陈德铭：大数据时代 现代服务业的创新
电商与传统商业：本质不同，互相融合
谈一下在大数据时代，电子商务和传统商业的竞争。电子商务是崭新的模式，也是现代服务业的重要组成部分，由于大数据的支撑，电商正在成为世界经济中一个崭新的亮点，并将深刻改变人们的消费、流通和生产。现在种种势头表明，今年我们的消费额有可能超过美国，电子商务有利推动了全球化。
我们纵观人类发展的各个阶段，商品交换和贸易始终是推动经济发展和社会进步的因素，无论是四大文明古国，还是到1500年的地理大发现打开新的市场，资本主义得到很快的发展，到了1770多年瓦特完善了蒸汽机，直接应用到工业上以后，在地理大发现下新的市场就成为各个资本主义国家竞相竞争的产地。
到了1914年到1945年，世界的贸易占世界GDP比例迅速下降，那是二战期间，包括1929年到1933年大危机，到了1945年前很快出现经济上的布雷顿森林会议，美国肯定大战赢在手，卖军火有收入，已经囊括了世界45%的黄金，为战后全球经济贸易的治理提出了一个布雷顿思想体系，提出了世界银行、国际货币基金组织和建设世界贸易三个组织的构想，一直到现在，除了70年代布雷顿森林体系解体以外，世界总的治理是靠这一个体系，靠着美元作为储备货币，靠着资本主义的基本制度规则在运行着，在这样的时期，我们可以看到商品的交换，贸易始终在推动着经济的全球化。
由于电子商务的出现，使得贸易进入新的发展阶段，全球电子商务将是如何的景象，这种交易是马克思在《资本论》里说的，一边具有商品价值，一边具有买方使用价值，这两种价值的交换是一种惊险的跳跃，如果不交易摔坏的就是商品，价值无法实现。
我们电子商务和传统商业没有根本区别，就是为了开拓市场，争夺市场，占领市场，这也是市场经济下所有商业模式的一个基本特征，当贸易跨过国界，又从国内贸易演变为国际贸易，这对全球的经济发展非常重要。在信息的时代，我们的电商实际上是插上了大数据的翅膀，飞到的全球各地，我们传统商业做不到的一些服务，比如在客户服务中有引擎的搜索，有技术问题的解答，有用户的反馈，有折扣购物等等，这就成为一种特殊新的升级版的商业模式。
前几天李克强总理在和马云先生对话的时候，曾提及他也到网上会去看看电子商务，觉得中国的年轻一代，电商上面的那些小的商家们工作非常辛苦，半夜提个问题，他还回答着，这种模式不是我们传统商业的不努力，不是说电商从事的工作更辛苦，而是一种模式的本质不同。
三年前，我把中国最大的几个百货零售大佬们请到我办公室，和他们讨论电子商务的时候，他们说部长你不用发愁，我们灯光灿烂，商品丰富，在里面慢慢体会购物的恣意妄为享受是电子商务不能完成的。最近，形势发生了一些变化，他们中的一些领导又来跟我说，这太不公平了，他们晚上一点钟还在做生意，我说那你也一点钟也经营行不行，他说不行，需要电费和加班费，这个撑不起，所以这是模式之争。
大家知道苹果乔布斯没有什么新的技术发明，就是在电脑的基础上看到了人们下载各种软件的成本，人们上网的困难，发明了一种新的商业模式，大家可以直接上去，像现在手里Ipad一样，这是一种模式的创新。
每一次危机之后，推动人类社会发展进步并不仅仅是工业技术，很重要也是模式的创新，如果从这个意义上来看，那么电商就是整个商品交换，传统商业向前发展的一种崭新的模式，是一种升级版的商品贸易。
我觉得第二点我们还要看到电子商务在中国的高速发展，经营模式得到了不断创新，应该说中国非常可爱和尊敬的消费者们。中国传统的商业不完全发育，包括物流的不完全发育，给我们的电商发展提供了一个比世界上任何国家都好的机遇。如果这么说，从这一点上，电商们要感谢我们的网民，感谢我们的消费者。最近我们网民已经达到6亿，网络购物规模达到2.7亿，使用第三方电子商务平台中的中小企业已经突破1700万，电子商务服务超过了1万家，成为世界第二大电商大国。
