营销案例测试-(21)《九龙游乐园的促销》案例实战分析
一、选择题
１、竞争是指（ ）为争夺具备同一需求顾客群的占有率和活动。
Ａ、同业者
Ｂ、生产因素
Ｃ、替代业者
Ｄ、劳动者
２、营销中首先要考虑的关键问题是选择服务对象即（ ）。
Ａ、产品市场
Ｂ、价格市场
Ｃ、垄断市场
Ｄ、目标市场
３、以（ ）为核心的营销管理精髓无疑决定市场也是营销战略决
策中的关键点。
Ａ、市场
Ｂ、顾客
Ｃ、价格
Ｄ、利润
４、与市场相关的典型营销战略即（ ）战略。
Ａ、市场渗透
Ｂ、市场开发
Ｃ、产品开发
Ｄ、多角化
５、服务业的竞争主要来自以下两方面（ ）。
Ａ、内部竞争
Ｂ、对象竞争
Ｃ、外部竞争
Ｄ、营销竞争
６、服务具有以下特征：（ ）。
Ａ、无形性
Ｂ、直接性
Ｃ、即时性
Ｄ、人为性
７、组织行销通常包括以下步骤（ ）。
Ａ、广告效应
Ｂ、评估现有的组织形象
Ｃ、拟定行销方案
Ｄ、改变形象
８、价格竞争的解决之道是（ ）。
Ａ、差异化的供应
Ｂ、流通市场
Ｃ、传达
Ｄ、形象
９、人们常指企业的欺诈行为有（ ）。
Ａ、欺诈式定价
Ｂ、促销
Ｃ、包装
Ｄ、广告
１０、服务营销也必须象产品营销一样，要在以下（ ）方面进行决
策。
Ａ、服务种类
Ｂ、服务组合
Ｃ、服务扩大化
Ｄ、服务方式
二、简答题
１、什么是服务？
三、案例分析：
１、Ａ、Ｃ
２、Ｄ
３、Ｂ
４、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
５、Ａ、Ｃ
６、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
７、Ｂ、Ｃ、Ｄ
８、Ａ、Ｃ、Ｄ
９、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
１０、Ａ、Ｂ、Ｃ
１、服务就是以活动形式为消费者提供某种特殊使用价值的劳动，是一种能满足人们某一心理需求、欲望的活动。
九龙游乐园的促销
案例分析
旅游行业在我国尚属于新兴产业。我国的历史悠久，文物古迹众多，自然风光更是千姿百态，各具风采。虽然旅游业蒸蒸日上，也是我国经济发展和增长的重点所在，但是现在很多老景点出现了新问题。
旅游业作为第三产业中的一个行业，与第一、二产业有较大的区别。它体现出以服务为本、与餐饮娱乐联系较大、与收入的相关性较大、季节性强、地域性强、先天资源重要等多种特点。一般的旅游景点有以景色的自然之美著称的，如甲天下的桂林山水；有以文物古迹的历史渊源闻名的，如秦始皇的兵马俑；也有二者兼而有之的，如人间天堂的苏杭；另外还有一些以“人造景观”吸引顾客的旅游胜地，十三陵水库即是一例。
从案例中我们可以看出，像这种人造景观要想吸引顾客，必须求新出奇有特色。十三陵水库的九龙游乐园创建之初的火爆正是由于当时的客观环境和竞争条件都对它有利。新颖的水下龙宫，档次居全国之首的水族馆以及闻所未闻的科幻影院都是九龙游乐园的特色。如同其他商品一样，有特色、有过人之处自然会产生需求，加之十三陵水库的自然风光和一日五游的促销措施，自然游客盈门，络绎不绝。
任何事物都具有共性，旅游业也不例外。优质的服务、合理的价格、准确的目标市场定位以及有效的促销手段等等都是其成败的关键，而推陈出新更是制胜的法宝。
旅游景点与一般商品不同的是它不可能转产或是迁址，即产品的创新开发有限。在这种情况下，促销活动的革新求变即成了营销工作的重点。通过广告、销售促进、宣传和人员推销等方式将信息准确地传达给消费者，针对不同的目标市场、不同的消费群体采取不同的广告媒体、宣传活动，并针对节日、假日是旅游旺季这一特点组织有创意的活动。
另外，渠道的创新也是值得注意的。如何在取缔了一日五游的情况下，开发出新的渠道来组织客源，发动集体、集团的“购买力”也是值得注意的问题。
