模拟试卷模拟试卷-11
第壹部份 模拟试卷
一、选择题
１、在管理工作中具有典型意义的沟通是指（ ）。
Ａ、人与人之间
Ｂ、人与机器之间
Ｃ、机器与机器之间
Ｄ、都不是
２、下列不属于沟通要素的是（ ）。
Ａ、发送者和接收者
Ｂ、内容
Ｃ、方式
Ｄ、渠道
３、不需要中心人物的信息网络是指（ ）。
Ａ、链式
Ｂ、轮式
Ｃ、环式
Ｄ、量式
４、某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？（ ）
Ａ、这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道
严肃性不足。
Ｂ、这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成
了不良习惯。
Ｃ、此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题。
Ｄ、通知者所发信不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果
的一个障碍因素。
５、著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是：（ ）
Ａ、该告诉职工的全部告诉
Ｂ、让下级明了他在领导心目中的地位
Ｃ、不要经常称赞下级
Ｄ、要明白上行沟通效率永远不会太高
６、下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？（ ）
Ａ、信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大
Ｂ、信息量越多，就越有利于进行有效的沟通
Ｃ、善于倾听能够有效改善沟通效果
Ｄ、信息的发送者和接收者在地位是的差异也是一种沟通障碍
７、在组织动作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于：（ ）
Ａ、信息选择中的过滤现象
Ｂ、信息传递的速度过慢
Ｃ、信息接收者的理解也现偏误
Ｄ、以上各种情况都存在
８、传递信息速度快、效率高的沟通形式是（ ）。
Ａ、链式沟通
Ｂ、轮式沟通
Ｃ、圆周式沟通
Ｄ、全通道式沟通
９、假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法（ ）？
Ａ、视情况谈谈自已对一些重要问题的看法
Ｂ、既然是智囊会议，就允许畅所欲言
Ｃ、及时提供资料，证明这些意见的错误
Ｄ、及时打断这些发言以发表自已的高见
１０、某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工人根本没有看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是（ ）。
Ａ、沟通渠道选择不当
Ｂ、信息不充分
Ｃ、外界的干扰
Ｄ、反馈缺乏
二、简答题
１、阐述信息沟通的含义。
三、案例分析。
第贰部份 模拟参考答案
一、选择题
１、Ａ
２、Ｃ
３、Ｃ、Ｄ
４、Ｂ
５、Ｃ
６、Ｂ
７、Ｄ
８、Ｃ
９、Ｃ
１０、Ａ
二、论述题
答：信息沟通是指人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。它包括五层含义、
Ａ、沟通的对象是人而不是物，并且必须涉及到两个人以上；
Ｂ、沟通必须要有一定信息情报，即传递和交流的内容；
Ｃ、沟通必须借助于一宇的媒体才能进行，如口头和文字等；
Ｄ、信息只有被接受和理解，沟通才算完成；
Ｅ、不同意见之间的争论也是一种有效的沟通方式。
三、案例分析
１、分析评价
奇异电子公司的每个业务汇报会制度，从总体上看，不科学性多于科学性，不合理性多于合理性，失大于得，得不偿失。
虽然每天召开这样的汇报会有利于公司管理层及时交流情况，发现总是及时地在一定程度上处理一些问题。但是，开会也同样需要代价，需要投入一定的人力、物力与时间成本，因而也必须计算会议效益，注意控制会议数量，节约会议时间，具备较高的组织和领导技巧，提高会议效率。而奇异公司的这种开法，显然违背了这一经济规律，只看到效果，忽视了成本。
２、改进办法
首先，不一定每天都开，应该是问题较大、较多时才开；其次，会议只研究解决一些涉及面大、情况复杂的重要问题，而不研究琐碎的、依靠政党管理方法就可以解决的问题；再次，会议的参加者应该是和会议主题有直接关系的人员，而不应该每次任何人都参加，否则就是陪会。
３、奇异公司总裁威廉