电商的发展呈现几个特点：
一是超强发展，贡献卓越。40%是新增消费。
2012年电子商务市场交易规模为8万亿元，与2004年相比增长8.6倍，年增长率在31%，其中2008年到2012年网络零售商业增长达到79%，网络创业创造了1000多万个就业岗位，2015年预计将达到3000万个就业岗位，电商对拉动国内的消费很大。
麦肯锡分析网络交易39%完全是新增的，在三四线城市这个数字更高达57%，由此推算2012年，电商带来新的消费达到5070亿元。到底电商增加的营业额是分了传统的一块，还是创造了新的消费，我们请麦肯锡做了比较公正全面的分析，几年下来的结论是电商的营业额里面有60%左右是从传统市场分过来，有40%是因为这种购物形式，新创造新的消费，所以我们对它应该有一个正确的估价。也许你们跟我一样，有时候买一些不太必须消费，回家要受到批评的商品，这也算新增的消费，总之有40%是新增消费。
我们纵观人类发展的各个阶段，商品交换和贸易始终是推动经济发展和社会进步的因素，无论是四大文明古国，还是到1500年的地理大发现打开新的市场，资本主义得到很快的发展，到了1770多年瓦特完善了蒸汽机，直接应用到工业上以后，在地理大发现下新的市场就成为各个资本主义国家竞相竞争的产地。
到了1914年到1945年，世界的贸易占世界GDP比例迅速下降，那是二战期间，包括1929年到1933年大危机，到了1945年前很快出现经济上的布雷顿森林会议，美国肯定大战赢在手，卖军火有收入，已经囊括了世界45%的黄金，为战后全球经济贸易的治理提出了一个布雷顿思想体系，提出了世界银行、国际货币基金组织和建设世界贸易三个组织的构想，一直到现在，除了70年代布雷顿森林体系解体以外，世界总的治理是靠这一个体系，靠着美元作为储备货币，靠着资本主义的基本制度规则在运行着，在这样的时期，我们可以看到商品的交换，贸易始终在推动着经济的全球化。
由于电子商务的出现，使得贸易进入新的发展阶段，全球电子商务将是如何的景象，这种交易是马克思在《资本论》里说的，一边具有商品价值，一边具有买方使用价值，这两种价值的交换是一种惊险的跳跃，如果不交易摔坏的就是商品，价值无法实现。
我们电子商务和传统商业没有根本区别，就是为了开拓市场，争夺市场，占领市场，这也是市场经济下所有商业模式的一个基本特征，当贸易跨过国界，又从国内贸易演变为国际贸易，这对全球的经济发展非常重要。在信息的时代，我们的电商实际上是插上了大数据的翅膀，飞到的全球各地，我们传统商业做不到的一些服务，比如在客户服务中有引擎的搜索，有技术问题的解答，有用户的反馈，有折扣购物等等，这就成为一种特殊新的升级版的商业模式。
前几天李克强总理在和马云先生对话的时候，曾提及他也到网上会去看看电子商务，觉得中国的年轻一代，电商上面的那些小的商家们工作非常辛苦，半夜提个问题，他还回答着，这种模式不是我们传统商业的不努力，不是说电商从事的工作更辛苦，而是一种模式的本质不同。
三年前，我把中国最大的几个百货零售大佬们请到我办公室，和他们讨论电子商务的时候，他们说部长你不用发愁，我们灯光灿烂，商品丰富，在里面慢慢体会购物的恣意妄为享受是电子商务不能完成的。最近，形势发生了一些变化，他们中的一些领导又来跟我说，这太不公平了，他们晚上一点钟还在做生意，我说那你也一点钟也经营行不行，他说不行，需要电费和加班费，这个撑不起，所以这是模式之争。
