人力资源案例测试(18)人力资源案例测试(18)
＃0
模拟试卷（八）
一、测试题
１、组织结构的设计最终会导致需要由人来承担的工作的出现。和雇佣什么样的人来承担此项工作。这其中又包括六个步骤，排序正确的有：（ ）
①确定工作分析信息的用途；②搜集背景信息；③挑选待分析的工作对象；④搜集工作分析资料；⑤与工作分析参与者共同审查所得到的信息；⑥编写工作说明书和工作规范
Ａ、①②③④⑤⑥
Ｂ、②①③④⑤⑥
Ｃ、③①②④⑤⑥
Ｄ、③②①④⑤⑥
２、主管人员通常是直接进行工作绩效评价的人，因此，他们必须具有、（ ）
Ａ、熟悉工作绩效评价技术
Ｂ、绝对避免绩效评价过程中可能出现的问题
Ｃ、公正地进行绩效评价工作
Ｄ、做出晋升或工资方面的决策
＃1
３、主管人员在工作绩效评价中的作用：（ ）
Ａ、扮演的是政策制定者和参谋的角色
Ｂ、负有对员工的培训任务
Ｃ、监督本企业的工作绩效评价体系的运行
Ｄ、设法使企业的绩效评价系统不落后于时代
４、目标管理法主要包括以下哪些方面的重要内容。（ ）
Ａ、必须与每一个雇员共同制定一套便于衡量的工作目标
Ｂ、必须与绝大多数雇员共同制定一套便于衡量的工作目标
Ｃ、定期与雇员讨论他或者她的目标完成情况
Ｄ、不定期雇员讨论他或者她的目标完成情况
＃2
５、工作绩效评价可能会出现的问题：（ ）
Ａ、评价者的晕轮效应
Ｂ、评价者居中趋势
Ｃ、评价者的关系网
Ｄ、评价标准的偏倾
６、进行工作分析，以确定哪些绩效要素是成功地完成工作所必须的，用图形表示即为。（ ）
Ａ、绩效标准--工作分析--绩效评价
Ｂ、工作分析--绩效标准--绩效评价
Ｃ、绩效标准--工作分析--工作规划
Ｄ、工作分析--绩效评价--工作规划
＃3
７、在进行工作绩效评价面谈时，应牢记以下哪几点：（ ）
Ｂ、不要直接指责雇员
Ｃ、鼓励雇员少说话多做事
Ｄ、不要绕弯子
８、在准备进行工作绩效评价面谈时，应做哪些事情。（ ）
Ａ、整理材料
Ｂ、让雇员做好准备
Ｃ、选择面谈时间、地点
Ｄ、确定面谈主题
＃4
９、沟通联络的目的是（ ）
Ａ、交流意见、消息
Ｂ、进行指导和领导
Ｃ、促进变革
Ｄ、协调个人目标和组织目标
１０、一个大学生被分配到一家大公司的经理办公室工作，他一进入这家公司就感觉到公司存在许多问题，他感到着急，便对有关部门管理人员谈他的看法，并试图让这些部门依据他的建议改进。一段时间过去了，他提了很多建议，但并没有得到相应的重视，相反，许多人对他产生了反感。这位大学生很困惑，错在何处（ ）
Ａ、他过于性急
Ｂ、他提出的建议不科学
Ｃ、他是一个职能人员，不应对下属部门指手画脚
Ｄ、他不真正地了解公司的情况
＃5
二、简答题
１、人员甄选之所以重要有哪些原因，请简述你的观点。
＃6
三、案例分析：
＃7＃0
１、Ａ
２、Ａ、Ｃ
３、Ａ、Ｃ、Ｄ
４、Ａ、Ｃ
５、Ａ、Ｂ、Ｄ
６、Ｂ
７、Ａ、Ｂ、Ｄ
８、Ａ、Ｂ、Ｃ
９、Ｃ
１０、Ｃ
＃1
答、人员甄选的之所以重要，有以下三个原因：
（１）你自己的绩效总是部分地取决于下属的绩效；
（２）招募和雇用雇员需要成本；
（３）有效的人员甄选，所以重要，还有法律上的原因，公平就业方法要求企业系统地评价其甄选程序的有效性，确保企业没有对少数民族和妇女进行歧视，雇主对雇用那些随后在工作岗位上从事犯罪活动的雇员所带来的危害负有日益重要的责任。
＃2
ＩＢＭ的模拟角色
案例分析
销售人员是公司和客户之间的纽带，对许多消费者来说，销售人员就是公司的形象代表。反之，销售人员又可以从客户那里带回许多公司需要的有关客户的信息。许多公司一旦招聘到销售人员要派他们去实地工作，公司向他们提供样品，订单薄和区域情况介绍，但这些销售人员的推销缺乏效率。ＩＢＭ的营销队伍则不一样，营销人员首先要经过专业训练，以了解公司、了解公司的产品、了解消费者和竞争对手的特点、了解如何进行有效的推销展示、了解实地工作的程序和责任。ＩＢＭ公司销售培训的宗旨是：不会派一名不合格的代表去见用户，也不会送一名不合格的学员去接受培训。ＩＢＭ公司所采用的培训方式，坚持理论联系实际，达到学与教的充分融合，在很大的程度上发挥了“模拟”这个词的最大空间，以实战甚至比实战要求更严格的训练来培养销售人员。可以说，使ＩＢＭ成为全球经营最好、管理最成功的公司的主要原因之一，就是其追求卓越的销售人员的培训制度的实施。
＃3
