IT强身——长虹电子集团公司信息化综述IT强身——长虹电子集团公司信息化综述
公司背景
四川长虹电子集团公司是典型的军转民企业。80年代中期以来，公司的主要经济指标保持了每年较大幅度的增长，被列为全国120家重点扶持企业集团，同时被确定为全国首批六家技术创新试点企业之一。四川长虹在国内拥有多个事业部和多家控股、参股子公司，并在俄罗斯、印尼、苏丹、澳大利亚等国建有生产线或子公司。四川长虹非常重视科技开发力量，目前四川长虹拥有国家级技术开发中心和博士后科研流动站，并与多家世界级大公司组建了联合实验室。
早在上个世纪的80年代，四川长虹就敏锐的感觉到，信息技术应用将是企业的必经之路，因此，在以总裁倪润峰先生为组长的信息化领导小组的领导下，四川长虹专门成立了计算机室，负责CAD软件的推广应用和管理软件的编制工作。
四川长虹特别注重信息化工作的总体规划和建设，信息化工作从无到有、从小到大、从孤岛发展到企业级应用，在企业经营管理的各个领域发挥着巨大的作用。经过近16年的建设，现在，四川长虹已建成了西南地区最大的CAD中心，利用CISCO公司的网络设备建成了连接六大生产厂区的千兆以太光纤骨干网络平台。四川长虹引进了IBM的RS/6000 S7A服务器，建立了以SAP公司的ERP（企业资源计划）为主的管理信息系统，与重庆博恩公司合作建立了覆盖全公司的OA（办公自动化系统）应用系统，四川长虹还自行设计建立了公司网站和互联网应用系统，疏通了长虹与外界的沟通和交流渠道。此外，四川长虹与海关部门合作，实现了加工贸易联网监管。
发展历程
1987年，四川长虹建成了公司第一个计算机网络3PLUS网。
1989年，集团引进HP计算机工作站，购买了机械设计和注塑分析等计算机辅助软件。
1993年，四川长虹从法国引进四台工作站，安装了当时最先进、曲面造型功能最强的CAD/CAM软件EUCLID3，用于大型、精密、复杂注塑模具研发。四川长虹还引进了日本ZUKEN公司大型的电原理图、PCB设计软件CR3000。
1998年，四川长虹进行MCAD改造，选择了Alias工业设计软件及UG三维结构设计软件。在集团的两栋办公大楼商贸中心和技术中心实施了平均12平方米一个信息点的PDS综合布线系统，建立了覆盖全公司的SDH系统，同时铺设了覆盖公司的光缆工程。
2000年，随着ERP系统物料管理、销售管理、售后服务管理和财务管理四大模块成功上线，长虹海关加工贸易联网监管项目通过海关验收并投入试运行。
2001年，集团OA系统的公文管理、公共信息、内部刊物、文档资料、电子办公室等27个模块投入使用。同时，四川长虹投入巨资改造CAD/CAM系统，引进NAS服务器及先进的备份系统，购买了74台图形工作站和Pro/E软件、UG软件、CADENCE等辅助设计软件。
骨干网络建设
企业的发展离不开信息的传递和共享，而企业网的建设是信息共享的前提和基础。从建立第一个网络3+ 网开始，四川长虹先后利用3COM、CISCO等公司的低、中端产品自主建立了30多个局域网，开发了销售管理、财务管理、计划采购、库存管理等业务系统，在部门内部实现了信息共享。但是，在集团各部门之间的信息交流主要依靠软盘和纸制报表传递，无论是数据的正确性、一致性还是及时性方面都不能满足实际业务的需要，严重地制约了公司精细化管理工程的实施。为此，四川长虹于1997年决定，投资数千万元建立企业级的内部网络。
四川长虹已经在集团商贸中心和技术中心实施了PDS综合布线、建立SDH系统，铺设光缆到各厂区。在此基础上，2000年，四川长虹与联想公司进一步合作，利用CISCO公司的网络设备、SUN公司的服务器，整合了公司已有的局域网络系统，建成了以技术中心为核心的绵阳地区园区网。至此，四川长虹已形成了完整的骨干网络体系。
