Netflix：我们不是一家人，别跟我称兄道弟
有些失散多年又不是很熟的朋友，哪天要是突然热情地回头找上你，通常只有两种可能:一是他被炒鱿鱼正急着找工作;二是他刚找到一个非常好的工作，想回头找一些过去他不喜欢的人气一下。
我这位淡朋友是在网路泡沫化最惨烈那两年并肩作战的战友，船沉了之后，大家各自跳水逃生。销声匿迹了几年，有一天突然接到他的email约我吃饭。见面后第二句话就是“我进了Netflix，下礼拜一开始上班。”我还来不及恭喜，他就抢先说了下一句重点：“真不敢相信，他们付的钱几乎加倍。”
薪水天高压力山大
我们见面真正的目的在5秒钟之内就圆满达成。即使像我这样生活比工作重要的人，当下都有淡淡受伤的感觉。
不过那位朋友后来写email给我，说压力实在太大。他们团队每年淘汰10%。大家互相竞争、恶斗，谁都害怕掉入最底层的10%。评估方式，是采取组织内部全体员工匿名投票。又隔了两年我再从其他朋友听到他的时候，他已经离职。
根据Glassdoor.com统计，Netflix资深工程师薪资平均比Google高60%。如果上Teamblind.com搜寻一下，你可以看到Netflix有人年薪高达40万美元，甚至有50万的。年薪40万在美国，是跟总统川普平起平坐的薪水。
天下没有白高的薪水。了解内情的人都知道，即使加薪100%，都不敢进这家公司。他们只要成功的人，而且要年复一年永远不停成功的人。Netflix雇人的价值观是：一个A咖比两个B咖便宜，所以他们只要A咖中的A咖。
高报酬的背后就是高压。这家公司培养出一种非常特殊的佣兵文化，他们不要忠诚，只要能够作战的英雄。
没有包容只有取代
Netflix CEO海斯汀（Reed Hastings）在2009年公布轰动武林、125页的告全国同胞书，对于Netflix强悍的工作文化有很多惊世骇俗的语句。其中最有名的一句话就是“我们不是一家人”（We Are Not Family）。
在矽谷这么多年，我换过6个工作，从几百人的新创小公司，到10万员工的百年帝国都有。每一家公司都把自己塑造成一个大家庭，把员工当做家人看待，至少在口头上是如此。海斯汀却直白抛出千百年来企业从不敢道出的真话。
他开宗明义地说，家人只有无限的爱与包容，家人必须一再容忍错误与失败。Netflix不会把你当家人。这里的团队只有一个任务，那就是把每个人都推往不可能的极限。这里没有包容，只有取代。
繁文缛节只适合管理笨蛋
在2009年的告天下诏书里，他对新进员工的期望大致可以归纳成下面几项:
1、我们没有花寿司、葡萄酒。你是来作战，不是来开趴的。
2、我们不看工作多努力或工时多长，我们只看战果。
3、我们只要A咖，给的也是A咖的回报。
4、如果你是B咖，即使是A咖的努力，我们还是会请你离开。
5、我们不要忠诚，只要成功。
6、如果你只想找一份安稳的工作，那请你现在就离开。
7、我们要的是自发、自律的战将。我们不教你怎么作战，也没时间教你如何生存。
别跟我称兄道弟
矽谷没有公司敢标榜英雄主义，即使心里想，嘴巴也不敢说。只有Netflix表明只要超级英雄。在公司文化方面，他公布几十页令世界跌破眼镜的条文，大致归纳综合如下:
1、公司没有流程和法则。我们抛弃所有的繁文缛节。
2、繁文缛节只适合管理笨蛋用。
3、你必须无时无刻不停地工作，不是周一到周五，也不是朝九晚五。
4、我们不追踪工时，只追踪进度。
5、休假没有上限，穿着没有下限，只要不是全裸就可以。
6、出差、餐饮、及公务报销都不需要收据。要报多少自行决定。
7、我们给你全部的自由，但你也必须背负全部的责任。
8、我们付你无与伦比的报酬，不管盈亏都一样。
9、报酬是看战果，不是看年资。
10、价值定位是你自己的责任。
11、如果你打算留下来，那只是为了成就和金钱，不需要其他任何理由。
12、我们只告诉你目标，不会告诉你如何达成。
13、我们只要超级英雄。
到了2017年，Netflix订阅人数打破1亿大关的时候，海斯汀又加码推出Netflix更新守则，继“我们不是一家人之后”，他最新推出的标语是“别跟我称兄道弟”（We Don' t Want Any Bro's） ，这句话又让矽谷震荡好一阵子。
2018年美国有线电视共有3百万用户退约，这个市场正一口一口被Netflix吞噬。2019年Netflix的使用户已经达到1.3亿。
Netflix的成功，有一个鲜有人知的重要因素，就是它精准的推荐功能。
大海也能捞针
2006年，当Netflix要推出电影串流服务的时候，他们发现电影没有关键字，无法搜寻，无法精准归类，当然也无法推荐。电影是复杂的综合艺术，即使大家都喜欢同一部电影，每个人的原因都可能不同，有时甚至连我们自己也不知道为什么。
传统的电影归类非常简单。比方约翰・韦恩的电影通通归类于西部片，《乱世佳人》归类为文艺片。用这么简单的归类法加上五颗星来推荐，是上个世纪的作法。网路串流不能让用户感觉是在大海捞针，只要几次捞不到喜欢的，大家就不再回头。一般人平均只有90秒的搜寻耐性。
可是看看今天Netflix的推荐功能，它的命中率高达80%。这是Netflix最重要的秘密武器。这个武器在2006年并不存在，市场上也没有这种工具和资讯。所以Netflix决定自己打造。
他们找了一批懂得如何深入看电影的观众，把当时库存的9千部电影全部播放给每一个人看，然后要他们记录电影内容及所有的关键字，包括场景、室内摆设、演员穿着、背景音乐、自然风景、故事年代、画面颜色、演员名字、重要对话、当时的情绪、重要的情节描述，以及看完后的感想……这根本是一个荒唐到不可能的任务。
他们把所有记录下来的元素，用电脑分析归纳出7万6897个“细分类”及“微分类”。有了这些细微的分类，大数据就很容易找出下一部你可能想看的电影。
这个全世界最大的电影微分类以及关键字资料库，好莱坞没有，第四台没有，亚马逊也没有，全世界只有Netflix有。这就是这家公司成功的地方。他敢挑战不可能，做别人做不到的事。这就叫做“打造不可能”。
愿景与疯狂：矽谷文化的代表
2007年Google刚推出街景图的时候，我只有一个想法:你们疯了！世界这么大，难道要把每一栋房子的照片都上传吗？12年后的今天，全世界每天都在用街景图，世界上也找不到其他替代品，我必须感激Google当初疯了。
这就是“If you build it, they will come.”的疯狂矽谷文化。而疯狂的公司，必须要雇用疯狂的员工，而且敢付疯狂的薪水。
其实海斯汀在那份疯狂的简报里，讲了一段一点都不疯狂的话。他说：“如果你要造一条船，不要只忙着敲锣打鼓，张罗人们去砍树锯木。你要先让他们对航海充满幻想。让员工看到未来、看到愿景，告诉他们为什么，剩下的就让他们自己去发挥。”
Netflix是一个只告诉你why而不教你how的公司。
当然，Netflix的员工在网上也流传着另一句话：“Be ready to be kicked out, be ready to be kicked out every day. ” “准备好随时会滚蛋，天天如此！”
