网站信息构建（IA）应遵从四个系统建设
经过了“站点建成”的第一阶段发展，我国相当多的企业拥有了自己的网站。据中国互联网信息中心CNNIC2006年7月发布的最新数据表明，我国的域名总数为2,950,500个，站点总数达788,400个。企业在解决了网站“有无”问题之后，另外的问题也随之而来：简单的“网络展示”只能被动的接受网络来访，如何“优化”网站，使其发挥“网络窗口”的作用？成为企业电子商务网站建设的当务之急。
网站内容优化需从六方面入手
如何优化电子商务网站？简单地说，有两点：一是在建设方向上符合电子商务的发展规律；二是在建设实现方面符合网站建设的规律。对于前者，即电子商务的理论和方法，国内的研究成果比较多，而对于后者，即网站建设的理论和方法，国内的重点侧重在网站技术方面，对网站内容方面、网站信息资源管理方面还没有足够的重视，基本上没有形成系统的指导方法。
由于缺乏对网站内容的重视和网站信息资源管理，往往导致电子商务网站的信息查询和利用方面的问题，有时这些问题甚至意味着成千上万美元的损失。
有研究表明：在电子商务网站上有56%的搜索引擎查询以失败告终，这些失败相当于几百万美元的损失；在寻找商品时，62%的在线购物者至少放弃过一次，42%的转向其他非网络渠道去完成他们的交易；39%的购买欲望因网站的导航问题而取消，而只有42％的用户找到了他们所需要的信息。著名市场研究机构Forrester的研究显示：51％的站点没有按照简单、易于理解的概念加以组织，90%的站点存在着不正确的组织方式。
可见，要想解决网站的内容优化问题应主要从如下几个方面入手：
① 如何更好实施用户为中心的网站设计；
② 如何改进网站信息结构的清晰度和逻辑性；
③ 如何提高信息内容的组织和管理效率；
④ 如何保证信息导航的便利和完整；
⑤ 如何促进电子商务网站的可用性；
⑥ 如何建立用户与网站交互的良好体验。
经过了“站点建成”的第一阶段发展，我国相当多的企业拥有了自己的网站。据中国互联网信息中心CNNIC2006年7月发布的最新数据表明，我国的域名总数为2,950,500个，站点总数达788,400个。企业在解决了网站“有无”问题之后，另外的问题也随之而来：简单的“网络展示”只能被动的接受网络来访，如何“优化”网站，使其发挥“网络窗口”的作用？成为企业电子商务网站建设的当务之急。
信息构建（IA）应遵从四个系统建设
参照和归纳美国信息科学与技术协会2000年的定义及国外一些学者的看法，笔者将信息构建定义为：组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构，以满足需求者的信息需求的一门艺术和科学。从信息构建所倡导和理论和方法看，主要表现为：信息表达的科学性和艺术性的结合；将信息内容以清晰、美观、易用的方式提交给用户；给用户优化的信息结构。
“信息构建” 实际上是解决网站内容优化问题的一种新思路，它能有效地提升网站的建设质量，促进网站的利用，这一点在国外的网站建设中已经得到了证实。在国外，信息构建已经作为网站设计和开发的一个必备知识。
根据美国两位学者Louis Rosenfeld 和Peter Morville的总结，万维网信息构建的核心要素是：万维网信息的组织系统、标识系统、导航系统和搜索系统。网站的信息构建也应遵从这几个系统的建设。
组织系统建设
组织系统负责信息的分类，由它确定信息的组织方案和组织结构，对信息进行逻辑分组，并确定各组之间的关系。组织系统涉及到多种问题，如：信息分块的标准、以用户为中心的设计、分类的模式问题等等。
标识系统建设
标识系统负责信息内容的表述，为内容确定名称、标签或描述。标识系统要给每个确定的类一个合适的名称，这个名称符合人们的使用习惯，又能够囊括和包含在该类下的所有项目的内容，能区分其他类的所有项目，能够让人估计到点击后的结果。
然而一些网站在使用标识时常常存在这样那样的问题：如使用长句子而不是词汇来作为标识；词汇使用不规范；标识不具备表达性；含义不明确，没使用易于理解的语言；标识不能让用户做出判定，随意使用省略号；该强调不强调，该省略的不省略，冗长的句子不能吸引注意力……这些都应在网站优化中加以注意。
导航系统建设
导航系统负责信息的浏览和在信息之间移动，通过各种标志和路径的显示，让用户能够知道自己看到过的信息、自己的现在位置和自己可以进一步获得的信息内容。导航界面主要回答用户的三个问题：我在哪里？我去过哪里？我可以去哪里？导航要清晰、全面并形成系统。
搜索系统建设
搜索系统负责帮用户搜索信息，通过提供搜索引擎，根据用户的提问方式，按照一定的检索算法对网站内容进行搜索，并提交给用户搜索的结果。
网站信息构建方法实际上就是在拥有充分的、网站可用的信息资源的前提下，通过信息的组织系统、标识系统、导航系统和搜索系统的构建，将信息组织好，并用清晰的结构、良好的界面来集成巨量的信息，让使用者能更好地感知信息的内容和发现信息的位置，只需要不多的步骤和不多的时间，找到巨量信息集合中的目标信息或完成自己所要处理的事务。
总之，电子商务网站信息构建的目标在于以下四个方面：保证信息的清晰化、保证信息更容易被理解、保证网站的有用性和可用性、保证用户使用过程中具有良好的用户体验。希望能够通过信息构建的研究帮助企业优化自己的电子商务网站，“激活”电子商务的真正力量，帮助企业成就自己的网上“商务窗口”。
