导入CIS拯救企业灵魂导入CIS拯救企业灵魂
１９９４年５月初，几名人士神色匆匆来到广西东南部的虎威股份有限公司。有别于前来检查的政府官员以及常见的新闻记者，他们一进公司，便分头到车间及各部门进行调查。与此同时公司领导却表现出几分兴奋，他们邀请的客人来了。
这几位人士其实是广西南宁新海岸商务广告传播公司ＣＩＳ（ｃｏｒｐｏｒａｔｅ ｉｄｅｎｔｉｔｙ ｓｙｓｅｔｅｍ企业形象识别系统）研究室的研究创作人员都是三十岁出头的年青人。领队姓卢是新海岸公司的总经理兼总设计师为人老成持重。高个子的于先生负责设计、摄影和录制资料；较胖的陈主任负责文书及调查咨询；身材结实的张先生负责整理分析统计资料；黄先生负责电脑操作。这批人是应虎威公司邀请进行企业形象（ｃｏｒｐｏｒａｔｅ ｉｄｅｎｔｉｔｙ，ＣＩ）策划设计的。
早在一个月前虎威公司的各老总在讨论公司的发展前景时，认为公司虽然在改革过程中取得了很好的发展但知名度仍不高因此要加强宣传争取公众对公司的大力支持。董事长吕锡振把这项工作交由主任陈权负责。
陈权不敢怠慢立即带领公司企业文化部及策划部有关人员到广东等地联系但效果都未如理想，最后与新海岸公司接触。新海岸公司在一天之内便拟好方案。虎威公司董事会详细研究方案后认为方案详尽而全面、可行性高，遂同意委托新海岸公司进行ＣＩ策划。
新海岸公司一行数人到达虎威公司后便分头进行调查。他们首先了解到虎威公司是以生产水泥为主的股份公司，１９７０年建成投产是中国最大的立窑水泥企业之一，在中国国内首创立窑稳定生产高标号普通水泥而闻名国内外。多年来获得十多项科技成果奖其中包括“国家优秀科技成果三等奖”、“广西优秀科技成果奖一等奖”、以及两项三等奖。生产的主导产品——普通硅酸监道路水泥达到国内同类产品的高水平并多次获评为“部优”和“区优”产品，享有声誉，虎威公司的立窑生产高强水泥熟料技术已经在全国推广应用，取得显著的经济和社会效益，这是虎威公司的上下都引以为荣的。此外虎威公司还建立了公路运输、内河运输、石油液化气、建材、五金等一系列产业组织。
新海岸公司对虎威的了解并没有停留在这些层面上，他们还设计了二十多套表格（包括市场、材料供应、劳动薪资、财务状况、销售状况、人事效率等）分发给各科室填写；另外又设计问卷向一般职工、中层干部和高层领导进行调查，然后根据调查所得的资料为虎威公司进行ＣＩ设计。
调查结果显示虎威公司虽然取得了很好的成绩，但仍存在许多有待改进的地方，特别是思想意识及组织建设等方面。例如员工有夜郎自大的骄傲思想组织机构职能不清销售工作得不到重视用人受裙带关系影响；企业管理基础工作较为薄弱员工福利有待改善，公司凝聚力有待加强，外部欠缺鲜明形象等等障碍都有待透过ＣＩ克服。
新海岸公司经过深入调查研究后，着手为虎威公司进行ＣＩ策划。
ＣＩ实际上是一种经营战略又称为企业形象识别；企业形象是指社会大众对一家企业的全部看法和评价。企业形象策划是指企业经营者透过特别设计与规划为企业建立一个鲜明的形象，使企业突显出来让大众萌生对企业的信赖感，从而令企业产品或服务更加畅销。今天，是否将ＣＩ战略融入企业的经营活动，已经成为衡量一个企业是否具有现代管理水平的重要指标。
根据ＣＩ战略的要求，ＣＩ由三种要素构成：
１．ＭＩ（ｍｉｎｄ ｉｄｅｎｔｉｔｙ的简称），即企业理念识别——指企业具有独特个性的价值观念体系，是企业的精神资产和企业不断成长的内在驱动力。
２．ＢＩ（ｂｅｈａｖｉｏｕｒ ｉｄｅｎｔｉｔｙ的简称），即行为规范识别或行动识别——指在企业理念指导下培养出来，令企业全体员工自觉遵守的工作方式和行为方法。
