模拟试卷模拟试卷-15
第壹部份 模拟试卷
一、选择题
１、下列信息沟通方式属正式沟通的是（ ）。
Ａ、单线式
Ｂ、链式
Ｃ、集束式
Ｄ、偶然式
２、在信息传递的过程中，发送者将信息处理成接受者容易理解的一系列符号，并使之尽量符合沟通媒体的要求，这是（ ）。
Ａ、编码
Ｂ、传递
Ｃ、接受
Ｄ、译码
３、组织成员的满足程度最高的信息沟通方式是（ ）。
Ａ、链式沟通
Ｂ、Ｙ式
Ｃ、轮式沟通
Ｄ、全通道式沟通
４、在管理工作中沟通联络是指（ ）。
Ａ、人与人的交流
Ｂ、人与机的交流
Ｃ、人与环境的交流
Ｄ、机与机的交流
５、某企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，否则不予报销来回车票。通过这种报告而提供信息是一种（ ）。
Ａ、正式沟通
Ｂ、下行沟通
Ｃ、上行沟通
Ｄ、平行沟通
６、某企业的人大代表在开完人代会以后，将会议精神以书面形式在企业内层层下发，这种信息沟通方式是（ ）。
Ａ、链式沟通
Ｂ、环式沟通
Ｃ、轮式沟通
Ｄ、全通道式沟通
７、在上题中，如果这位人大代表不是以书面形式，而是通过会议形式传达人代会精神，那么，其沟通方式是（ ）。
Ａ、链式沟通
Ｂ、环式沟通
Ｃ、轮式沟通
Ｄ、全通道式沟通
８、莱维提出的五种沟通网络中，解决复杂问题最有效的是（ ）。
Ａ、链式
Ｂ、轮式
Ｃ、环式
Ｄ、全通道式
９、人与人之间的沟通过程有不同于其他沟通过程的特殊性，不包括（ ）。
Ａ、人与人之间的沟通主要是通过语言进行的
Ｂ、人与人之间的沟通包括信息交流
Ｃ、人与人之间的沟通过程中，生理因素有着重要意义
Ｄ、人与人之间的沟通还包括情感、思想、态度、观点的交流
１０、美国心理学家莱维特曾做了一个实验，并得出了结论（ ）
Ａ、单向沟通速度比双向沟通速度快，但没有双向沟通准确
Ｂ、单向沟通速度比双向沟通速度快，但比双向沟通准确
Ｃ、双向沟通速度比单向沟通速度快，但没有单向沟通准确
Ｄ、双向沟通速度比单向沟通速度快，也比单向沟通准确
二、论述题
１、联系实际，试述沟通联络的原则。
三、案例分析。
第贰部份 模拟参考答案
一、选择题
１、Ｂ
２、Ａ
３、Ａ
４、Ｃ
５、Ｃ
６、Ａ
７、Ｃ
８、Ｃ、Ｄ
９、Ｃ
１０、Ａ
二、论述题
答：沟通联络的原则包括明确的原则、完整性原则和战略上使用非正式组织的原则。
（１）贯彻明确的原则，信息发出者提出的信息就必须用别人能理解的文字、语言和口气来表达，这是信息发出者的责任。为此就必须要求发言人具有较强的语言或文字表达能力，并熟悉其下级、同级和上级的语言。同时，有效的沟通也是信息接收者不可推卸的责任。
（２）贯彻完整性原则，需要特别注意上级主管人员对下级主管人员的支持。应当鼓励下级主管人员发挥情报沟通中心的作用，独立地运用自己的职位和权力。避免不正当的越级指挥，以维护组织的整体性。
（３）贯彻战略上使用非正式组织的原则，必须正确处理运用正式组织和非正式组织的关系。只有使用权用非正式组织来弥补正式组织的沟通渠道时，才能产生最佳的沟通效果。同时，加强和疏通正式渠道，在不违背组织原则的前提下尽可能通过各种渠道把信息告诉职工，是防止不利于组织目标实现的小道消息传播的有效途径。
三、案例分析
１、尼克斯道夫人事管理法述评
尼克斯道夫对公司的人事管理，主要采取以下三种办法：一是为每个员工提供平等的机会，然后根据其工作绩效决定其升降；二是以工作态度为基准，奖惩明了，对勤奋努力工作的人，他奖赏、信任有加，反之，对工作马虎，偷懒、懈怠者则毫不留情；三是重视对员工的培训教育，提高他们的业务素质。实践是检验真理的唯一标准。尼克斯道夫能够从一个普通的大学生，变成一位神奇的电脑巨子，一跃而为战后欧洲企业界的先驱者，创建并掌管一个拥有１０家分公司的电脑帝国－－尼克斯道夫计算机股份公司，其中原因有很多，很重要的一条就在于他善于用人，发挥部属的潜能，拥有上述科学的人事管理方法。
２、重视员工素质的提高和身心健康
科学技术的飞速发展，使现代社会的很多知识、技术日新月异，更新期不断缩程。几乎所有世界上知名的大公司，特别是高科技企业，为了保持自己的领先地位，都投入巨资加强对员工的培训教育，保护他们的身心健康。尼克斯道夫顺应时代潮流，明智地创办技术学校、培训中心加大对年轻员工的培训力度；并不惜重金邀请体育明星，设立体育中心，提高员工的健康程度，从而为公司的高速发展奠定了良好的基础。在短短的３０年时间里，他终于使自己的公司进入股票市场，营业额和盈利量保持增长势头，成为欧洲第三大计算机企业。
