企业战略测试-(31)企业战略测试
＃0
模拟试卷（一）
一、选择题
１、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题？（）
Ａ、标准应该越高越好
Ｂ、标准应考虑实施成本
Ｃ、标准应考虑实际可能
Ｄ、标准应考虑顾客需求
２、在市场细分和选择目标市场之后，安排如何进入、占领和扩大目标市场的计划为（）。
Ａ、产品营销计划
Ｂ、市场调研计划
Ｃ、市场开拓计划
Ｄ、销售服务计划
＃1
３、企业经过一定时期的高速增长后，需要调整和提高，积蓄力量，以便继续前进，这时就可采取（）。
Ａ、提高型战略
Ｂ、调整型战略
Ｃ、稳定型战略
Ｄ、保险型战略
４、确定功能评价的方法有（）。
Ａ、经验估计法
Ｂ、直接打分法
Ｃ、强制确定法
Ｄ、倍数确定法
＃2
５、每个行业的广告密度（广告支出占销售额比重）有所不同，以下行业中密度最高的为：（）。
Ａ、生产资料行业员
Ｂ、中间品行业
Ｃ、消费品行业
Ｄ、投资品行业
６、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题？（）
Ａ、标准应该越高越好
Ｂ、标准应考虑实施成本
Ｃ、标准应考虑实际可能
Ｄ、标准应考虑顾客需求
＃3
７、组织设计最为重要的基础工作是：（）。
Ａ、部门划分与结构形成
Ｂ、职务设计与人员调配
Ｃ、管理人员的素质和能力
Ｄ、职务设计与分析
８、以下对反馈的表述，哪些是正确的？（）。
Ａ、不同生产规模的企业结构是相同的
Ｂ、不同结构可以平衡企业组织专业化与整合两方面的要求
Ｃ、组织结构是为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统
Ｄ、相同结构可以平衡企业组织专业化与整合两方面的要求
＃4
９、以下对事业部结构的叙述，哪些是正确的？（）
Ａ、它是一种纵向分工结构
Ｂ、这种结构体现了决策与管理分开的原则
Ｃ、这种结构的特点是把生产经营活动，按产品或地区的划分而建立生产经营事业部
Ｄ、在这种结构是只可能有一个利润中心
１０、以下各选项中，哪些属于职能制组织结构的特点？（）
Ａ、符合专业化原则
Ｂ、体现日常事务与决策分开的原则
Ｃ、简化培训
Ｄ、维护主要职能的权力
＃5
二、简述题
企业高层管理人员、中层管理人员以及基层管理人员的职责有何不同？
＃6
三、案例分析：
＃7＃0
１、Ａ
２、Ｃ
３、Ｃ
４、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
５、Ｃ
６、Ａ
７、Ｄ
８、Ｂ、Ｃ
９、Ａ、Ｂ、Ｃ
１０、Ａ、Ｃ、Ｄ
＃1
答：按层次划分，我们可以将管理人员分为高层、中层和基层。高层管理人员的职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。中层管理人员的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指导和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。
＃2
问题提示
１．答：所谓关键因素，是指与企业有紧密联系，对企业有明显影响力的因素。
嘉起公司初期成长的关键主要有两点：
一、公司作为典型的小型家庭企业，有很强的向心力。干练的老板总揽一切对外事务。员工投入工作的意愿高。同时，陈嘉起采取灵活、具有弹性及建立良好的人际关系的经营方式，使得公司在激烈的竞争中能逐渐成长，并维持一定的利润。制订弹性策略为的是应付关键因素的突变。
二、公司制定正确的成长策略。陈嘉起在考虑印刷产业的特性、外在环境的限制及公司的有限资源等因素后，决定向生产一贯化及产品专业化的方向发展。其产品选择以专门印制外销产品包装彩盒为主，这类产品附加价值高，利润也较高，而且适应了７０年代台湾产品外销畅旺的环境，取得较好的业绩，同时也摆脱了狭小内销市场恶性竞争的影响。生产方面，采用一贯化作业承制，不予以委外加工，能控制印刷品品质和减少外包成本。同时，制程中增加部分自动化机器以减少人力的使用，进一步降低成本。
