营销案例测试-(20) 《万客隆征战中国市场》案例实战分析
壹、问题部份
一、选择题
１、全球营销管理是实施全球营销战略的保证，主要考虑（ ）。
Ａ、价格
Ｂ、市场
Ｃ、产品
Ｄ、品牌策略
２、全球营销组织控制方式存在三种不同的认识如下（ ）。
Ａ、战略机构派
Ｂ、短阵机构派
Ｃ、市场营销派
Ｄ、组织形式创新学派
３、企业经营活动的总纲与主线是企业的（ ）。
Ａ、营销战略
Ｂ、经营战略
Ｃ、生产战略
Ｄ、价格战略
４、营销战略是（ ）重大营销谋略。
Ａ、短期性
Ｂ、超前性
Ｃ、长期性
Ｄ、全面性
５、在设计行销方案时，公司必须考虑服务的以下特征（ ）。
Ａ、不可触知性
Ｂ、不可分离性
Ｃ、不稳定性
Ｄ、易消逝性
６、服务公司面对着三种主要行销任务是（ ）。
Ａ、竞争差异
Ｂ、服务品质
Ｃ、生产力
Ｄ、市场需求
７、营销分案可以分为以下几个层次（ ）。
Ａ、战略层次
Ｂ、组织层次
Ｃ、策略层次
Ｄ、计划层次
８、营销战略设计的基本点是（ ）。
Ａ、价格
Ｂ、产品
Ｃ、市场
Ｄ、竞争
９、营销战略的三方位是指营销战略的（ ）。
Ａ、战略方向
Ｂ、战略类型
Ｃ、战略计划
Ｄ、战略力度
１０、服务公司在服务传达上有三种差异化的方法可用，即（ ）。
Ａ、产品
Ｂ、人物
Ｃ、实际环境
Ｄ、过程
二、简答题
１、有效的市场调查有哪些特征？
三、案例分析：万客隆征战中国市场
贰、答案部份
一、选择问题
１、Ｃ、Ｄ
２、Ａ、Ｂ、Ｄ
３、Ｂ
４、Ｃ、Ｄ
５、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
６、Ａ、Ｂ、Ｃ
７、Ａ、Ｃ、Ｄ
８、Ｂ、Ｃ、Ｄ
９、Ａ、Ｂ、Ｄ
１０、Ｂ、Ｃ、Ｄ
二、问答问题
１、（１）科学的多种方法；
（２）调查的创造性和正常的怀疑态度；
（３）、模型和数据和相互依赖；
（４）、合乎职业道德的市场营销。
三、案例分析
受２０世纪９０年代初北京市商业空前繁荣的鼓舞，１９９３年北京市提出了“世纪末百家万米商场”的构想。自此以后，大规模商场蜂拥而起。热潮退去后，我们发现许多大商场因经营不善或购买力有限等种种因素而日益萧条，面临着严重的危机。与此呈鲜明对照的是万客隆、家乐福等仓储式商场的门庭若市。
万客隆的经营在选址和定位等方面都不乏独具匠心之处。其超低的价格尤其令其他商家费解。万客隆低价的秘密就在于“低成本、低费用。其仓储式的特点及独特的经营手段最大限度地降低了成本和费用，即便将价格压到极低的情况下仍可获利。
目标市场，指企业进行市场细分之后，拟选定进入并为之服务的子市场。这里所涉及的市场细分、选择目标市场以及产品定位构成了目标市场营销的全过程。而目标市场营销则是指企业将整个市场划分为若干个子市场，并对各子市场的需求差异加以区分，选择其中一个或几个子市场作为目标市场，开发适销对路的产品，发展相应的市场营销组合，以满足目标市场的需要。在选择目标市场上，万客隆并非以某一细分变量为标志对市场进行细分，而是采用了一种独特的方式——会员制。发放会员卡使会员感到自己拥有了某些特权，虚荣心得到了满足。而非会员也会在好奇心理的推动下争取成为万客隆的会员。由此可见，万客隆实行会员制已揣摩透了人们的各种心理，从而对会员和非会员均产生了强大的吸引力。
总之，万客隆在其经营管理的各个方面都做出了较具科学性、战略性的选择。但是，一切事物都具有两面性。这种经营方式在赋予万客隆种种竞争性优势的同时，也必然带来一些弊端和局限性。如何有效地解决这些问题，是当前万客隆面临的一个重要课题。
