企业战略测试-(40)企业战略测试
＃0
模拟试卷（十）
一、选择题２、面临日益激烈竞争形势的企业，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？（）
Ａ、由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降。
Ｂ、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务， 但员工的归属感和
忠诚感不会下降， 竞争意识反而会增强，实际上有利于公司的
长远发展。
Ｃ、为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利于公司压缩成本
开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利
无弊的举措。
Ｄ、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对
公司的忠诚感，这样即便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的
长远发展起促进作用。
１、当市场上某产品降价后，关于顾客典型心理反应的最完整回答是：（）。
Ａ、这种产品即将被新一代品种所取代，不宜购买
Ｂ、该公司多半是资金不足，才急于抛售
Ｃ、也许价格还会继续下跌，且耐心等待
Ｄ、以上三种反应都比较常见
＃1
３、在一个竞争激烈的行业中，一个企业必须根据在竞争中的不同位置制定不同的策略。一般来说，一个企业可以采取的对策是：（）
Ａ、千方百计地降低成本
Ｂ、产品新异化
Ｃ、集中力量，独占一方
Ｄ、以上都可以选择
４、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高盈利企业。你认为下述四条说法中哪一条有明显错误？（）
Ａ、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了
Ｂ、成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植
Ｃ、成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功
Ｄ、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
＃2
５、某Ｓ公司仅派二名管理人员到某亏损洗衣机厂，帮助加强管理，真正把好产品质量关，并允许该厂使用Ｓ公司自己的商标生产和销售洗衣机。一年下来使该企业转亏为盈。这一情况表明：（）
Ａ、品牌对于现代企业的经营非常重要，创出了品牌就有了一切
Ｂ、先进企业帮助落后企业，只要协助加强质量管理就能取得成功
Ｃ、质量越高企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益也就会越好
Ｄ、该亏损洗衣机厂的基础还是不错的，否则就将很难在一年内扭亏
为盈
６、宝洁公司的洗发水有三个品牌:飘柔、潘婷和海飞丝。 它们的消费群相同，但各品牌的定位分别是：飘柔侧重使头发柔软飘洒，潘婷侧重于美发护发，海飞丝侧重于去头皮屑。从这种产品的市场定位中可以推断：（）。
Ａ、三种品牌的洗发水将构成互补品
Ｂ、三种品牌洗发水的不同定位反映了宝洁公司在推行密集性市场策
略
Ｃ、三种品牌的洗发水实际面向的是相同的消费群，所以宝洁公司是
在推行无差异市场策略
Ｄ、三种品牌的洗发水既存在竞争，又避免了直接的冲突。
＃3
７、某总理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令，总经理的这种做法违反了什么原则？（）
Ａ、责权对应原则
Ｂ、指挥链的指挥统一性原则
Ｃ、集权化原则
Ｄ、职务提高，职能分散原则
８、某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最可能产生的后果是（）。
Ａ、获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而等级低的则会努力改
进工作以求提高
Ｂ、优秀工程师由于意识到自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则
会留在企业
Ｃ、对于这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配
Ｄ、差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下
优秀的工程师
＃4
９、企业过量库存造成"积压资金，占用仓库"的被动局面，为了改变这种局面，向零库存或尽可能少库存的目标努力，可以采取的最有效方法为：（）。
Ａ、极积开拓产品需求市场
Ｂ、定期清仓核资，处理积压物品
Ｃ、推行定额库存，超额受罚
Ｄ、以上方案均欠妥，应采取其他的有效方法
１０、企业在销售产品时， 需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。 该项信用审核工作可以说是：（）。
Ａ、重效率、轻效果
Ｂ、轻效率性、重有效性
Ｃ、重效果、轻效率
Ｄ、效率和效果都不重视
＃5
二、简述题
简述国内市场结构的主要缺点。
＃6
三、案例分析：
＃7＃0
１、Ｃ
２、Ａ
３、Ｄ
４、Ｄ
５、Ｃ