３．ＶＩＩｖｉｓｕａｌ ｉｄｅｎｔｉｔｙ的简称），即视觉识别—一它是企业特有的一套识别标志。
基于上述的认识和要求，新海岸公司的主要研究人员经过详细研究和数十次讨论后，着手为虎威公司设计ＣＩ战略。
ＭＩ部分
由陈主任负责组织研究。新海岸公司依据调查资料，在充分发表个人见解及与其他部门充分协调的基础上，提出了以下的理念识别：
１、虎威公司的企业精神——针对目前大多数企业精神内容重复、缺乏主题、没有激励作用等弊端，遂归纳出虎威公司的企业精神应是“谦和礼贤、集思成城、突显自我、创造至尊”。这个企业精神，既能对公司员工目前骄傲自满的思想进行鞭策又包含对员工的基本规范要求；既强调发挥独立思考的独创精神，又强调公司的凝聚精神；一方面体现公司在市场经济中的竞争精神，也体现公司的自信、勇气、果敢和魄力；另一方面亦体现员工的艰苦
创业精神，并显示企业发展的美好前景，激励员工不断奋发进取。整个企业精神内涵丰富经得起时间考验又具有针对性。虎威公司的高层领导经过反复推敲最后同意新海岸公司归纳的企业精神。
２、创作虎威宣言——新海岸公司认为ＭＩ部分是ＣＩ的灵魂，其他部分应围绕ＭＩ进行。因此陈主任等人马不停蹄继续进行ＭＩ其他内容的创作设计。他们为了强化员工的敬业精神，特别创作了企业宣言即“虎威宣言”，将企业精神融人其中要求员工熟读。
虎威宣言针对员工之中所存在的一些思想问题如缺乏危机感、责任感及进取精神等，用凝重、激昂的文字来表达，使员工的责任感、危机感及进取精神油然而生。
３、组织研究企业战略整合——为了提高虎威公司全体员工的参与意识，新海岸公司设计了虎威公司发展战略的综合提案，交由虎威公司中上层管理人员选择及表决，内容归纳在表一。
４、拟定企业内部标语和外部标语——企业内部标语，旨在凝聚共识激励士气因此虎威公司的内部标语定为“公司的兴衰人人有责”；而公司的外部标语则强调外部关系争取好感，因此外部标语是“虎威与您共创美好未来”。
通过上述的工作，虎威公司的ＭＩ已具雏型。
表一：虎威公司企业战略组合
项目 内容
企业目标 创新科技，提高利润，回馈社会
企业定位(业务种类) 综合型的股份制企业
经营理念 顾客至上，品质第一
经营计划
短期 健全体制、凝聚共识、培育人才、提高技术 中期 经营整合，自创品牌，股票上市
长期 ．领导市场、多角经营、回馈社会
开发企业计划 组织新产品科研、培训人才、推动多 元化发展
竞争战略
经营战略 降低成本、提高品质、精益求精
产品战略 独创品牌、研发产品、质量保证
行销战略
市场战略 调查市场、开拓新市场、建立长期客户
传播战略 强化形象、多角参展、强化公关、着重 文教宣传
形象战略
人的形象 主动、积极、负责、进取
事的形象 原则、公平、公正、公开、效率
物的形象 追求完美、稳定标准、品质优良
ＢＩ部分
接着，虎威公司的ＢＩ部分也在新海岸的卢总经理和虎威的陈主任的共同努力下加紧进行。为了规范公司员工的行为，他们以企业精神和企业战略整合为依据，编写了两万多字的《虎威公司员工ＣＩ规范细则》，对员工教育、干部教育、作业精神、电话礼貌等进行了规范；并讨论
生产福利的未来发展，对工作环境改善、职工福利、公害对策等制订了一系列的规划和措施；对产品开发、公共关系、促销活动、流通对策、股市对策、公益活动等亦有详细的设计。与此同时新海岸公司决定策划一项由虎威公司承办的大型活动——九四虎威杯全国武术锦标赛，目的在于提升虎威公司的知名度和声誉。
