整合系统，整合行业
“为什么今年没有漂亮的T恤衫？”对于那些负责2003年SAP国际电子商务大会注册工作的接待小姐们来说，这可能是她们被问得最多的一个问题。
“不要再和我谈经济的复苏。”SAP的主席兼CEO孔翰宁在他的演讲中说：“在任何情况下生意都要做下去。”如果你是在半程的时候走入会场，你非常有可能怀疑自己走错了地方——以红色领带、深色西服和白色衬衫传统搭配亮相的孔翰宁竟然在谈TCO（总拥有成本）和ROI（投资回报率）时，一副IBM的口吻，而不是像惯常那样大谈库存、现金流和反应速度。
要实现客户对TCO和ROI两个指标的满意，孔翰宁给出了一个答案——使用包括ERP（企业资源计划）、SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理）、SRM（供应商关系管理）和PLM（产品生命周期管理）等所有功能在内的软件套件（Business Suite）。
几年前，这样的组合还是一套时髦的玩意儿——SAP的制造、Oracle的财务、仁科的人力资源、i2的供应链，还有Siebel的CRM，最后再请Tibco这样的公司来做一下EAI（企业应用集成）。这种类似于电脑DIY式的组合，有其灵活、功能强大的优点，但却难以回避花费巨大、实施复杂、周期漫长、升级维护难度极大等几个致命弱点。在经济高速发展的时候，企业还能够忍受这些弱点。到了经济低迷的时候，这就成了企业管理软件的死穴。
很早以前，就有很多软件厂商认识到了这个问题。目前在市场上领先的几家公司，几乎都有自己的全线管理软件产品。Oracle公司更是早在两年前就开始推广自己的套装软件E-Business Suite。从原理上讲，来自同一家厂商的软件、数据结构以及内部接口都非常一致，实施起来难度要小很多，可以为企业节约大量的资金、时间和人力成本。
但是从另一个角度来看，对于选用来自一家厂商的套装软件，用户还有种潜在的抵触心理。毕竟企业管理软件关乎企业的核心命脉，复杂度高，开发难度极大，一旦实施失败或者使用效果不好，甚至供应商倒台，都会给用户带来致命的打击。所以用户在选用套装软件的时候，总是处在左右为难的矛盾心理中。
但是提高投资回报率、减低拥有成本，已经是不容回避的趋势。在这个两难问题的天平上，厂商的品牌将成为决定性的砝码，用户选择的指针肯定更多地倒向品牌好、市场占有率高的一方。可以说，用户对系统整合的需求，无形之中提高了企业管理软件市场的门槛，也给那些在市场占有率方面不占优势的企业以极大的压力。这种压力，就是促进整个行业整合的动力。正如《华尔街日报》指出的：“Oracle对仁科的恶意收购清楚表明，软件公司保持独立且业务专注于一个很小领域的日子已经屈指可数了。”