大家知道苹果乔布斯没有什么新的技术发明，就是在电脑的基础上看到了人们下载各种软件的成本，人们上网的困难，发明了一种新的商业模式，大家可以直接上去，像现在手里Ipad一样，这是一种模式的创新。
每一次危机之后，推动人类社会发展进步并不仅仅是工业技术，很重要也是模式的创新，如果从这个意义上来看，那么电商就是整个商品交换，传统商业向前发展的一种崭新的模式，是一种升级版的商品贸易。
我觉得第二点我们还要看到电子商务在中国的高速发展，经营模式得到了不断创新，应该说中国非常可爱和尊敬的消费者们。中国传统的商业不完全发育，包括物流的不完全发育，给我们的电商发展提供了一个比世界上任何国家都好的机遇。如果这么说，从这一点上，电商们要感谢我们的网民，感谢我们的消费者。最近我们网民已经达到6亿，网络购物规模达到2.7亿，使用第三方电子商务平台中的中小企业已经突破1700万，电子商务服务超过了1万家，成为世界第二大电商大国。
电商的发展呈现几个特点：
一是超强发展，贡献卓越。40%是新增消费。
2012年电子商务市场交易规模为8万亿元，与2004年相比增长8.6倍，年增长率在31%，其中2008年到2012年网络零售商业增长达到79%，网络创业创造了1000多万个就业岗位，2015年预计将达到3000万个就业岗位，电商对拉动国内的消费很大。
麦肯锡分析网络交易39%完全是新增的，在三四线城市这个数字更高达57%，由此推算2012年，电商带来新的消费达到5070亿元。到底电商增加的营业额是分了传统的一块，还是创造了新的消费，我们请麦肯锡做了比较公正全面的分析，几年下来的结论是电商的营业额里面有60%左右是从传统市场分过来，有40%是因为这种购物形式，新创造新的消费，所以我们对它应该有一个正确的估价。也许你们跟我一样，有时候买一些不太必须消费，回家要受到批评的商品，这也算新增的消费，总之有40%是新增消费。
这里想说一下新的创业。大家知道我们有淘宝网，我们有余额宝，但是这里面是有一些风险的，刚刚出现的时候我也搭了几千块钱进去看看，现在听说有几千亿的钱放在里面，这确实是对一个传统概念的挑战。最近为了参加这个论坛，我到了京东，到了杭州的阿里，到了南京的苏宁，几个月前也到过上海的1号店，同时我还特别到了以小商品网上购物为主，面向世界出口的义乌小商品市场，有170万的商品。
我在这里真切地感到，这里的数据虽然是商业数据，但能够精准地了解各个小微企业的诚信情况，像刚刚周禹鹏会长所说的。在京东我看到他们每分每秒掌握着商品的购买，每一个送货上门的工作人员，手里都拿着GPS定位的通话机保持联系，所以物流看得一清二楚，阿里也是一样，这样情况下的贷款风险比较小，淘宝的坏账不是1%不到，只有千分之三点几，这是非常了不起的业绩。
再者，电商们正在抢移动市场商机。2012年965亿元，同比增长35%，今年有望达到1300亿，4G牌照的发放将进一步发展移动电商市场。原来3D是需要戴眼镜，现在裸眼3D技术已经实现，这也对传统商业是个挑战，灯光华丽的购物享受，随着虚拟技术越来越发展，也有一部分会被替代掉。
现在电商感觉到微信扫一扫，就可以获得各个地方的售价，这使得微信成为一个巨无霸卖场。围绕着移动电商市场的争夺，今后可能会愈演愈烈，今年9月，阿里推出了一款名为来往的即时通讯软件，这是与微信竞争的开始，我觉得只要竞争是有规则和公平透明的，最终的结果一定是更加有利于消费者，有利于经济的发展。
其次，电商的发展在跨境有着快速的增长。