四川长虹还利用DDN专线、电话拔号、ADSL和其它通信方式联接业务量小且布局分散的小型局域网络和单台计算机设备，形成覆盖全公司的企业网络。根据集团的信息化规划，在现有骨干网络的基础上，四川长虹还将逐步投资，借助于Internet MPLS VPN建设长虹局域网，并逐步实施"Everything on IP"项目，通过网络提供更多的如VoIP、IP/VC、IP/TV等服务。网络技术的运用将为企业提供更好的网络服务，并为今后长虹电子商务战略的实施奠定基础。
计算机辅助设计
产品开发和市场营销是企业发展的源动力，良好的市场经营需要有高质量且适销对路的产品作坚强后盾，为了提高设计质量，缩短开发周期，四川长虹在90年代初就加大了计算机辅助设计的投资力度，计算机辅助设计工作逐年进步。
四川长虹先后引进了HP、SGI、SUN、COMPAQ、Dell等国际知名大公司的图形工作站，购买ZUKEN的CR3000 、PTC的PRO/E电路设计软件进行电路设计，购买Alias工业设计软件进行工业造型设计及UG的三维结构设计软件进行结构设计，现已成功地应用于电视、空调、视听等主要产品。为了使设计软件更加易用，四川长虹还组织力量对设计软件进行了二次开发，建立了近500个原理图、常用元器件库符号选择菜单，各种原理图符号均以图形形式显示在屏幕上供设计师选用；建立电原理图符号库约1000个，印制板元件库约6000个，元件属性文件3000多个，形成了具有长虹特色的CAD/CAM软件。辅助软件的应用使产品设计精度提高，进一步降低了设计成本，有力地支持了每年上千种长虹产品的面世。
ERP建设
长虹集团视信息和市场份额为两种特殊资源，希望通过建立全面、及时的信息系统，实现先行决策服务，抢先占领决策制高点。早在90年代初，长虹就开始关注MIS/MRPⅡ在国内的应用情况，1995年，四川长虹正式提出在企业内部实施集成的管理信息系统，并成立信息化建设办公室，对当时的MIS、MRPⅡ软件产品及其应用进行了调查和研究。1997年，四川长虹组织了一次MRPⅡ/ERP应用调研，长虹认为，经过多年的发展和应用，国内以财务管理为核心的ERP产品得到了较大的发展，其产品的管理思想和技术实现手段也在不断完善并日趋成熟，从外部条件来看，实施环境比两年前有很大的改善。从企业内部来看，长虹经过十多年的高速发展，形成了相对稳定的组织结构和比较系统的管理办法和管理体系，为更好地适应企业的发展，迫切需要通过引进先进的管理思想和管理方法对现行的管理进行深化和提高。
此时，国外知名的ERP厂商纷纷到国内开设办事处和独资子公司，在中国培养了一支ERP实施顾问，相应的实施成本也有所下降。通过论证，四川长虹于1999年引进了德国SAP公司的SAP R/3系统，并聘请SAP中国公司作为该项目的实施伙伴，从1999年11月1日开始，实施财务管理、销售与分销、采购和库存管理、售后服务管理等模块。
四川长虹的管理人员、技术人员和SAP公司的咨询顾问一起，完成了业务流程分析、业务蓝图制定、系统安装调试、系统配置、二次开发、管理问题清理、人员培训、数据准备等一系列工作。2000年7月16日，ERP系统一次切换成功，开始运行。
与海关联网
随着四川长虹集团国际化战略的全面实施，2000年8月，在国务院及海关总署的指导下，四川长虹启动出口加工贸易，启动加工贸易海关计算机联网监管项目，以扩大长虹产品的出口。根据相关规定，海关要求能够全程监控进口原材料发货、生产及成品入库，加工贸易海关联网监管信息系统的建设成为前提条件。
四川长虹利用SAP 的ERP系统模块，同时与成都西信顾问公司合作，建立了海关联网监管信息系统。通过联网，四川长虹向海关开放满足监管要求的物流数据，海关取消加工贸易登记手册，通过计算机系统对货物进出口、内销进行监管。海关随时可以了解长虹加工贸易物资的进销存状况，得到核查核销等报表。加工贸易海关联网监管系统的建成，使得四川长虹的产品出口缩短了物流周转时间，提高了资金运营的效率，降低了出口产品的成本。该系统的实施，使得长虹产品的通关效率大大提高。
综合办公自动化系统
