模拟试卷模拟试卷-12
第壹部份 模拟试卷
一、选择题
１、贯穿于管理沟通整个过程中的人际沟通因素是指（ ）。
Ａ、情报和信息
Ｂ、情感
Ｃ、态度
Ｄ、思想和观念
２、以下沟通方式中脱离组织的指挥链而跨系统发生的是（ ）。
Ａ、上行沟通
Ｂ、下行沟通
Ｃ、横向沟通
Ｄ、斜向沟通
３、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用何种沟通网络（ ）？
Ａ、轮式
Ｂ、环式
Ｃ、链式
Ｄ、全通道式
４、下列沟通网络中，正确性高的是（ ）。
Ａ、链式
Ｂ、轮式
Ｃ、Ｙ式
Ｄ、环式
＃2
５、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。这意味着该组织（ ）。
Ａ、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
Ｂ、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
Ｃ、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
Ｄ、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
６、一个大学生被分配到一家大公司的经理办公室工作，他一进入这家公司，就感觉到公司存在着许多问题，他感到很着急，便对有部门的管理人员谈他的看法，并试图让这些部门依据他的建议改进。一段时间过去了，他提了很多建议，但并没有得到相应的重视，相反，许多人对他产生了反感。这位大学生很因惑！他错在何处（ ）？
Ａ、他过于性急
Ｂ、他提出的建议不科学
Ｃ、他是一个职能人员，不应对下属部门指手画脚
Ｄ、他不真正了解公司的情况
７、在组织中，任何信息都会很快流经非正式组织，甚至有时某一信息尚未公开时组织内部已传言满
天。对于这一点不恰当的认识是（ ）。
Ａ、主管人员必须接受非正式组织介入组织信息沟通的现象
Ｂ、主管人员可以利用非正式组织这一渠道来校正错误信息，补充
正式组织的信息沟通渠道，使信息沟通更有效果
Ｃ、主管人员应防止非正式组织介入到传播正式组织的重要信息这
一过程中来
Ｄ、主管人员应对非正式组织的介入采取一定的措施，使之为正式
组织的信息沟通服务
８、经理在职工生日时送去一张贺卡，这是（ ）
Ａ、工具式沟通
Ｂ、感情式沟通
Ｃ、正式沟通
Ｄ、平行沟通
９、在信息传递的过程中，构成信息双向沟通的重要一步是（ ）。
Ａ、传递
Ｂ、接收
Ｃ、译码
Ｄ、反馈
１０、下列属于双向沟通的是（ ）。
Ａ、交谈
Ｂ、协商
Ｃ、作报告
Ｄ、发指示
二、简答题
１、简述进行有效沟通的目的和作用。
三、案例分析。
第贰部份 模拟参考答案
一、选择题
１、Ｂ、Ｃ
２、Ｃ、Ｄ
３、Ｃ
４、Ａ、Ｃ
５、Ｂ
６、Ｃ
７、Ｃ
８、Ｂ
９、Ａ
１０、Ａ、Ｂ
二、论述题
答：组织中沟通联络的目的是促进改革，即按有利于组织的方向左右组织的行动。（１）使组织中的人们认清形势，组明智的行动，提供必要的情报，因为一个人对自己的工作和工作环境知道的越多就能工作得越好，这里包括使新来的人认清形势（２）使决策更加合理有效，因为准确可靠的收集、外理和传递和使用情报信息是决策的基础；（３）稳定职工思想，统一组织行动。使熟悉工作，在精神是感到期满足，在精神是感到安全。同时保持组织的统一。
三、案例分析
１、原因责任分析
从罗格斯调查团的调研结果看，这次“挑战者”号失事，直接原因是喷气燃料燃烧时，其流经管道联接处的密封圈由于失效而引起燃料泄漏造成的。但为什么会出现这样的疏忽呢？主要责任显然在于这次发射的领导者－－－联邦宇航局的决策者。一是他们在管理中精心大意，没有严格按照产品说明书使用密封圈，发射时外界温度已低于华氏－５３度。二是他们对这一人命关天的活动思想麻痹，以为过去从没有失败过，这次也同样不会出事。三是他们过于自信，自以为是，听不进不同声音，对有些技术人员的劝阻置若罔闻，认为他们是危言耸听，夸大风险。
２、经验教训
这次“挑战者”坠毁，起码有三点教训值得总结。第一，组织领导这种多学科的大型科研活动，既要有胆大创新的精神，还要充分尊重客观规律，精益求精，一丝不苟，不能有侥幸冒险念头。第二，要有人本主义理念，把人的生命看得高于一切，让安全人员参加有关具体环节，不能把完成计划和节约成本反而置于首位。第三，领导者应该善于倾听，从善如流，集思广益；假设当时宇航局的领导者能听得一些技术人员的反对声音，或许这次坠毁的悲剧不至于出现。
