有效的经理第四章 态度带来的影响力
自信虽然是经理人的一项资产和美德，可是必须符合某些标准之后，才能有它的价值。第一，它必须是根据事实。经理人必须忠实地觉得----并且能以工作绩效来支持这种感觉----他能完成任务。经理人自欺的程度愈大，就愈让部属和同僚瞧不起。
自信的第二种标准是表现自信的方式。静默而坚定的表现方式最佳，吹嘘和做作就最糟。这牵涉到语义学和伦理学的问题，因为骄傲被很多人视为一种最不好的行为。在实际生活中，纵使象“看我的！”这种话所显示出来的自信，也会令别人不以为然。
对于自信的另一论点，则是认为它不应该盖上谦虚的面纱。这又是一种似是而非的伦理学论调，我在此不拟多加评论。在请教徒的道德观中，谦虚是一种个人的压抑。这实在很糟糕！但是当自信以“我真的没把握把它做好”（你心里完全有把握）来掩饰时，依然是一种矫情，我很欣赏卢维斯的一段话，他说：“谦虚不是把自己想的很糟，而是完全不想自己。”
不久以前，我认识而且非常欣赏一位有完美特质的年轻人，他被提升到一个重要职位。我问他是不是认为自己干得了，他口答说：“这里的工作我以前都有机会观察过，而且也熟悉。但是我想做一些改善，这需要一段时间，这里要从上往下，而非从中间开始推动工作，这与我以前的工作不同。但是调职已经确定了，工作优先秩序也已经订下来了，我想我可以做好。”
这是一种静默而合理的自信。这段话并不华丽堂皇，但是我们可以品味出他的自信，这种态度一定不会妨碍他的前程，也不会遭到与他工作有关的人的反对，我预测他在攻入管理战场之后，将来一定可以得到别人的合作，并且也可以得到迅速的进展。
我又认识一些采取较高或较低姿态去面对这种情境的年轻人。采取高度自信姿态的人，往往因为被人钳住了脖子，以及被自己的大话套住，而失败了。
有些人神色慌恐地进入某一情境，以致失去对该情境的掌握。真正有自信的人则是采取中庸之道。这种人因为真正的有信心，也就不会在表现他们自信的时候，摆出虚张声势的样子。
自信是锅炉中的蒸气。车轮缺少了它，就不会滚动前进。然而当蒸气失去控制时，锅炉就会爆炸，此中的道理非常简单。
自信具有良性循环作用。自信的经理人只要看准了某事，就会勇敢地朝前迈进。当他看准了某人，也会信任重用。这是一种具有感染性和建议性的态度，最后可以渗透到整个组织中，这就是影响力！
影响力的自我检讨
一、当你在工作中遇到困难时，你是否觉得可以应付得了？
二、你的部属可以不必经由你的提醒，就能承认你是一位能干的人吗？
三、你能不卑不亢地接受别人的赞美吗？
四、随着经验的增加，你能表现出一种更强烈、更合理的自信意识吗？
五、你在向别人表现出你的自信时，能够不致让别人觉得你狂妄自大和自以为优越吗？
六、当你的自信受到威胁时，你会借着克服缺点，而恢复你的自信吗？
