网络营销3.0 : Google，社会化媒体和博客引爆的集客式营销
1.1 谁动了我的客户？
跟几年前相比，人们的购物习惯和获取信息的方式都发生了翻天覆地的变化，市场营销人员必须顺应客户的这些改变，否则就将面临被市场淘汰的风险。现在，人们更喜欢通过互联网来获取信息和选购商品，但是人们通常喜欢去哪些网站，又是如何使用互联网的呢？相关网站大致可分为如下三类。
第一类，搜索引擎。人们喜欢通过搜索引擎（比如说Google）来查找信息和购物。一般爱搜集信息的人，每天会进行数十次搜索，比起听售货员叫卖、阅读垃圾信息、收看电视广告或者是坐飞机去参观展览，大部分人更喜欢坐在电脑桌前，通过Google轻轻松松地找到所需的信息。为了能够在新的市场环境中脱颖而出，市场营销人员需要改变传统的营销理念--而且是彻彻底底地改变。
第二类，博客网站。人们同样经常会通过博客网站来获得信息，目前，互联网上已开通的博客数量超过一亿。你能想到的所有行业以及市场领域都有一批网络骨干人员，其中不乏高手。现在，你的目标客户已经不再阅读传统的商业出版物，而是把关注的重点转向Google搜索或者是订阅一些网络红人（他们过去曾为那些商业小报撰写过文章）的博客。
第三类，社会化媒体网站。这也是人们获取信息或购物的一个重要渠道，目前主要的社会化媒体网站包括Twitter、Facebook、StumbleUpon、LinkedIn、Digg、Reddit和YouTube等。这些网站最初只是针对特定用户的小站点，但是现在正在成为互联网中的主流。
所以，要想增加营业收入，取得商业成功，必须要让营销策略迎合潜在客户获取信息以及挑选商品的习惯，这就需要通过集客式营销的方式来生成可供人们查找的线索。
1.2 集客式营销实例：巴拉克·奥巴马总统的竞选战略
不论大家政治立场如何，奥巴马在2008年总统竞选中所使用的营销战略值得每一个人借鉴--这是一个非常成功的案例，证明只要实施了行之有效的集客式营销战略，完全有可能击败那些更强大、更有经济实力的竞争对手。
2008年总统大选之前，巴拉克o奥巴马一直默默无闻，不过是即将任满一届的伊利诺伊州的联邦参议员，他要面对的对手则是大名鼎鼎而且财大气粗的希拉里 o克林顿家族。在竞选初期，奥巴马就意识到如果采用跟希拉里一样的硬性竞选策略，就会不可避免地与希拉里产生正面交锋--而若做正面交锋，奥巴马没有什么优势可言。
最开始，奥巴马没有足够的资金支持，在实施大规模电子邮件风暴、电话营销、信件宣传、电视和电台广告等方面，他都无法与希拉里抗衡。所以，奥巴马没有选择这些传统的宣传套路，而是采用了一些与众不同的策略--许多都与我们的集客式营销理论相吻合。克里斯·休斯（Chris Hughes，Facebook的创始人之一，也是奥巴马的网络战略军师）这样说："展开这场网络战的目的是让每个人都了解奥巴马及我们这个竞选团队的价值观，并且以一种尽可能简单的方式让大家加入到我们的队列中来。另外，我们开通了许多在线社交工具，为大家提供尽可能多的直接沟通渠道（比如电子邮件、即时信息、在线交流等），让任何人都可以方便地通过MyBarackObama.com 和 Facebook将我们的竞选信息广为传播。"
这个战略非常成功，所有美国人都可以通过奥巴马的个人博客、Facebook页面（吸引了约580万名支持者）、Twitter（吸引了约45万支持者）、LinkedIn（约1.3万用户）和YouTube（约有2100万人次访问量）实现与奥巴马的直接接触。跟这几个网站相比，其他的社会化媒体网站已经显得黯然失色，渐渐退出了历史舞台。
另一位总统候选人约翰·麦凯恩的网络咨询师，同时也是Connell Donatelli公司的首席网络战略家埃里克·弗伦奇曼，对整个总统大选期间各候选人的网络媒体使用情况发表了评论（这些评论由乔恩·克莱门茨进行了整理，并创建了"网络公关博客"，请参阅http://pr-media-blog.co.uk）。2009年6月，"未来的数字营销"会议活动在伦敦举行，弗伦奇曼在会上做了主题发言，他认为网络营销是一个"伟大的平衡工具"，通过网络，你只需要较低的营销成本便可以与竞争对手抗衡，甚至击败竞争对手。他还提到了奥巴马利用Facebook来赢得大选的成功案例：Facebook推出的"注册投票工具"帮助奥巴马获得了300多万用户的支持，而麦凯恩只获得了61万人的支持。弗伦奇曼还指出，麦凯恩并没有通过Twitter与民众进行双向沟通，而只是单向地发布信息，换句话说，他没有倾听民众的反馈，而只是一味地向他们灌输自己的主张。所以，我们进行社会化媒体网站营销的时候，必须引以为鉴。
你是否赞同这些候选人的政治立场并不重要，重要的是要领会奥巴马竞选团队营销策略的灵魂--集客式营销。只要合理运用，这绝对是一个让你赢得潜在客户的有效途径。那么，该如何进行集客式营销呢？本书将就此进行详细阐释。
本章任务
(1) 继续阅读本书以获取详细的指导意见。
(2) 访问www.barackobama.com，认真观察一番。
(3) 现在，准备开展你的营销风暴。
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（如果还有其他的想法，不妨写在预留的空白处。）
