模拟试卷模拟试卷-22
第壹部份 模拟试卷
一、选择题
１、“只需把工作变得有意义，富有吸引力，足以引起人们的成就感，就不需要其它外来刺激，人可以自我激励，自动地将自己才能发挥出来。”这种观点指的是哪种人性假设（ ）？
Ａ、经济人
Ｂ、社会人
Ｃ、自我实现人
Ｄ、复杂人
２、如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：（ ）
Ａ、工作效率与员工满意度均很高
Ｂ、工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很
高
Ｃ、工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散
Ｄ、平均工作效率低，员工满意度很高
３、组织成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？（ ）
Ａ、成员彼此之间差别大，希望借此扩大自己的精神世界
Ｂ、成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体
Ｃ、处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体
Ｄ、在某些特别情形下为共同的利益而结成的自发的群体
４、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于：（ ）
Ａ、公司文化
Ｂ、政治手腕
Ｃ、经济条件
Ｄ、激励理论
５、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：（ ）
Ａ、双因素理论在中国不怎么适用
Ｂ、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
Ｃ、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
Ｄ、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
６、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：（ ）
Ａ、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
Ｂ、穷人很少参加排场讲究的社交活动
Ｃ、在陋窒中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
Ｄ、一个安排需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受
富有挑战性的工作
７、在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”：（ ）
Ａ、那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资
Ｂ、组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金
Ｃ、以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”
Ｄ、无论什么情况下金钱都只是“保健因素”
８、你领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范围的调研报告。任务小组中有一个成员出席过去的五次议一直都迟到，他对此既不道歉也不做解释。而且，他迟迟没有交来他所在部门的成本数据。现在他必须在三天内将这些数据交到任务小组。此时，你应当如何做（ ）？
Ａ、明确告诉他你希望他做什么，并严密监督他完成这份工作
Ｂ、同他讨论他为什么一直迟到，并对他完成该任务的努力予以肯
定
Ｃ、强调何时该交来这些成本数据，并对他的努力给予支持
Ｄ、认定他会准备好这些成数据并交到任务小组
９、现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想：（ ）
Ａ、经济人假设
Ｂ、社会人假设
Ｃ、有限理性人假设
Ｄ、自我实现人假设
１０、在如下何种情况下，管理幅度可以加宽：（ ）
Ａ、组织各项工作的过程普遍得到标准化
Ｂ、工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调
Ｃ、组织环境很不稳定，时常出现新情况
Ｄ、下属的工作单位在地理置上相当分散
二、简述题
１、领导者应怎样对待企业内部的冲突？
三、案例分析。
第贰部份 模拟参考答案
一、选择题
１、Ｃ
２、Ｂ
３、Ｄ
４、Ａ
５、Ｃ
６、Ｃ
７、Ｃ
８、Ａ
９、Ｄ
１０、Ａ
二、论述题
答：企业内的个人之间、群体之间所存在的差异性使得人们对于同一问题存在着不同的看法和态度，存在着矛盾，这种矛盾的激化便形成了冲突。管理人员应当认识到，冲突既有建设性的，也有破坏性，它是组织是的一种自然的存在。组织中的冲突的解决通常是通过协商谈判、第三方调解、上级裁决、组织结构调整、一方压倒另一方等方式得以实现的。
三、案例分析
１、崔院长的难题
崔院长的难题主要是宏伟院的设计任务急骤减少。而设计任务减少的主要原因则是计划经济体制向市场经济转变，而引起建筑市场出现竞争，以及宏伟院上下一时不适应。因此可知，崔院长要解开摆在自己面前的难题，首先应该识时务，撂下架子，依仗本院设计人员素质与专业技术一流的优势，积极参与大、中、小项目的竞争，不能一味守着：老皇历，坐等货源上门。其次，要根据建筑设计任务已经市场化的历史环境，调整、改革院内的管理制度。比如，每个科室、工作人员的责权利要明确，实行目标管理与岗位责任制，进行考评考核，赏罚严明，等等。这样内外兼治，才有可能恢复生机。
２、压力与奖励
中国有两句古话，一句是“置之死地而后生”，另一句是“重赏之下，必有勇夫”。不知道王永庆的压力管理法和奖金激励法，是受此启发呢，还是英雄所见略同。不管怎么说，他依靠这两种办法取得了成功，也表明它的自有合理之处。在现代社会，没有哪一个企业会在没有任何压力、不实行任何激励的情况下获得发展的。问题在于凡事都有一个“度”，即临界点。谬论距离真理有时只有小小的一步之遥。压力和奖金也都应该有个合理界限，如果大到“很多主管人员都患有胃病”，人人都把眼睛盯着奖金，其积极效果可能也就所剩无几了。
