德勤论ERP移植中国：为什么南桔北枳？
作为一种相对成熟的管理工具，ERP(企业资源计划)在中国实施的成功率不到20%，而在国外达到80%以上。德勤会计师事务所在传统咨询业务被剥离之后，正在寻求发展新的咨询业务□本报记者王平平
“作为一种相对成熟的管理工具，通过实施ERP可以提升企业的综合竞争能力，但ERP在中国的统计结果表明，它的成功率还不到20%；在国外，这个数字达到80%以上。”德勤会计师事务所企业风险管理服务香港和北京分所合伙人顾向圣对《财经时报》说。
这番话是上周五(10月18日)在北京举行的“企业经营发展战略与企业管理信息化高峰论坛”上说的。
ERP是“Enterprise Resource Planning”的英文缩写，意为“企业资源计划”。作为一种国际上比较成熟的管理工具，ERP 10年前在设计上已经趋于完美，进入中国并为中国企业采用则还是近几年的事情。目前，中国企业在ERP的应用上成功率很低，致使有些企业对其效能产生怀疑。但德勤方面的专家认为，这个结果与所实施的风险控制有关。
自“安然事件”爆发之后，世界上的四大会计师事务所纷纷剥离传统的咨询业务，同时也在培育新的咨询业务。此次德勤会计师事务所、博敦咨询(原德勤咨询)、甲骨文、Sun、用友公司共同在北京展开商讨，潜下之意是培育和拓展国际会计师事务所新的咨询业务。
问诊中国ERP
“简单来说，ERP是管理层的工具。它可以将企业的资金流、信息流和物流集中起来进行处理，从而更快地为管理层提供有效的决策信息。”顾向圣解释道。
“打个最简单的比方，某人驾驶一辆奥迪车，觉得速度太慢，或许他会怪奥迪的性能不好——事实上情况都是这样吗？”顾向圣说。中国许多企业在决定购买ERP时，没有考虑这一工具是否适用于本企业的实际情况，也没有考虑到企业管理归根到底是人的问题，而不是先进技术的问题。
顾向圣分析说，目前很多已经使用ERP的中国企业，其内部控制流于形式，弱化了财务人员的分析能力，这也使得管理不能达到应有的水平。“ERP系统正在慢慢地改变企业会计人员的职能。以前会计人员是一种记账(Bookkeeping)工具，现在更多地进行会计(Accounting)处理、财务分析和财务管理，从单纯地记录业务活动到参与一部分决策行为。而加强一个企业会计部门的决策功能是很必要的。”顾说。
不过，美国国会于7月底通过并由总统布什签署的《2002年公众公司会计改革和投资者保护法案》(以下简称“法案”)，迫使“四大”会计师事务所必须将审计业务和咨询业务分开，而顾向圣的名片上则明白地写着“德勤会计师事务所”，而非“博敦咨询”。
一位不愿意透露姓名的业内人士分析说：“法案对会计师事务所的纯咨询(Consulting)业务影响很大。目前德勤会计师事务所保留的是风险管理(Risk Consulting)业务，这两种服务的含义不太一样。而所谓‘ERP实施风险的控制’，就属于风险管理的范畴——对企业进行风险管理服务并非属于必须要剥离的咨询业务。”
再谈传统咨询业务分离
据了解，美国的“法案”出台后，关于审计与咨询业务要不要分拆的长时间的争论已经告一段落，但并不是每家会计师事务所都认可“法案”的正确性和可行性。德勤会计师事务所一向重视咨询业务的发展壮大，在咨询方面也走在其他会计师事务所的前列，对法案的这一强制性规定一直持保留意见。因此，在非美国地区，德勤会计师事务所仍保留了一部分咨询业务。
一位不愿意透露姓名的业内人士分析说：“‘安然’只是一个个别的例子。因为每家会计师事务所都有不同的发展方向，拥有的人才也不尽相同，从立法的角度硬性规定，将咨询与审计分开，也不一定是好事。”
据悉，“法案”出台后，德勤会计师事务所曾牵头与毕马威会计师事务所一起进行“抗议”，但最终没有结果。德勤随即成为“四大”中最后一个分拆审计和咨询业务的会计师事务所。尽管如此，顾向圣承认：“最终德勤的咨询业务被分拆出去并改名为‘博敦’，是为了不想让德勤会计师事务所遭到‘独立性不强’的质疑。”
而德勤首席执行官科普兰曾经对于此事发表看法：“我们做出分拆的决定并不容易。至少对德勤来说，我相信‘咨询对审计独立性的影响’只是观点之一，而不是实质性的问题。然而现今客户有可能因为允许会计师事务所提供多方面的服务而受到市场的批评。我们不希望这种情形发生。”
增强咨询服务已经成为会计行业的一个趋势，审计业务由于法律、法规制度不断完善，审计风险随之加大，这也成为会计行业不可回避的问题。对此顾向圣说：“并不是因为审计业务风险加大，咨询业务才有更大的发展空间。每个行业都有风险，尽管发生了安然这一个别事件，但并不能把所有的从业人员吓跑。做咨询还是审计是会计人员个人的发展方向，是由每个从业人员自由选择的。作为会计师事务所，应该最大限度发挥各种人才的潜能。有人更喜欢做咨询工作，有人则喜欢从事审计，这跟审计风险加大没有必然的联系。”
中国太缺会计业通才
据介绍，在美国、欧洲一些国家，也有一些规模较小的会计师事务所日子过得不错，而最终“四大”得以脱颖而出，原因是具有不同的专业经验。“小事务所或许能在某一个行业获有优势，但德勤能做到全球化的知识共享，并进而达到本地化发展，这就是咨询的优势所在。”
顾在电子商务和网络安全领域拥有超过11年的丰富经验，在美国和加拿大被公认为是互联网安全咨询服务方面的专家。2002年，他被中国人民银行聘请为“网上银行发展与监管工作组”专家。4年前，他离开美国，回到香港，目标是开拓香港和中国内地的风险管理业务。
“目前中国企业刚刚开始启动咨询服务，德勤非常看好中国这一市场。”顾向圣强调说，德勤并不是一窝蜂地进入中国，早在20世纪80年代中期就开始投资，而且已经实现了土生土长。
最近，中国内地市场成为“四大”竞争的主要战场。不久前，普华永道首次在北京召开全球董事会议，认为随着中国经济不断发展，5年之后，中国将成为美国、英国之后普华永道的第三大市场?而德勤一直与中国财政部、中国人民银行保持着良好的合作关系，曾协助财政部参与会计准则的修订。
当前中国的会计师事务所的业务主要集中在法定审计方面，咨询及其他服务业务的开拓正在起步。“中国向来不缺人才，只是以前很少培养咨询方面的人才。”顾向圣评价说，在国外，会计人员更通才一点，除了需要主修会计类课程，还得学习管理学、心理学和信息系统方面的课程，等进入某个领域后，再进行专门的培训；而中国内地的会计人员相对专才，更多的人从大学毕业后直接进入审计领域。
