有偿博客内容泛滥引声誉担忧或遭监管
或遭监管
许多买家都喜欢在购买产品前浏览网上的产品评论,但随着越来越多的博客有偿在其空间上为产品做促销,用户想确定哪个博客更值得信任变得越来越困难。
在经济疲软环境下,企业发现向博客支付费用或提供产品赠品来提高品牌知名度是一个低成本的营销手段,但网站的访问者却常常无法意识到他们正在浏览的是促销内容,也并不是所有的博客都明确地指出其在获得报酬的情况下评论某些产品。
由于有偿博客内容的泛滥,美国联邦贸易委员会(以下简称“FTC”)正考虑是否对博客进行监管。”FTC是美国负责监管虚假广告的机构,在准备更新制定了近30年之久的广告法规之际,该机构认为,博客以及向博客支付报酬的营销商和企业应对误导信息负责,预计今年夏天将就此做出正式决定。如果FTC批准了该规定,违反该规定的行为将会被调查,博客或被要求停止欺骗行为。如果这种欺骗行为没有停止,FTC可能要求企业向消费者做出补偿。
声誉担忧
与此同时,许多博客也对该现象影响到博客界的声誉有所担忧,越来越多的博客都表示,需要事先向读者声明与企业间的约定。要求披露信息的支持者认为,如果读者不能分辨出真实的声音和企业行为,博客的集体创造将蒙受损失。
伦敦的22岁的设计师、数码艺术家萨尔瓦穆巴拉克(Salwa Mbarouk)最近就遇到这个问题。在阅读了一篇博客评论后,穆巴拉克购买了一本关于互联网搜索引擎的电子书,但阅读后却发现与博客所描述的并不相符。在确定该博客作者从未阅读该书后,她重新登陆该网站,并在一个极不显眼的地方发现了这是一篇“有偿博客”的描述。她感到极为受挫:“不管是有经验的网民或新手,都掉入了这些陷阱中。”她警告指出,读者在阅读博客内容时“须加倍小心提防”,并应仔细辨认博客中是否存在为企业宣传的迹象,除了一般的披露信息外,还要看文章风格是否象一篇新闻稿。
“妈妈博客”丽塔阿伦斯(Rita Arens)最近提议,声誉好的博客可以出示一个类似产品质量许可证的“徽章”,从而向读者表明该博客是否在表达公正的观点。她表示:“我并不是说博客可以成为象欧普拉(Oprah)一样的名人,但有些人的观点确实能发挥巨大的影响力。不幸的是,目前还没有制定相关规则,在这个混乱的时期,有些人正在打法律的擦边球。”
完整明示
许多博客在寻找机会将自己的爱好转换为有利可图的生意,由于“妈妈博客”被认为更具可信度,特别受到营销主的追捧。
杰西卡史密斯(Jessica Smith)是一位有着3岁男孩的妈妈,同时也是JessicaKnows.com的博客作者,她曾在其博客上推销沃尔玛、福特汽车及视频游戏厂商EA的产品。为了奖励她在博客中对福特汽车有利的评论,该公司提供一辆包含保险的Flex城市越野车供她免费驾驶一年。史密斯告知读者她有偿书写博客,但她表示:“我们总是表达真实的观点。”不过史密斯在接受采访中表示,从来没有写过上述产品的不足之处。
曾写信给FTC支持对博客进行监管的艾利森莫妮伊(Allison Monyei)称,她选择博客去了解新产品或服务的利弊所在,这种可信性也是企业迫切希望在博客中推销产品的原因所在,因此完整地披露信息将非常重要。
无可否认,许多传统媒体也接受来自企业的免费产品,但大多数优秀媒体对软文都有相关的限制。但在博客圈中,伦理标准仍有待明晰。在公关公司Manning Selvage & Lee和《PRWeek》杂志去年夏天对250名高级营销人员所做的调查中,去年有20%的受访者曾购买网络广告位以换取相关报道,有8%的提供了礼品。在问及是否相信他们的同行在网络上遵循了已确立的媒体伦理规范时,有53%的受访者选择了“不相信”。
互联网创业者泰德墨菲(Ted Murphy)正在创建有偿博客业务,为了确保诚信,墨菲要求所聘请的博客作者必须在促销产品旁明示“有偿博客,完全客观”,读者点击旁边的小问号图标可以找到更详细的信息披露说明。
墨菲认为:“如果不能开放而透明地表明这是有偿内容,并且不表达客观的看法,最终将失去读者。”