网购30天内免费退换货 专家担心权恐会滥用
日前有消息显示，《消费者权益保护法》进入了再次修改程序，新“消法”可能增“网购30天内免费退换货”的内容，一时成为业内争议焦点，反对者和赞成者不分伯仲。有专家建议，为平衡买卖双方的利益，无理由退换货的时间7天为宜。
相关方面的消息称，新“消法”可能增“对通过电话销售、邮售、上门销售等非固定场所的销售方式购买的商品，消费者有权在收到商品后30日内退回商品，并不承担任何费用，但影响商品再次销售的除外”等内容。
新规操作有难度
新浪网日前发起的调查显示，有超过6成网友对于30天可退货规定表示支持。不过，同样有过半网友认为这一规定不能真正执行。这部分网友人数占58%。对于“消法”新内容执行有信心的网友仅占15%。
有律师向记者表示，尽管这个规定从文字表述上看，将对保护网购消费者的利益起到较大作用，但在法律上具体操作起来会非常困难。首先，如何界定“不影响再次销售的商品”。网购上的热门产品，小家电、服装、化妆品、食品这些东西，很多都是使用后才知道有没有问题，按照“消法”修改草案的规定，那么这些东西就没有办法退换，那么这个新增内容对买家就没有什么意义了。
另一方面，书籍、装饰品这些东西用过了也发现不了，那么这一类商品很可能就遭遇到部分买家的恶意退货行为。“即便是正常买家，该条款也很可能加重甚至病态化其网购预期，尤其将增加使用周期短的商品的交易摩擦。”艾瑞咨询高级分析师张艳平认为，若强制推行30天退货，很可能对提供这些商品的网购平台造成巨大的损失。而首当其冲的，将是以此类商品为主打的当当和卓越网。