２．答：企业的外部环境包括企业的总体环境和企业的任务环境：
企业的总体环境是指企业经营的一般环境因素，如整体的经济、社会文化、技术和政治法律环境因素。
在本案例中，企业所处的总体环境变迁，是指自台湾海峡两岸政治上逐渐解严，军事上的对立也渐趋放松，大陆与台湾二地之间的经济关系有惊人的快速增长，给台商巨大的转机与商机，就是对大陆的投资机会。一方面台湾的投资环境恶化，另一方面大陆特别对台商提供优厚的投资条件，吸引许多业者在政府尚未正式开放两岸经贸前就与大陆有经贸往来，投资办厂，进行贸易活动。
企业的任务环境，是指对企业有直接影响的外部环境因素，通常对企业影响最直接的是其身处的产业。印刷业的任务环境主要是：多属于中小型企业，绝大多数为客户订单生产。如要使其经营顺利，最重要的就是产业上下游的垂直配合及其它产业横向的技术支援。同时，印刷业是内需性很强的本土化产业，印刷品与国民日常生活息息相关。且与外销产品的包装印刷有密不可分的关系。台湾印刷业外销不振的主要原因，是生产成本较高，印刷品质水平不稳定。而品质不稳定又主要是原材料未能符合标准，印刷制程的技术不好，缺乏完善管理及委外加工品质不良。
企业的内部环境包括：
内部环境的营运因素：包括企业的营销功能、人力资源功能、生产与作业功能、财务与会计功能、研发能力。
企业的组织结构：包括企业的组织设置、人员分配及职责权限划分。对企业的战略管理者来说，如何规划企业内员工的职权，制订协调的方式是一个战略性的选择。如果组织结构不能与战略配合，可能导致战略未能落实执行。在本案例中，陈嘉起在企业迅速转变为跨国企业时，没有提出公司规模应有的管理制度及控制措施，取代过去的家族式企业管理，不采取分权的管理，反而加强控制所有的决策，使计划和协调无法充分配合。他进行的决策，他的主管和幕僚也多无完全参与，企业员工不能完全了解，经常造成决策迟迟不决或有所延误。
企业文化。指企业成员共有的价值观和规范，而这些共有的价值观和规范，使企业和特质有别于其他企业。它强调雇员的认同，对团队的强调，对人的重视，单位的协调，正规化的控制，容忍风险，奖赏的准则，容忍冲突，对结果的重视，对开放系统的重视。台湾的企业文化与大陆的企业文化有较大的区别。在大陆的工厂，与从台湾派去的管理人员难以沟通，缺乏如台湾对品质、效率、竞争等一般生产和商业上应有的认识与观念，生产进度常常无法按计划进行，并且如期发货。
企业竞争优势与隐患分析。企业必须达到外部环境、内部环境以及所选战略三方面的配合，如何利用优势，应付或驱除隐患，投入资金，基本上属于战略性选择。
竞争优势主要从品质、效率、创新、顾客回应几个方面来分析。
隐患主要从外部因素和内部因素来分析，外部因素主要可能是经济形势不好，需求不足、竞争激烈等。内部因素主要如资金不足、技术不先进、士气不振、管理不善等。本案例中，企业的优势难以充分发挥，而企业的隐患又非常明显，没有办法得到及时的解决。
企业战略的弹性
由于企业所处的环境很复杂，并且多变，企业在制订战略时，战略管理者必须预留一定的弹性，确保不会被预估不到的情况弄得措手不及。在企业内部，应尽可能建立组织的弹性，使企业在动作时能吸收大部分甚至全部的环境冲击。弹性措施主要是，保留多于所需用的资源，建立组织弹性，加强员工培训，使他们能应付不同类型的工作，以面对难以预估的环境改变。
在本案例中，陈嘉起在大陆的投资时，专注于佳邦业务的扩充，在新公司的扩充上，陈嘉起运用公司长期积累的资金作为佳邦经营的投资，并预留一部分资金以为急需。但一切发展的结果超乎当初所预期，组织人员的急速扩充使得有关的成本变动很大，从采购、生产到销售的不顺，导致整体计划未能在预期的时间内完成，使得资金的周转时间加长。自创品牌的计划也增加了行销的支出。结果在短期内公司虽然能快速扩充，销售额也有进展，却使得公司负债加速膨胀。一方面存货积压，另一方面资金周转恶化，银行负债多，在负债比率偏高时，担保效果也明显不足，银行降低对公司的信用，最终导致企业破产。
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