长虹综合办公系统是由长虹技术人员和合作伙伴共同开发的具有长虹管理特色的综合办公自动化系统。OA系统基于Lotus Notes平台，共计20余个模块。四川长虹综合办公自动化系统突破一般办公系统的平台，不仅满足了公司日常办公中的公文流转的需要，而且将公司的实质业务纳入其中，利用OA系统优化和改进业务流程（主要体现在项目管理、设备管理、人力资源管理等模块）。同时，长虹综合办公系统还致力于系统间的整合，成功地实现了OA系统与ERP系统的数据集成，在OA系统中即可以调用ERP系统的报表。
长虹综合办公系统于2000年12月正式开始实施，到2001年3月正式投入运行。综合办公系统的应用大大提高了公司行政管理的效率，节约了办公费用，降低了办公成本。
运行效果
信息化工作为四川长虹带来的效益是明显的。ERP系统本身是管理思想的体现，ERP既是一种集成化的管理信息系统，更是一种整合企业资源的管理思想；OA系统体现了公司的办公流程，使部门之间、业务人员之间更易沟通；互联网业务架起了与外界联系的桥梁，四川长虹的企业网站向世界展示了长虹，让长虹了解了世界：
完善企业基础管理 通过CAD/CAM、ERP和OA系统的实施，四川长虹规范了产品设计行为，较好地实现了物料编码、成本和价格管理、供应商和客户管理等数据标准化，发现并清理了职责不明、管理不到位等问题。
建立以流程为核心的管理生产线 通过企业信息化各项目的成功实施，四川长虹对现有业务进行了认真分析，解决了业务流程中业务重复、衔接不明等长期存在的问题，按照“简单、清晰、增值”的要求，简化了不必要的管理环节。
实现信息共享和业务集成 四川长虹实现了信息共享和业务集成。以产品的销售为例，销售人员在ERP系统中完成一笔销售业务，由此带来的库存变化和财务信息将同时提供给仓库管理和财务部门，以便及时进行相关的库存管理活动和财务处理。
减少库存和资金风险 有了集成的信息系统，四川长虹可以随时监控库存变化，根据市场制定生产计划，降低库存风险。同时，由于在ERP系统中启用了信用管理功能，公司可以对不同客户制定不同信用政策，有效地控制了坏帐风险。
提高客户满意度 由于互联网技术应用和ERP系统的服务管理功能，四川长虹可以及时对客户的服务请求予以响应，并对服务的全部过程进行监控。
5点体会
经过16年的信息化建设，四川长虹可从自身经历总结出5点体会：一，企业信息化是一个长期的过程，必须要有“统一规划、分步建设”的实施策略；二，ERP的实施是一项复杂的管理工程，必须有合理高效的组织体系和管理规范作保障。“一把手”工程要体现在企业“一把手”和部门“一把手”两个层面上，部门主要领导要直接负责该部门ERP的实施，将实施的好坏与其利益直接挂钩，一定要明确ERP项目不是IT部门的项目而是业务部门的项目；三，除了组织体系的保证外，为确保应用项目的成功实施和正常运转，企业还应建立相应的考核、奖惩、培训以及存在问题清理等一整套管理制度和工作方法，比如长虹的4W-1H（Who、Why、When、Where、How）；四，如何培养和保住自已的队伍，在企业信息化过程中是一个非常难的课题，往往是项目一结束，部份参与实施的人员就会被供应商（合作伙伴）或者其它公司挖走，这样信息化成本将升高，成功率将大大地降低。一定要制定实施支持队伍的培养计划，设计好IT人员的职业生涯；五，信息化过程中供应商（合作伙伴）的选择也是非常重要的，企业不但要考察其实施经验和能力，更要看其主要领导人的工作作风，在选择国外产品时更应该注意售中和售后成本。
电子商务和CRM是未来重点
四川长虹非常重视电子商务的建设，并将其作为信息技术在企业运用的新阶段。配合企业的流程优化，完善企业的信息系统，四川长虹电子商务的建设已提上了议事日程。四川长虹目前已建成的ERP系统、企业门户网站为电子商务的发展打下了良好的基础。另外，四川长虹CRM系统的建设正逐步推开，ERP系统及CRM系统的完成将成为集团电子商务的推动力量。
