“电子商务＋快递”：改变消费习惯
有专家认为，经过几轮竞争，互联网覆盖率和网购渗透率双高，真正的大众需求正在逐步展现出来。
据记者观察，不论先期已很有规模的电子商务网站还是后起之秀，不管以前在电子商务方面是否有积累也不管自身企业的优势何在，很多电子商务网站均瞄准一线城市，开拓市场，扩大规模。
创新工场投资经理曹飞认为，实际上围绕电子商务产业内部，可以划分为电子商务平台、物流平台及资金支付平台等盈利区域，这些领域应各有投资魅力，各有投资延伸空间。
网上购物难题几多
有关电子商务产业研究认为，电子商务目前处于跑马圈地的后期，离进入全面竞争的产业阶段尚有距离。在这个阶段里，规模、物流、品类为王，快鱼吃慢鱼是最大的特征。投资机构分析，目前已初具规模的电子商务品牌如果不能以每年１００％的速度增长，在下一轮竞争中将被淘汰。
但在这种快速发展中，行业也暴露出不少令消费者头疼的问题。
一些网站对产品虚假宣传、无端拔高。消费者一旦发现与广告内容不符时，很难像在实体店一样找到经营者退换货品；异地消费发生纠纷时沟通困难，解决时间长，处理过程繁琐；通常的消费纠纷缺乏购物发票等有效的维权证据，增加了消费者的维权难度；网上购物出现了越来越多的产品品牌归属问题。
在快递链条上，国家邮政局公布的数据显示，２０１０年１１月，全国通过“１２３０５”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站受理的投诉中，快递问题占９５％以上。其中包裹丢失、短少情况尤为严重。
专家指出，在目前阶段，快递作为网络购物生态系统最为重要的组成部分，是电子商务新型业态模式发展的关键环节和重要基础。事实证明，电子商务与快递结合得好的企业发展更快。或许，未来电子商务企业自办快递的模式将更多地出现。