新海岸公司的策划人员深知ＢＩ的内容虽然不多，但必须给予高度重视，并长期培养，不断完善。这样虎威公司员工的行为才会一致。员工一举手、一投足都反映企业的形象，可以说ＢＩ是ＣＩ中的外显因素之一。如果ＢＩ成功，ＣＩ的成功就有了保证。
ＶＩ部分
新海岸公司十分重视虎威公司的ＶＩ部分。卢总经理、于先生等几位设计人员，经过多次讨论后，依据ＭＩ的思路设计了以企业标志为核心的ＶＩ部分。
１．企业标志——在讨论中大家一致认为，现代企业标志应体现国际性、有动感，予人不断进步的感觉，且要简洁、易明、寓意深刻。根据这些原则新海岸公司为虎威公司所设计的标志如下：
（１）、标志由两组分别向左及向右上方伸延的曲线组成，表示企业原有发展的基础及企业制度，朝外向型、国际化及现代方向发展。
（２）、标志中两组曲线交叉，表现交和、交融、协调、团结的状况，体现公司“谦和礼贤”的企业精神。
（３）、标志中的交叉“田”字，体现公司的向心力、凝聚力、竞争力；基体线与“田”字结合成了“思”字，这部分线条集中，体现“集思成城”的企业精神。
（４）、标志中的中间线交叉集中，体现了“突显自我”、“创造至尊”的企业精神。
（５）、标志线条简洁、明快、富有动感和现代感便于宣传和识别。
２、虎威公司的标准色——采用绿色作为标准色（色标：８０％Ｃ＋ ３０％Ｙ＋１０％Ｍ），代表田园、大地、成长、生命、和平、青春及 生机勃勃。这表示虎威公司将致力于保护环境，严格按国家标准生产，也表明公司正如绿树长青生机勃勃。
３． 虎威公司的标准字体，体现规范化、高品质和国际化的要求，字体方正有力、刚阳稳健、具现代感、庄重，与企业标志形成最佳组合。
４．吉祥物——威威。虎头虎脑、神态可掬的吉祥物威威，是勇敢、坚定、自信、奋发、活跃、智慧、富有朝气的象征。体现虎威成员开拓进取、勇于创新、突显自我、迎接挑战的敬业精神，预示着虎威公司蒸蒸日上不断发展的前景。
５．除此之外，新海岸公司的设计人员还专门为虎威公司设计了一些用品，如请柬、办公用品、信纸、信封、信笺、文件夹、工作服、运输工具外观旗帜等，使公司上下员工都认同公司的ＣＩ。
在整个ＣＩ的设计策划过程中，虎威公司个别员工也提出了不同意见。
他们认为没有ＣＩ也不要紧，以前几十年都没有ＣＩ，企业不是很好 吗?又有人说搞标志可以，但搞企业理念属搞精神统治；企业赞助一些公益活动，也等于浪费金钱。更有个别员工认为搞ＣＩ只是让企业领导有多一些出风头的机会罢了。为了消除这些负面的想法卢总经理及陈主任多次与公司不同层级的人员进行交流，讲解ＣＩ的发展、作用、实例及对企业的影响等，做了大量说服工作，使个别员工对ＣＩ的看法有了较大的转变。
四个多月过去了，１９９４年９月底虎威公司通过新海岸公司的策划，在中国广西南宁市成功地举办了“九四虎威杯全国武术锦标赛”，虎威公司的知名度大大提高了。
１９９４年１０月中旬新海岸公司一行数人再次到虎威公司，安排虎威ＣＩＳ展览。公司员工再不视他们为外人而是公司员工的一部分。虎威公司的员工都说，看了这个展览，进——步认识到自己的责任重大，须为公司的发展尽一分力。这时，虎威公司正式成立以公司领导为首，并吸纳新海岸公司人员参加的ＣＩ推进委员会，负责有关的推进工作。
１１月底，虎威公司到北京参加“九四全国首届企业形象展示会暨研讨会”，引起参加者极大兴趣，并获邀在大会上讲述经验获得一致好评。
但陈权等人认为，虎威公司的ＣＩＳ只是刚起步，更重要、更艰难的工作还需要在以后实施。从新海岸公司的角度来看，卢总经理认为必须跟进五年，彻底做好虎威公司的ＣＩ工作。
