电子商务“无理由零费用退换货”
“无理由零费用退换货”首现电子商务市场
自从淘宝、易趣等电子商务行业在各自的领域内风生水起后，中国的B2C电子商务市场就不断有服装等传统行业涉水，并打响了从报纸到门户网站随处可见的竞争号角，它们使出各种各样噱头，正式引爆电子商务市场真刀真枪的实战。
在众多的商家中，一家打上“无理由零费用退换货”的网店显得格外引人关注，备受消费者的赞许。试问现在有多少行业在实施“无理由退换货”？又有多少商家能让消费者真正享受“无理由退换货”的超级服务？这家网店的“无理由零费用退换货”到底能否在虚拟的网络上生根发芽呢？
具有革新意义的服务理念
从vancl、ppg开创了服装行业也能在线标准化销售的先河后，这家名为NTNY的美国服装品牌也在互联网上精彩亮相了，随即向电子商务行业抛出一系列“全尺码美式西服”、“无理由零费用退换货”、“大卖场式自选体验”等具有革新意义的经营模式和服务理念。
“无理由零费用退换货”倡导和执行，更是成为电子商务行业率先向传统“一锤定买卖”宣战的先驱者和引导者。让“理由”最大化
“卖货的门永远向你敞开，退换货的门却紧闭着。”这是消费者对目前国内商品售后退换货难的嘲讽。无理由退换货在西方发达国家商业流通领域已经成为通行的惯例，但在国内，无理由退换货仍存在着诸多障碍，当消费者所购商品一旦出现质量问题，或出现消费犹豫时，商家必定要求消费者给出理由，甚至钻法律漏洞逃脱责任，消费者每每为一件商品的退换要四处奔波、劳心劳力。
而NTNY提出的“无理由零费用退换货”则彻底把消费者权益最大化，不仅把退换货途中产生的运费“0”化，而且退换货是不需要理由的，哪怕是消费者把衣服买回去看了几天不喜欢，都可以在买后30日内退换货。如此一来，NTNY在引进发达国家先进理念的同时，无疑也向业内的服务理念发出了挑战。顾客是真正的“上帝”
在购买服装过程中导致消费者对产品进行退换货的，未必都是产品的质量问题，也许是在买产品时“看走了眼”，事后又不喜欢了；也许是买来送人的，挑的款式并不是他的“心水”；也许干脆没有什么理由，就是想把产品退掉，在NTNY的“无理由零费用退换货”服务里，都可以给你退、给你换，服务人员甚至不问你退换货的理由，真正地把顾客当成了“上帝”——顾客说了算！开创了电子商务的新纪元
据了解，销售行业尤其是电子商务销售行业，关于售后退换货的问题规范化程度不够，如果发生售后纠纷，要么是消费者自认倒霉，要么就是打无期限的持久战官司。
NTNY“无理由零费用退换货”的提出，无疑给电子商务带来了一场服务理念的全新变革，开创了电子商务的又一新纪元。同时也为消费者实现安全购物、快乐购物创造了最基本的条件和保障。
