关注淘宝商城提高技术服务年费
淘宝商城：提高年度费率传言不实 服务费会调整
凤凰网：ifeng.com/2011年09月20日
针对近日众媒体关注的淘宝商城提高技术服务年费的消息，淘宝商城今日发表声明称“提高年度费率为谣言”，更不会将费率高低与经营规模挂钩，并表示2012年会调整技术服务年费，但目的是为了促使商家更好的经营。
此前据报道，淘宝商城自6月从淘宝体系独立出来，正酝酿新一轮的管理体系升级，主要包括两方面：一是将原6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次，通过提高进入起点，促使商家更严肃地对待在商场的经营行为；同时，将实行有条件的技术服务年费年终返还制度，根据经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务年费进行部分乃至全额返还。
据悉，淘宝商城的盈利模式是向企业收取技术服务费，具体为成交额(不含邮费)×商品对应的技术服务费率+技术服务费年费。其中，技术服务费是固定每年6000元，技术服务费率依据品类的不同在2%～5%之间。
淘宝商城在今日声明中，特别强调“2012年淘宝商城暂时没有调整费率的计划，更没有将费率的高低与经营规模挂钩的计划”，称“服务费率与营业额挂钩，月营业额不足35万的将不再续签”等说法纯属谣言。
不过，淘宝商城也在声明中表明“技术服务费会做调整”，但强调“调整的目的不是为了获得更多的收入，而是为了促使商家更好的经营，激励商家提升服务质量和更好发展”。淘宝商城还表示将把技术服务费返还给商家，称按照目前的方案，绝大多数商家会在年底获得全额或部分的返还。
此外，淘宝商城在声明中还表示，将建立违约责任保证金制度，保证金的额度也会在2012年会做相应的调整。淘宝商城强调，违约保证金属于缴纳的商家，不属于淘宝商城，更不构成我们的收入。
以下为淘宝商城声明全文：
淘宝商城关于提高年度费率传言的澄清
近期我们注意到网上有关于淘宝商城提高技术服务费到3万-6万，服务费率与营业额挂钩，月营业额不足35万的将不再续签等种种传言，我们再次澄清这些说法纯属不实。鉴于这是所有淘宝商城商家都关心的问题，我们也希望就淘宝商城对下年度费率方案的考虑与大家做一个沟通
1、我们欢迎所有具备好的品牌、商品和服务的商家在淘宝商城经营，我们希望引导商家不仅关注销售，也关注对消费者的服务。淘宝商城会一视同仁的对待所有商家，没有大小之分，淘宝商城眼里只有诚信与不诚信的商家之分，只有服务好坏的商家之分！
2、2012年，淘宝商城暂时没有调整费率的计划，更没有将费率的高低与经营规模挂钩的计划，会依然保持目前较低的费率以帮助商家控制自己的经营成本，并且在未来几年内都不会以增加收入和利润作为自己的主要目标。
3、2012年淘宝商城的技术服务费会做调整，但调整的目的不是为了获得更多的收入，而是为了促使商家更好的经营，激励商家提升服务质量和更好发展。如果商家能够提供好的服务，并且达到一个最基本的经营规模，淘宝商城将把技术服务费返还给商家。按照目前的方案，绝大多数商家会在年底获得全额或部分的返还。
4、淘宝商城将建立违约责任保证金制度，保证金的额度在2012年会做相应的调整，目的是让大家共同保障消费者的合理权益，享受更好的服务。我们会充分考虑商家的承受能力和对消费者的责任因素，来设置保证金的金额。违约保证金属于缴纳的商家，不属于淘宝商城，更不构成淘宝商城的收入。
5、对于中小卖家，淘宝商城会继续不断完善，给中小商家提供成长的空间和机会，也会进一步制定各种扶持方案，帮助他们成长和品牌的发展。
