营销案例测试-(39)营销案例测试
＃0
模拟试卷（九）
一、选择题
１、营销社会责任是指企业在营销活动中应承担的维护（ ）利益，
推进社会进步的责任。
Ａ、个人
Ｂ、组织
Ｃ、社会范围
Ｄ、社会整体
２、从营销活动的本质来看，现代营销的任务就是满足（ ）的需
求。
Ａ、消费者
Ｂ、广告商
Ｃ、厂商
Ｄ、管理者
＃1
３、当代社会营销的课题主要有（ ）。
Ａ、安全的权益
Ｂ、社区发展问题
Ｃ、消费者权益问题
Ｄ、绿色营销问题
４、企业营销社会责任首要任务是保护（ ）合法权益。
Ａ、消费者
Ｂ、业主
Ｃ、代理商
Ｄ、组织者
＃2
５、企业在确定市场营销组织活动之后应考虑以下三要素（ ）。
Ａ、职位类型
Ｂ、职位层次
Ｃ、职位差别
Ｄ、职位数量
６、职位的权力和责任的制定，主要体现在（ ）上。
Ａ、职位数量
Ｂ、工作说明书
Ｃ、工作计划
Ｄ、工作时间
＃3
７、为了实施有效的市场营销战略，企业的行动方案和（ ）要素
必须互相配合。
Ａ、组织结构
Ｂ、决策和报酬制度
Ｃ、人力资源
Ｄ、企业文化和管理
８、市场营销控制主要有以下类型（ ）。
Ａ、年度计划控制
Ｂ、盈利能力控制
Ｃ、效率控制
Ｄ、战略控制
＃4
９、企业社会营销责任战略可分为以下几种（ ）。
Ａ、被动战略
Ｂ、集中战略
Ｃ、短期主动战略
Ｄ、长期主动战略
１０、遵守消费者合法权益保护法就能保证企业履行好企业的（ ）
社会责任。
Ａ、市场
Ｂ、消费
Ｃ、营销
Ｄ、管理
＃5
二、简答题
１、消费者的合法权益包括哪些内容？
＃6
三、案例分析：
＃7＃0
１、Ｄ
２、Ａ
３、Ｂ、Ｃ、Ｄ
４、Ａ
５、Ａ、Ｂ、Ｄ
６、Ｂ
７、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
８、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
９、Ａ、Ｃ、Ｄ
１０、Ｃ
＃1
（１）安全的权益（Right to safety）；
（２）被告知的权益（Right to be informed）；
（３）选择的权益（Right to choose）；
（４）被倾听的权益（Right to be heard）。
＃2
杜邦公司的可发姆
案例分析
杜邦公司是一家富有传奇色彩的家族公司，它靠黑色火药在第一次和第二次世界大战中获得巨大发展，并且超过钢铁大王卡耐基、金融巨头摩根等。杜邦公司吞并了许多同行，成立了火药业垄断集团。杜邦家族中，有国务秘书，有西点军校的高材生。家族把触角伸向政府、操纵议会。其权力凌驾于政府之上。在建议并且获国会通过后，开通巴拿马运河，创下壮举。看准时机，同摩根集团合作，彻底吞并了通用汽车公司。杜邦重视新产品的开发，拥有多项著名的专利，并有实力把它们商品化，如合成橡胶、人造棉、玻璃纸等，其中最著名的莫过于尼龙了。
杜邦公司主要致力于化工领域，在火药、无烟炸药、毒气、化肥，染料、清漆、人造棉、尼龙、玻璃纸、人造革等诸多产品上都拥有专利和生产能力，控制通用汽车公司后可以提供坦克、汽车、大炮等军用物品。
杜邦公司在战争中壮大，对政府的控制力很大，在产业中处于垄断地位，在美国政治经济活动中举足轻重，且财力雄厚、管理得当，拥有一流科研人才和国会议员。当然，杜邦的垄断引起了其他利益集团的担心，它们提出了反托拉斯法以限制杜邦，而杜邦也因朝鲜战争结束，军火生意看淡，需要转向民用工业。
杜邦早年在染料上的成功，是因为美国当时没有像样的染料工业，而根据战时经验，重要物资又要自给，从而杜邦在政府支持下大力实现了染料的进口替代。
杜邦在人造棉上的成功在于人造棉产量大、质量稳定和成本较低，满足了战时需求；而棉农也会及时转向，改种其他作物，因此没有遇到顽强抵抗。
杜邦在尼龙上的成功在于尼龙性能更好，可应用于女性丝袜，它比别的材料制成丝袜时更加物美价廉。再有尼龙被用于军用降落伞，获得了大量利润丰厚的军需订单。
杜邦的造漆项目和颜料迎合了汽车工业对汽车外观漂亮、颜色差异化的需求；杜邦的化肥则为战后的农业做出贡献……
这些都使人们改变了杜邦军火贩子的恶劣印象，而杜邦也通过广告大量宣传“杜邦化工，提供美好生活产品”。这些成功，使杜邦有信心把它的人造革项目——可发姆推向市场并获利。不仅如此，人们也很喜爱合成材料的物美价廉，盼望杜邦在合成材料领域有更大发展。这些有利因素配合杜邦从军工转向民用工业的迫切要求，使得杜邦过于乐观地把可发姆推向制鞋用革市场。
但是，可发姆没有使杜邦重获殊荣，目标市场虽对可发姆有一定接纳，但成本过高、生产过程僵化、前期投入巨大，从１９６４到１９７１年，经过７年开拓，亏损８０００万至１亿美元。盈亏平衡遥遥无期。这种情况下，即使可以坚持下去，等待市场转机或继续投入巨资以降低成本、增强竞争力也是不可行的。因为与其他更有利可图的项目相比，坚持下去的机会成本远远大于这样做可能带来的收益；更为重要的是，可发姆归根结底是一项不成熟的产品，它不能代替皮革，在现有技术条件下，也不能将皮革扫荡出市场，反而不得不与皮革及其他代替晶进行无休止的争斗，其收益水平达不到杜邦的预期。已习惯于垄断利润的杜邦，在１９７０年又发现了新机会——即将开战的越南战争。杜邦支持的国会议员力促美国对越开战，而杜邦又可获得军火合同。自１９６５年至１９７４年，杜邦公司共收入１５０亿美元。与这些相比，可发姆的贡
献就太小了，在新机会来临时，杜邦放弃了可发姆，把整个项目卖给了波兰。
杜邦进人民用工业是正确的。但对可发姆替代皮革抱有如人造棉成功替代棉花般的乐观是不对的，这是因为：皮革不是单独生产的，而是一种附属产品，它有极强的市场竞价能力。人类饲养动物如牛、猪、羊、兔、鹿等，首先是为了得到它们的肉，同时也得到它们的毛和皮。人类对肉类的需求是增长的，动物皮货的提供数量也是稳定增长的。不会出现有了人造革，动物就不长皮，皮革市场就萎缩了的情况。所以，皮革工业不会像棉农那样不种棉花，相反传统皮革市场会联合起来抵制人造革，抵制杜邦，防止杜邦把垄断触角伸到皮革工业中来。
＃3