６、Ａ
７、Ｂ
８、Ｂ
９、Ｄ
１０、Ａ
＃1
答：（１）私产保护不力，产权不清晰。（２）缺乏相应的法律制度，以及保持经济繁荣的会计稽查制度、银行制度、保险制度等等支援。（３）政府未能有效摆脱、淡化原来市场垄断者的角色，未能真正发挥监察作用。（４）普遍的经济、管理知识薄弱。（５）信息可信度低，信息匮乏而且流通缓慢。
＃2
问题提示
我们处在一个飞速变革的时代，很多形态的变革当然是组织所无法控制的。它能影响生活的每一部分，包括人的价值观、道德和宗教。变革问题的本质在造成的各种事件来得这么仓促，且威胁到长期的稳定，有时人们甚至难以适应这种变革。
企业组织并不是一成不变的。所以企业必须有效率地去适应各种变革的环境，改革企业的经营及管理，这是一个不可抗拒的趋势。昨天成功的公司，在市场、产品、价值观和生活形态迅速改变的世界里并不代表什么。消费者的嗜好的转型、技术上的突破、社会中各种群体的需要都是促成组织变革的力量。我们必须学习如何有技巧地去处理组织需要变革的情况和日常生活中变革的压力和挫折感，并且在需要变革时能够有魄力去执行。在生产、研究开发、维护或运输部门里工作的人常会面临到通讯运输和电子科技方面剧烈改变管理者工作的一个重要部分，就是在面对连续不断的干扰中求取稳定性。
管理者可以用两种方法将变革的情况化为结构和稳定的。第一，是管理者对于变革必须有所回应，每次问题一出现，一些小小的改变就能解决这个突发的问题。第二，管理者必须能发展一套计划性组织变革计划表，这种计划性变革的步骤是使管理者不仅要处理目前的问题，而且还能预测问题。
企业变革的过程：
１、评估环境的变动。主要改变的动力包括来自科技、政治和文化方面的因素。管理者要能巧妙应付这些动力和它们所带来的改变，如此组织才能有效地运作。
就本案例的美国施乐复印机公司的情况来看，在公司成功后，企业员工中盲目乐观，骄傲自满的情绪十分严重。这是企业内部环境的重大变化。在销售额甚高中掩盖了潜在的危机，而市场的竞争又日趋激烈，企业不享有独家垄断的条件。日本的技术优良，性能高价格低的产品夺去了它的大部分市场。这就是企业所面临的环境的重大变化。
２、确定绩效缺口。也就是组织能从机会中获得与组织真正获得之间的差距。这个缺口也许富有正面意义，如消费者品味的改变而制造了新的行销机会。也有可能是负面的，如因为新的竞争进入而导致市场的丧失。如本案例所体现的，施乐公司产品的质量开始下降，市场的占有率也下降到仅有的８％。
３、诊断组织问题。这个步骤的目标在采取行动之前先认清问题的本质和范围，但它的重要性却为人们所经常忽视，人们可能在问题没有明朗化之前就急于采取行动。施乐公司一开始对企业的环境变化问题认识不足，以为是产品质量的问题，后来才发现根本的问题在于企业内部的员工的士气和企业的文化方面的问题，使企业失去优势。
４、确定阻碍变革的来源。大部分变革会遭到抵制，结果他们经常花费比想象中还要长的时间进行变革，也会打击到人员的士气，企业会因此付出巨大的代价。
５、设定变革的目标。要使变革成功，应该在变革之前就设定一些目标，并使组织中的成员对目标明确了解。施乐公司把转变企业文化作为变革的重点，设定变革企业文化的目标。
６、寻找变革战略。只有在修改组织的某些力量之下才有可能成功地达成变革。这涉及到四种相关的力量--技术、结构、工作和人。施乐公司的主要变革策略是，对员工进行培训，重塑企业文化，改造施乐人的态度与行为。
完成变革经过一段时间后必须完成改变或加强改变。变革的过程必须经过计划，因此，一个特定的改变才能维持一段时间。维持变革的能力主要是组织能否在变革期间或变革后做好促进新的行为的表现。
组织变革的战略：
１、技术战略。通过变革使组织增加销售额或降低成本。组织变革使用的技术是使用最普遍的战略。这种战略对于整个组织的成本和人员有长远的影响。而且不仅生产部门的人员和成本会受到改革的影响，行销、工业工程和财务也经常受影响。施乐公司的变革，就是先从改进质量做起的。企业要追求质量，因为市场上有竞争者，顾客有不同选择的可能性。
２、组织结构战略。即对组织的结构进行重新组合。合并某些部门，精简某些部门，甚至撤销某些部门，并重新安排新的组织的人事及其管理。有时这种变革是由技术的变革引起的。应适应技术变革进行组织变革。施乐的措施，并不止步于文化培训，组织结构的调整，精简人员，组成职工小组，积极改进本部门的工作，改善产品设计与工艺，降低成本，修改公司奖励制度与晋升制度，使之与改进质量的任何努力明确挂钩。
３、工作战略。这是适应技术变革和组织变革而进行的。包括工作丰富化，以满足员工的维持要涉及激励因素。
４、人员战略。无论在技术、结构及工作上的战略都应以改变工作来增进组织的工作。员工将因一个适当的工作环境而增进生产力。另一方面，人员战略也是间接地由注重他们的技术、态度、悟性及期望来改变他们的行动。
施乐公司在变革中发现，内部顾客的概念特别重要，企业的上一道工序，要以下一道工序为自己的顾客，使企业全体员工都参与到质量管理工作中去。
在完成上述变革后，施乐公司组织了一次对全公司工作状况的全面而仔细的检查与评估，结果发现，虽然多数部门确已发生了根本性的改变而气象一新，但仍有一些部门变更只停留在口头上，实际的行为表现仍循旧轨。公司领导认为，这说明改造并未完成，还需继续努力。这时他们觉得必须设置一个具体的、确能鼓舞人心的目标，以进一步激励士气。最后，施乐公司的变革终于取得了明显的成效。
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