管理模式(5)：数字化管理
每一个经济时代都有其相适应的管理模式，工业经济时代的管理模式是科学管理，而网络经济时代则是数字化管理。
数字化管理（Digital Management，DM）是指利用计算机、通信、网络、人工智能等技术，量化管理对象与管理行为，实现计划、组织、协调、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称。
数字化管理有两层基本涵义：一是企业管理活动的实现是基于网络的，即企业的知识资源、信息资源和财富可数字化；二是运用量化管理技术来解决企业的管理问题，即管理的可计算性。
美国戴尔计算机公司成立仅仅10年，其销售量去年已超过业界老大康柏公司，其存货期只有6天（而我国IT巨头联想集团是30天），在美国《财富》杂志评选的1999年度世界500强企业排行榜上名列第210位。戴尔公司成功地运用了计算机、通信和网络技术，如它们直接面对每一个客户按订单生产的营销形式，运作成本低、反应速度快的效果都是典型的数字化管理。
戴尔公司的成功，使我们看到，通过运用数字化管理模式，一种新的商业方式正在出现，并显示出极大的威力。企业数字化管理将彻底改变供应链的结构，传统意义的经销商将消失，其功能将被Internet和全球快递代理与咨询服务代理所取代。多层式的供应链将转变为基于Internet的开放式的全球网络供应链GNS。在新的商业方式GNS中，企业将成为其中的一个数字化插件DE，其运作的范围是GNS而非局限于企业内部；另一方面，企业内部以组织（部门、岗位等）形成的边界也将改变，否则，企业难以与高效运转的GNS匹配，势必被GNS所淘汰。
企业的成长方式也将发生改变。传统企业的成长方式是资源型成长，资源型成长存在陷阱，当商业环境发生改变时，资源型企业具有的庞大惯性难以迅速反应，往往会丧失新的机会，而成为时代转变的牺牲者，中国目前许多大型企业面临的困境，实际是环境快速变化时，企业无法迅速适应所造成的。
未来将是变化越来越快的时代，资源型成长方式必须改变为管理型成长方式，通过管理规模的扩张达成企业的成长。戴尔公司的员工数量是与之营业规模相同的传统企业的1／10，这使其反应能力大为提升。
企业如何实现数字化管理，有关专家提出以下几种方法：
1．把数字化管理作为企业经营战略。这是一种在全企业范围内实施的综合性战略计划，采用这种计划的企业，要坚信数字化管理对企业的长期发展和提高竞争能力至关重要，要不遗余力地推行数字化管理战略计划。
2.建立支撑数字化管理的组织体系和组织形式。为了实现企业的数字化管理并取得成效，就得建立一个有效的组织体系。在这一体系中，一是要有负责数字化管理活动的领导人，承担制定数字化管理的计划和战略；二是成立专门的小组，完成与数字化管理活动有关的任务；三是建立支撑数字化管理的基础设施。另外数字化管理适应的组织形式是"扁平型"的结构，而不是传统的"金字塔型"结构。
3．加大对数字化管理的资金投入。企业的任何一种管理活动都需要资金的支持，这是毫无疑问的。这里有一个观念问题，人们常常认为，使用一种新的管理方式来替代现代的管理，会加大资金投入，因此一般不愿在管理上进行投资。必须破除这种守旧的观念，才能建立起数字化管理新模式。 4．开发支撑数字化管理的技术和软件。迅速发展的Internet技术、Intranet（企业内部）技术、Extranet（企业外部网）技术、计算机软硬件技术、通信技术和人工智能技术是数字化管理的外部支撑条件，它们为管理信息的识别、获取、传输和利用供了强有力的工具。在计算机软件方面，市场上已有能解决部分数字化管理问题的软件，如用友集团的"UFERP（用友财务及企业管理软件）"。
创造数字化管理的企业文化，有利于企业文化（如良好的员工职业道德、企业荣誉感和团队精神等）丰富和发展。企业领导人的支持是数字化管理成功的根本保证。
