生产经理-(35)生产经理
#0
模拟试卷(五)
一、选择题。
1、我国认证体系的组织结构分以下层次( )。
A、授权机构
B、认可机构
C、从事认证实践的机构和人员
D、企业
2、西方认证制度主要由民间机构负责,而我国是由( )直接负责。
A、民间机构
B、消费者权益委员会
C、国家技术监督局
D、工商总局
#1
3、认证的基本要素包括( )。
A、型式试验
B、质量体系检查
C、监督检查
D、监督检验
4、按认证的性质,认证制度可分为( )。
A、区域认证
B、自愿性认证
C、强制性认证
D、国际认证
#2
5、目前,我国已颁发的产品质量认证标志可分为以下三类( )。
A、方圆标志及其变形
B、PRC标志
C、质量标志
D、长城标志
6、在认证书有效期内,出现下列情况之一的,应当按照有关规定重新换证。( )
A、认证产品变更的
B、使用新的商标名称的
C、认证证书持有者变更的
D、部分产品型号、规程受到撤销处理的
#3
7、TQC的目的是使企业以( )为中心,通过让顾客满意,企业本身的所有成员受益和社会受益而达到长期成功的管理途径。
A、市场
B、质量
C、顾客
D、审核
8、在企业的实际工作中,我们主张把开展( )和实施系列标准有机结合起来。
A、产品质量管理
B、价格管理
C、市场营销管理
D、全面质量管理
#4
9、申请质量体系认证证书的有效期一般为( )。
A、三年
B、五年
C、四年
D、一年
10、产品质量标志作为一种质量标志,其根本作用在于向( )传递正确可靠的质量信息。
A、经销商
B、市场营销者
C、产品购买者
D、质量检测机构
#5
二、简答题。
1、实行质量认证制度的作用有哪些具体内容?
#6
三、案例分析:
#7#0
1、A、B、C、D
2、C
3、A、B、C、D
4、B、C
5、A、B、D
6、A、B、C、D
7、B
8、D
9、A
10、C
#1
答:(1)帮助消费者选购商品,维护消费者利益;
(2)推动先进标准的贯彻,实施扶优限劣的政策;
(3)帮助企业建立健全质量体系,促进企业提高质量管理水平;
(4)促进国家计量水平的提高和对产品质量的宏观控制;
(5)减少产品责任风险,提高产品在国际市场上的竞争力;
(6)节省试验费用并给销售者带来信誉和经济效益。
#2
1、作为一个旅行社向顾客提供的是无形的服务产品,要求优质高效、安全、舒适、满意。本案例描述的朗.博里旅行社有限公司在合并、兼并、购买了一些同种类型公司的同时、也带来一些新的有挑战意义的管理新思维。
2、朗.博里旅行社有限公司的假日商店概念与从不同,利用海外假日网络,擅长做包价旅游,而且做得很出色,既好又便宜,很有市场的竞争力。
3、朗.博里旅行社有限公司注重内部资源整合,调整组织结构来减少成本支出,增加公司盈利。
4、旅游市场竞争是激烈的,旅行社往往以降低价格来招徕顾客,因此很难有个性。这里值得注意的是不以牺牲消费者的利益(如减少景点,降低服务水平等)作为代价。
#3