Google拓展手机市场 手机互联网将是下一个蛋糕
Google的传统领地是互联网，但在最近数年，它一直在关注手机市场。
Google一直在推出针对小尺寸显示屏的新服务。1月份，Google发布了Google Personalized Home，它使用户能够在手机和PDA上访问个性化Google主页上的Gmail、新闻、RSS等服务。这一服务在美国是免费的，能够在任何安装有支持XHTML的浏览器的手机上运行。今年夏季，Google推出了一款面向Google Maps、可下载的Java软件，使手机用户能够获得有关本地餐馆和电影院的资料，以及即时的交通信息。本月，Google发布了升级版手机Gmail客户端，提高了用户使用该服务的速度。同时，Google还在不断地发展与手机运营商之间的合作关系，例如Sprint Nextel和Cingular Wireless。它也一直在试验新的商业模式，例如文字手机广告、更多的本地化广告。
预计到2007年年底，全球手机用户将达到近30亿。Google的产品管理主管迪普表示，Google在利用手机平台向全世界扩展业务方面看到了巨大潜力。最近，CNET News.com电话采访了迪普，讨论了Google的手机战略，以及未来二年手机市场的发展方向。
问：最近Google公布了许多与手机相关的消息，它在手机上的战略是什么？
答：我们的手机战略基于三点认识。第一，手机非常个人化，无论走到哪里，人们都会带着手机。与家用PC不同，即使是家人之间也不会共用手机。因此使服务个性化是非常重要的。这也是我们推出Google Personalized Home和手机Gmail服务的原因所在，用户可以通过一个站点在手机上获得所需要的所有信息，而无需访问不同的站点。
我们关注的第二类服务是本地化服务。人们总是随身携带手机，因此一般都会查找所在位置附近的消息。当用户在手机上输入“电影”这个关键字时，用户可能想找一家电影院看电影。但是，如果在PC上输入“电影”，用户可能是想查找与电影有关的其它资料。通过Google Maps，我们能够向用户显示最近的电影院，放映时间，甚至让用户在手机上购买电影票。 问：但是，目前用户还必须输入他们的位置或邮政编码，对吗？
答：是的，但下一步将使用更先进的手机技术，例如全球定位系统，使手机知道用户所处的位置。我们已经在Helio的新手机上使用了这一技术，它能够使用户的生活更简单。 问：你们的手机战略的第三部分是什么？
答：在手机领域，一刀切式的解决方案不可行。考虑到我们的任务是组织世界上的信息，确保我们的应用软件能够在全球任何地方运行是非常重要的，但是，我们不能假定在一个地方流行的产品会在所有地方流行。
短信就是一个很好的例子。它在欧洲非常流行，在美国也在日益流行，但日本人就不使用短信，他们使用手机邮件，因此在日本推出基于短信的搜索应用就没有意义。我们需要确保我们的服务能够被全球用户所访问，但产品开发是地区性的。 问：Google认为能够从开发的手机应用中获得收入吗？
答：我们已经在日本和其它几个国家测试基于文字的手机广告，目前，测试工作进行得很好。因此，这将成为我们的一个收入源。但是，我认为手机仍然是一种新的媒体，在手机上访问数据的人仍然相对较少。随着使用数据服务的手机用户的增长，我们认为将会出现其它商业模式。 问：Google的首席执行官施密特本月早些时候表示，他相信手机广告将使消费者能够免费获得手机。这是怎么回事儿？
答：施密特的意思是，使想拥有手机的人拥有手机符合手机运营商、内容开发商、象我们这样的应用软件开发商的最大利益。与传统的互联网不同的是，与传统互联网不同的是，手机市场基于一个明确的产业链。手机运营商制定内容的价格和提供访问，设备制造商选择操作系统，然后是象我们这样的服务提供商提供应用。
因此，整个产业链必须找出不同的方法，使人们拥有手机。但是，这是一个新兴的市场，我们不知道它会发展成什么样子。 问：Google在手机领域的成功依赖于消费者愿意使用手机互联网。目前，只有很少的人利用手机上网冲浪，你认为手机互联网没有大行其道的原因是什么？
答：在世界上的不同地区，手机互联网的发展并不相同。我认为我们能够发现商业模式间的差别，搞明白为什么它在一些地方获得了成功，但在其它地方却没有成功。
例如，在日本，使用数据服务的用户要高于美国等其它地区。如果再深入调查下去，就会发现日本的商业模式不如美国开放。美国的手机仍然主要被用来进行语音通讯，但语音通讯服务的价格并不高。我认为手机运营商明白这一点，它们也在寻找鼓励用户使用手机互联网的新途径。 问：为刺激手机互联网的普及，手机运营商和手机生态链中的其它成员需要采取什么措施？
答：我们需要明确我们向消费者提供的服务的真正价值。数据服务不仅仅局限于获得最新的手机铃音，这只是一种娱乐方式，不会成为用户生活的核心。当我向亲朋好友展示可以如何利用Google Maps时，他们大都会表示惊异，我们需要确保更多的人会对我们的服务表示惊异。
问：你认为价格是影响这些服务普及的一个因素吗？
答：价格是一个消费者始终会考虑的问题。有研究表明，如果在试验期间是免费的，一旦成为收费服务，50%-80%的用户会流失。但我认为，用户愿意为他们认为有价值的服务买单。
服务提供商在为内容和服务定价时需要明智一些，不能对所有内容收费，但可以对能够向消费者提供真正价值的内容和服务收费。 问：我同意你的这一观点。但我没有成为手机互联网用户的一个原因是，我不理解运营商的定价方法，仅仅是试用新服务就会被收取昂贵的费用。你认为这是一种普遍现象吗？
答：是的，我认为这是一种普遍现象。运营商必须克服二大障碍，一是它们必须让消费者理解服务的价值，使消费者愿意付费使用服务；二是它们必须提供价格的透明性。
大多数消费者都知道使用数据服务必须付费，但他们不清楚收取的费用到底是多少。手机运营商已经意识到了这一问题，它们将提出更简单的价格结构。 问：Google已经公布了与数家运营商的合作关系，但是，Google所有的手机软件都可以通过手机互联网直接访问，这会使得Google和不愿意放弃用户控制权的手机运营商之间关系紧张吗？
答：当市场上出现新服务和新的商业模式时，手机运营商通常会采取抵制态度。我们已经体会到了我们与之合作的手机运营商的善意，但我得承认，一些讨论最初是相当困难的。但是，手机运营商毕竟是明智的，它们了解市场的发展方向。它们必须将我们看作是推动这些新服务和创新的合作伙伴。 问：Google下一步在手机市场上会有什么动作？
答：我不能透露任何有关我们没有公布的产品的信息。但如果关注一下我们的战略，就会发现一些蛛丝马迹。例如，我认为你将看到我们会在基于位置的服务方面有更多动作。 问：2007将是Google的手机年吗？
答：我认为2006年就已经是手机年了。从2005年下半年起，我们就已经开始投资手机技术了，而且目前已经结出了部分硕果。在2007年，我们希望会继续创新，推出一些伟大的产品。
