精细化变革就是互联网商业
早前,享有“互联网女皇”美誉的KPCB合伙人玛丽·米克尔(Mary Meeker)公布一份2015年互联网趋势报告(http://tech.qq.com/a/20150528/006922.htm#p=1),帮我们更清晰认识当下置身其中的互联网是个什么鬼。
对于互联网,你爱与不爱,它,一直在那里。不爱它的,只是基于偏见,而不是不了解;爱它过火的,却是被忽悠蒙蔽了双眼,进而开始忽悠别人,这可是有步子大了要扯着蛋的必然。
读完这份完事报告,会发现互联网它仍旧是个技术性的概念,不是一个独立的产业,更不会派生出像互联网金融、微商这样的所谓新产业。经典管理学、经济学、营销学和创业学的理论,仍旧是商业圣经,员工、产品、客户和市场分析,仍旧需要那么细分和管理。唯一的不同,是更精细,更实时。
举最时兴的案子:uber。uber大体也就是个叫车派车中心,只是它基于移动技术改善了车辆与客人的实时信息交换,以及收款模式。然后车主要怎么经济有效地接单,线路规划,客服满意度完成,道法遵守,车辆维修,和传统出租车完全一致。这与传统客运服务业相同。并且,在一个城市的行政办公区、CBD、商业中心、学区、工厂区、安置居住区,使用uber与招出租车的机率大有出入,车主在不同路线不同时段赚取补贴也是要适应uber的实时政策。这部份是互联网的精细特性。