去年海关快件超过3.5万亿，同比增长17.5%，远远高于外贸整体的增速，阿里平台直接订单就有270亿美元，超过了浙江全省的出口，京东今年出口100亿元。国务院及时出口了政策，也责成相关部门研究，制定利用电商，扩大出口的措施。
跨境的电子商务极大的拓宽了我国企业进入世界经济的路径，也为反倾销反补贴这种工具的滥用提供了一个新的路径。大家都知道贸易路径中的反倾销、反补贴解决争端的主要方面，网上交易相对公平一点。利用电商扩大进口，是我国未来实现国际收支平衡，引导我们潜在消费，提升国内产品质量和稳定奢侈品的价格方面都有极大的现实意义，也是今后开放政策方面应该下工夫的着力点。
大家都知道，国内商场的奢侈品跟国外同类产品比往往高出将近40%到60%，造成这种原因是多方面的，费用的增加，财政的税收，代理的垄断都是因素之一，不能就一个因素来处理这些问题。电商的跨境贸易会在根本上改变这个问题，我做过很多测算，同样北京王府井的一台进口的冰箱，一台进口的高级家用电器，如果按照所在国的零售价格减去应该的退税，加上远洋的运费以及关税之后，直接运到家里所有费用会比商场再便宜好几十个百分点，所以同志们要降低国际奢侈品现在的价格，使更多的老百姓能够知道自己潜在的消费追求，毕竟人家比我们多了一百多年的资本主义发展历史，人均GDP高于我们很多倍。
这不仅仅给老百姓带来新的消费，新的追求，更重要给中国的企业如何调整产品结构，提高我们的附加值有了一个具体的眼光。我们坐在家里不出门是想象不到的，因为人家多走了一百多年，所以这是一个非常重要的方面。
这里我顺便说一下我们和台湾的电子商务之间的关系。大陆淘宝网已经成为台湾居民岛外购买最大的商家，随着两岸服务贸易签订和即将生效，大陆也将允许台湾的电商在大陆的福建建立股权超过50%的电商平台，并服务于整个大陆，就不是只在福建，而是可以把台湾的产品向整个大陆都辐射，所以这些相关政策的出台一定会使我们电子商务继续向纵深发展。
商业模式线上线下融合的四大形态
电子商务这么快发展，传统商业面临什么样的机遇与挑战呢？
2008年到2012年电商的B2C市场年均增长68%，C2C增长66%，传统零售业增长只有16%，这使得网络零售品比重预计2015年突破10%，2017年甚至有望达到15%。2013年8月全国50家重点大型零售企业增速持续下降，从4月份12.6%下降到8月份的9.9%，上海55家百货商店出现罕见的销售下降，前20强有4家下降超过了10%，北京和沈阳也有关门的报道。人们过多谈论电商如何冲击百货和零售，对百货和零售如何抓住信息时代，加快自身转型升级，关注远远不够。消费者的偏好决定了电子商务和传统商业不应该是你死我活的矛盾，而应该是优势互补的共存要求。
当前，传统商业面临的困难不仅仅是电商模式的挑战，更有店面租金、水电成本、金融利率、经营环境和企业内部治理结构的困难和压力，唯有综合改革，才能找到一条新的发展出路。
商业模式的改革是不可阻挡的，线上、线下融合正在成为主流。
一方面电商积极切入实体市场，打造O2O模式。传统企业也在转型为电商，比如苏宁、国美，越来越多的传统商业已经融入到电商领域。二是和信息化结合，积极利用大数据，如银泰百货在商场为商户统一建立数据分析平台，利用WIFI和优惠促销活动促使吸引用户在商场的网上抓住移动智能手机的定位服务等功能，为自己的促销提供新的信息。
三是区域商圈的整合，如南京新街口几家大型零售百货业组成新街口商圈，他们共享信息，共享导购，共享一些礼券的使用。第四种改变是单纯商业的形态，单纯地买卖形态，将走向吃、穿、娱乐等为一体。
