有效的经理第四章 态度带来的影响力
上一章节的重点是放在经理人的特质和应用能力上。其中大部分都在描绘一种有涵养的人，一种令别人跟他一起工作，觉得舒适和安全的人。我在这里再度指出，我们寻求的是经理人的“效能”；被认为是一个“好人，”只不过是增加了一项好处而已。但是不管怎么样，我们列出的特质，在影响力上都具有重要的地位。
可是我们注意的仍是那些能够增强经理人领导能力的特质。换言之，就是能够使得经理人发挥他领导能力的特质。一位经理人拥有的这些特质愈多，就愈能有效地赢得部属的支持与合作。
我们现在要探索能够进一步增加经理人影响力的管理态度。这些态度反映在经理人对自己、对工作，以及对别人的看法上。当经理人表现出这些态度时，别人即会对他有所判断和反应。别人对他的判断如果是良性的，而反应又是积极的，就可以创造一种能够使得经理人有效管理的环境。
这些态度呈现出来的风味与前面讨论过的特质稍有差异。虽然许多人都在强调工作者相互之间的关系，但是也有人在努力建立工作的精神与步调。我们在讨论特质的时候，也许让人以为管理者必须做一位“好人”，可是我们这里所谈的态度，重点却在让管理者做一位“坚定”的人。
优秀的演员可以隐藏他的态度，多数的经理人并没有这些本领，而且他们也不想这样做。一般的经理人大都不会做作；他们觉得有权具有某些态度，也有权表现出这种态度。可是我却看到有些管理者在改变其态度，正如我们可以塑造我们的特质一样，我们也可以塑造我们的态度。
如果把眼光看得更远，我们会发现某些态度（就象某些个人特质一样），具有潜在的危险性。这种态度如果能够适当地运用和控制，可以受益良多，但是如果没有适当的运用和控制，则会为害不浅。现在我们就要审视一下这些态度，并且看看它们对经理人的影响力会产生何种的影响。
