人力资源案例测试(9)人力资源案例测试(9)
＃0
模拟试卷（九）
一、测试题
１、某重要仁义的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是
到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此开会通知沟
通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？（ ）
Ａ、这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息渠道严肃性
不足
Ｂ、这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了
不良的习惯
Ｃ、此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题
Ｄ、通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果
的一个障碍问题。
２、在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对
总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当？（ ）
Ａ、这样的管理者一定不拥有公司的股票
Ｂ、这样的管理者只负责操作性的作业工作，不做任何决策
Ｃ、这样的管理者主要负责管理决策
Ｄ、这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政
治工作除外
＃1
３、确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合
理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？（ ）
Ａ、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低
Ｂ、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升 Ｃ、管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而
定
Ｄ、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多
考虑
４、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好象很久没有打扫过
，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话
告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两
名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况
再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？（ ）
Ａ、组织层次太多
Ｂ、总经理越级指挥
Ｃ、各部门职责不清
Ｄ、员工缺乏工作主动性
＃2
５、生产部长说、“如果我们不生产，什么也不会发生。”技术开发部部长
打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”销售部部长说
：“如果我们不把产品卖出去，那才真正什么事都不会发生呢！”上述
谈话说明该组织存在哪方面严重的问题？（ ）
Ａ、各部门领导过分强调本部门工作的重要性
Ｂ、各部门领导对各自的角色极其在组织中的作用定位不准
Ｃ、各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识
Ｄ、各部门领导的话没有错误，只是语气不太好
６、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中的一位经
验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到
他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。
此时，你应当采取哪种领导方式？（ ）
Ａ、高任务、高关系
Ｂ、高任务、低关系
Ｃ、低任务、高关系
Ｄ、低任务、低关系
＃3
７、西晋公司采用的是职能型组织结构，你认为职能型组织结构的最大缺
点是什么？（ ）
Ａ、多头指挥
Ｂ、职权职责不清
Ｃ、各部门之间难以协调
Ｄ、高层管理者难以控制
８、人文大学组织结构是这样的。它有20个院系，包括经管、新闻、经济
、会计。16个行政办公室，包括人事科、师资科、教务科、本科管理
部、硕士管理部以及博士管理部。从以上提供的信息，你认为该大学
采用了何种划分部门的方式？（ ）
Ａ、职能部门化
Ｂ、顾客部门化
Ｃ、职能部门化和顾客部门化以及业务部门化
Ｄ、职能部门化和业务部门化
＃4
９、蓝天柴油机厂是一家大型国有企业，其组织结构为直线职能型。即主
要由按职能划分的各个部门，如设计科、采购科、销售科、检验科、
工艺科和各个生产车间构成的。你认为在民生什么情况时，该组织结
构最需要调整？（ ）
Ａ、重大人事变动，如更换了总经理
Ｂ、应上级政府的要求，要“减员增效”
Ｃ、外部竞争环境恶化
Ｄ、企业规模大幅扩大
１０、除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制程度
之外，反映了分权程度的标志还有（ ）
Ａ、高层次管理者的管理幅度
Ｂ、组织中的管理层次
Ｃ、低层次决策时所涉及的费用数额
Ｄ、低层次决策者的情况
＃5
二、简答题
１、简述软性和硬性人力资源战略的涵义及区别。
＃6
三、案例分析：
＃7＃0
１、Ｂ
２、Ｃ
３、Ｃ
４、Ｃ
５、Ｃ
６、Ｃ
７、Ａ
８、Ｃ
９、Ｄ
１０、Ｃ
＃1
答、（１）软性的人力资源战略是指大部分有关人力资源战略的著述背后都假设员工是企业最宝贵的资源，故应珍惜、奖励、发展和并入企业的组织文化；
（２）硬性的人力资源战略则认为员工和企业其他资源一样，都应予以尽理有效益及节约地运用；
（３）第一种做法是把员工视作可以任意使用和舍弃的资源；第二种做法则把员工视为可以发展和奖励的资源；
（４）在硬性观点下，员工最终只会是消耗产的成本，员工的利益与企业的利益很多时是有冲突的；在软性观点下，员工与雇主或管理层的利益是相互性的，双方存在着一种信任，员工经过激励和发展才能发挥潜能，并竭力为企业作出贡献。
＃2
之一：幸福竹席厂的管理特色
案例分析
企业管理是内外部环境的函数，私营乡镇企业和其他类型企业相比有许多特殊之处，唯有因地制宜采取合适的管理模式，才可能促进企业的发展。在本案例的使用过程中，首先应概括出案例企业的内外部环境特征与优劣所在，再从中推导出对管理的要求，最后再逐一分析企业的各项管理政策是否符合这些要求，有何利弊。
与现代企业制度相比，家族式中小企业的特质有：决策流程短；代理成本低；交易成本低；反应速度快；经营韧性高等；其相对缺点有：管理缺乏制度；资金筹措难等等。企业管理没有一成不变的所谓“最佳模式”，企业应根据自身特点选择适合于自己的管理方式（即权变的观点）。
之二：金马公司
案例分析
本案例涉及领导问题。金马公司管理董事沈崇德想尽各种措施控制员工从印刷商那里吃回扣，甚至自己亲自选择报价合理的印刷商。但因为每次业务性质不一，对印刷的要求不一，无法完全控制私下交易。但回扣落到员工个人手中会使广告制品的印刷质量下降，从而最终削弱公司的市场竞争力。沈董事可以考虑成立一个专门的部门负责选择印刷商，今后制作人员、设计人员个人不得和印刷商直接打交道。但公司可以通过激励机制鼓励员工推荐合格的印刷商。
＃3
