ERP、CRM等企业管理软件在经历了一段时间的爆炒之后似乎开始了低潮期,各种负面的、悲观的观点接踵而来。这个时候,我们应该如何客观地看待它们不仅将影响管理软件行业的发展,同时也将影响到企业管理信息化的进程。撇开应用中成功的、失败的案例,从它的根源客观地分析或许能给我们一个更有用的结论。