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呼叫中心面临“早春”问题

热度399票浏览25次时间：2011年5月04日 16:04

从1997年底到1998年初，当我在筹建国内早期的一主要外包呼叫中心时，从寻找合资伙伴到寻找资金，从工商局、开发区注册到面对媒体、领导、合作伙伴，都需要花很多时间来阐述“呼叫中心”和“外包”的概念。呼叫中心在美国的市场、产业的价值; 占就业人口的比例; 对今后国内经济的作用等，都是每次谈话的题目，各种数字、事实、论断被一再地重复着。

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