“随需应变”：IBM未来的电子商务策略
“制药公司能够利用家庭诊断和临控技术实时获取病人的全部资料，从而可以将大部分业务转向生产为个人定制的药品，而不再依赖投机性很大的‘一鸣惊人的泛用药品’；汽车企业能够根据市场的变化，以比过去大为缩短的时间，推出新车型……”在日前广州举行
的一个新闻发布会上，IBM中国公司华南／西南区总经理俞伟向记者们描绘了在随需应变的电子商务时代，企业在运作模式上可能出现的“革命性变化”。
IBM是在去年底提出这一理念的。在IBM看来，电子商务的发展分为三个阶段。在第一阶段，主要以信息发布为主。在第二阶段，互联网成为商业交易的媒介，IT开始发挥更大的作用。目前，电子商务的高级阶段即将到来，这就是“电子商务随需应变”的时代。这一阶段意味着不可思议的响应速度，企业与供应商、合作伙伴之间天衣无缝的整合以及可以抢在竞争对手之前建立起灵活高效的运营模式，并能够随着客户需求作出迅速调整。
对IBM全球尤其是中国的客户来说，“电子商务———随需应变”还是一个非常抽象的概念，而IBM正试图以自己转型的行动和经验来打动客户的心。据悉，IBM已整合了销售团队，以便对客户需求作出快速反应，将数据中心从155个整合为16个，将网络系统从31个独立的网络整合成单一的全球网络。他们通过整合产品开发流程，实现产品技术和部件的共享，每年节省10亿美元；通过加强与供应商和设计合作伙伴的连接，每年节省50亿—60亿美元。此外，随着在中国大陆、香港和台湾地区的500多名前普华永道咨询公司员工的加盟，IBM在中国的客户关系管理以及业务流程管理能力也有了很大的增强。
