式,传统电信业的巨头们自此坐得不安稳了。
所谓行业模式创新,正是通过向新行业转移、重新定义现有行业的游戏规则,甚至于创建全新行业。我们挑选并向读者推荐的这些“破坏者”,它们改变、撼动甚至破坏的行业包括:绿色经济、互联网经济、电信业、快速消费品行业、金融业和娱乐业。这其中最值得推荐的自然是苹果公司。它不仅提供了一贯出色的工业设计和友好的界面,更重要的是,它把新技术和卓越的商业模式结合起来。它通过iTunes让数字音乐下载变得更加简单易行,用appstore为极尽丰富的应用程序提供平台,简言之,它将硬件、软件和服务融为一体,开创了一个全新的商业模式。
这些日益觉醒的商业力量,向我们传达了一系列可供借鉴的信息:更为开放的生态系统、更注重用户体验的产品、更精益化的细节管理、兼具思维的开创性和商业化的切实可行性。尽管创新案例大都来自西方市场,但完全有理由相信,拥有多样化需求的新兴市场,才是未来发展颠覆性创新的应许之地。
《非诚勿扰》:争议是最好的营销
创始人:江苏卫视
模式亮点:
(1)事实上,《非诚勿扰》并非是婚恋交友节目首次出现在中国的综艺节目中。但迥异于早年“玫瑰之约”的温馨浪漫,这款节目从一开始就刻意制造冲突,通过男女嘉宾的大胆言论、主题针对当下热点博人关注,支持和反对声一时针锋相对。争议往往是最好的传声筒,节目收视率也一路攀升。
(2)有人曾评价这档节目“集合了连续剧和系列剧的特点”,一些节目中有所交锋的焦点,往往会迅速形成社会话题,像多棱镜一样反射出这个社会多元的价值观和婚恋观。
(3)在营销手段上,《非诚勿扰》不仅让嘉宾开设博客和新浪微博,还与多家相亲网站以及一系列大公司达成合作,以节目为纽带,将台上和线下有机整合。
成就:开播仅四个月,《非诚勿扰》的收视率就已击败了湖南卫视开播十年的王牌综艺节目《快乐大本营》。伴随着节目的影响力迅速蔓延,其间一度遭遇“整肃风波”,但依然热度不减。在创新关乎生存的电视产业,过去一年间,《非诚勿扰》无疑形成了显著的规模和品牌效应。
永久C:改变的不仅是设计
创始人:上海永久自行车有限公司CEO陈闪
模式亮点:
(1)永久C的流行,更多是依靠网民自发传播。2010年9月,一系列名为“永久C”的自行车,让一个过气、陈旧的老品牌引起了围观——一时间在豆瓣、开心网、新浪微博等年轻人的网络聚集地中,形成了广泛的转帖、讨论,不断有人询问价格和购买地点。
(2)“永久C”的出现,则试图赢取好奇并喜爱自行车的群体,但又并非是专业而窄众的“骑行族”。因此,这款车兼具复古和时尚的特点,加之材质轻便简洁,在细节上也注意贴合时尚潮人的需求。比如在自行车车体喷涂油漆的颜色方面,就进行了细致的划分。
(3)早在两年前,飞跃鞋就曾引发了国货回潮的话题,但最终因商标抢注,并没有为大博文带来多少收益。而曾经成功重塑老品牌“美加净”、“六神”的上海家化,也在2010年,推出了在上世纪30年代曾击败资生堂的老品牌“双妹”,作为奢侈品被重新包装。唤醒沉睡的老品牌,这种做法并不仅仅在中国盛行——汽车领域的迈巴赫,在2002年重返市场之前,已经停产了61年,而新生的迈巴赫进入豪华车之列,售价接近于劳斯莱斯。这些做法都深谙类似奢侈品行业中的一个重要法则——先要讲述一个好故事。
成就:永久C在淘宝网上销售的第一天就卖出了200辆;截至9月23日的两周内,淘宝网上显示的“已售出”数量为431辆。当然,仅仅靠打出“老字号的怀旧牌”,并不一定能够导向商业上的成功。无论是永久C还是双妹,虽然均初步显示出了商业潜力,但能够走多远,依然有待关注。
愤怒的小鸟:小游戏的大生意
开发者:芬兰公司RovioMo-bile
模式亮点:
