商务周刊：3G运营商要以服务引导用户需求
2009年1月7日，中国工业和信息化部向中国移动、中国电信和中国联通发放了3张第三代移动通信(3G)牌照。这一消息虽然刺激了市场的各种反应，但相对而言，3G给电信市场和运营商带来的影响仍然是无法确定的，特别是以欧洲的经验来看，3G运营并不能算做成功。
不过在中国，3G牌照的发放将进一步促进中国电信市场走向均衡发展的格局。在3G时代，三大运营商都将具有不同程度的比较优势，比如中国移动具有庞大的移动客户基础，中国电信具有融合的全业务能力，中国联通则具有广泛采用的3G网络标准和丰富成熟的移动终端。我们相信最终驱动未来市场格局形成的关键要素，除了价格和优质的3G网络之外，是基于对于客户需求的深入理解而带来的更多的创新产品和服务、卓越的品牌和商业模式。
今天，中国电信产业的发展已然成为全球电信产业发展的主导力量。作为全球最大的移动通信市场，中国发牌将成为全球3G市场发展的里程碑事件，并将加速全球移动产业向3.5G和4G的发展。
从全球产业角度看，中国3G发牌的影响具体体现在三个方面：一是直接带来全球3G用户市场群体的增加, 带动全球移动产业在技术体制和网络演进向更高阶段发展，特别是自主创新的TD-SCDMA为中国进入4G市场奠定基础；二是中国市场3G用户需求的复杂和多样化性，将会不断推动全球3G业务的创新和新的商业模式的出现；三是中国3G业务的大规模商业化推广, 将拉动产业价值链中相关产业的进一步繁荣和发展，比如媒体内容、通信服务和通信制造业等行业。
在目前全球金融危机持续蔓延的大背景下，3G网络的建设将对当前中国经济复苏起到积极的推动作用，但经济的发展是多方面的要素形成的，同金融服务业、房地产业、汽车制造业一样，通信产业是其中的产业之一，而且在过去几年中，通信产业对于宏观经济的促进作用已经充分体现。因此我们对于3G带来的拉动作用不可高估，经济的最终复苏仍需寄希望于国家对总体宏观经济政策和调控。
根据国际的经验，在未来3—6个月内，三大运营商开始向市场提供3G服务并不是一件非常困难的事情。事实上，中国的三大运营商在3G网络建设和业务市场推广上早有准备，牌照发放当天，中国移动就适时推出了”G3”的3G品牌标识就是一个很好的例证。
但是像所有的移动网络一样，3G的网络覆盖和容量以及提供新业务的能力需要一个客观的发展过程，具体速度的快慢，更多来自于客户的需求和市场竞争的压力。对于广大移动客户来讲，真正成熟的3G时代的到来，应当是3G服务已经成为人们生活中不可缺少的一部分，每时每刻体验3G业务的那一时候，就像我们今天无法离开2G的语音和短信一样。未来，也可能当3G服务走向真正意义上的成熟的同时，我们又迎来了更加丰富的3.5G和4G的服务。
在技术层面上，3G为移动服务带来更好的技术能力，可以提供除语音之外的更为丰富的多媒体业务。国际经验表明，3G的业务突破主要是来自于移动终端、产品服务、网络能力和商业推广等因素。中国的3G主流服务在初期仍然将基于语音服务，并增加更加多样化的移动宽带增值业务，如移动互联网、移动视频等。
更关键的是，3G在中国能否成功，要看TD的市场是否足够大以及对用户是否有足够的吸引力。技术本身并不是驱动力，因为用户并不了解技术，他们只会看服务是否有吸引力，因此，运营商需要开发出足够的服务引导用户需求，这是3G成功的关键因素。