(1)《财富》杂志评论道,“愤怒的小鸟”就像是一部互动电视剧,而非传统意义上的游戏。他们并不是定价出售游戏,而是不断出售游戏体验。像这种碎片化时间也可以玩玩的“娱乐小点心”,对于游戏界而言,成为不可忽视的新趋势。
(2)游戏开发者还会不断为该游戏添加关卡,已经通关的玩家们会不断重新投身更新后的游戏。每隔几周,就会有类似万圣节和圣诞节等季节性关卡发布,于是人们又会继续玩这款游戏。衍生品也是利润来源之一,节日期间,“小鸟”绒毛玩具大卖特卖,从侧面也反应出这款游戏丝毫未减的热度。
(3)当然,“愤怒的小鸟”首先在AppStore中风靡开来,CEO赫德认为,“只要在AppStore站住脚,就可以在所有平台中取得成功”。它继而进驻Android平台,随即又成为诺基亚新产品中着力强调的卖点。就赢利模式来看,在AppStore中定价0.99美元的 “愤怒的小鸟”,自去年年底上线以来销量已经超过1200万。而在An-droid平台上,你可以免费下载这款游戏,收益来自于Google团队的内置游戏广告。
(4)“愤怒的小鸟”正开始尝试“游戏电视化”,这或许对未来游戏的运营模式不无启发。
成就:制作费用大概为10万美元的《愤怒的小鸟》去年下载次数高达5000万次,该游戏是2010年iPhone最畅销的应用软件。Rovio预计不久之后在Android平台的收益将达到每月百万美元。
日本新古书店:精确定价的二手书书店
创始人:坂本孝
模式亮点:
曾为二手乐器销售员的坂本孝,目前经营着日本最大的二手连锁书店新古书店(BOOKOFF)。创业初期,他首先将目光瞄准了庞大的漫画书和文库书二手市场。
他一反以往“论斤论两”的收购方式,将书分为A、B、C三个等级——A级,看来像新书,买后可直接出售的,按原价10%收购;B级,擦拭归整后可以出售的,少于10%收购;C级,如果有处理不掉的污渍,每本10日元左右。封面脱落、有笔记和涂鸦的,一文不值。
换言之,他并不关心书籍有没有获过奖、作者是否出名,只在乎书本是否干净、完整。所有书一律按书籍原价的五折出售。他还设立了一个“100日元专柜”——一本书如果超过3个月没卖出去,100元;或者如果当天收购了很多旧书,书柜上放不下的书,100元;抑或是同一本书,库存超过5册的,第六册起都以100日元出售。
成就:当地的二手书蜂拥而至,新古书店迅速得到扩张,目前在日本有超过1000家店,还拓展到海外市场。尽管新古的营收是日本第一大书店丸善书店的一半,利润却是对方的两倍,几年前还成为了一家市值十几亿人民币的上市公司。
一分钟诊所 (MinuteClin-ic):像卖快餐一样治病
创始人:RickKrieger
模式亮点:
(1)快节奏服务,标准化流程,流水线操作,看病平均只需15分钟,随治随走,这听上去有点像是在未来世界发生的一幕。事实上,克利格医生已经使其成为现实。在他所创立的一分钟诊所(MinuteClinic),只诊治几种常见疾病,只要按照标准化程序,不需要昂贵的医疗设备,护士和实习医生都能快速看病。
(2)一分钟诊所不仅使服务快捷,更强调便利性。时间上,诊所力求一周7天24小时营业。而选址也考虑到人们常去的地方:比如沃尔玛、家乐福这样的大型超市内,人们在购物时即可就诊;或者是在政府机关、私人企业附近,上班族利用午休时间就可看诊;又比如选在各大连锁药店旁,病人看诊之后可以直接到药店拿药。而治疗服务的各项费用,就像列在麦当劳的菜单上一样,清楚透明,诊费也比医院平均低一半。
成就:这一诊所的出现,有效的填补了医疗保障体系的缺失,“一分钟诊所”也不再仅是一家集团的名称,而形成了一种“高效、便捷、可以负担”的医疗连锁模式。在创办第六年后,一分钟诊所被美国最大的连锁药店美国保健标志公司(CVSCaremarkCorporation)以1.7亿美元收购。