现代产品观念现代产品观念
产品是企业与市场联系的纽带，是企业生产和社会需求相统一的中介。产品不能满足顾客的需要，无论企业怎么“流血”、“流泪”，以至于“ 跳楼”，顾客也不会大发恻隐之心而掏腰包。 ===一、现代产品观念在商品经济中，企业生产的产品，必定以商品的形态出现在市场上。因此，在市场营销学中，产品和商品这两个词无本质区别。产品实际上包含了三个层次。 ===(一)产品的有用性产品的有用性，就是产品具有的能满足人们一定 需要的自然属性，这些自然属性能为顾客提供一种基本效用和经济利益，这些自然属性的总和，就是通常所说的“产品质量”。化妆品的有用性，就在于它能满足人们渴望显得年轻、漂亮的心理需要。先进设备的有用性，就在于它能满足生产者节约原材料，或者提高劳动生产效率等的需要。顾客购买某种商品，实际上就是冲着商品的有用性而去的。因此，产品的有用性被看成是整体产品的核心，亦称产品的实质性。产品的有用性应该全方位地满足顾客的需要，归纳起来，有下列四个方面。 ===1?技术性能 ===2?经济性能 ===3?安全性能 ===4?美感性能 ???(二)产品的物质性产品的物质性，就是呈现在市场上的，由一定物质组成的产品的具体形态和结构。它一般表现为材质、状态、成份、结构、体积、重量、包装物、厂牌商标、说明书、防伪标识等等。对于有形产品而言，产品的有用性都是附着在物质实体之上的，所以产品的物质性也就是产品的实体性。 ???(三)产品的延伸性 产品的延伸性，就是指为顾客方便地购买商品，保证产品有用性的正常发挥，从而让顾客满意地享用商品的各种措施的总和。它一般表现为赊销、分期付款、送货上门、免费安装调试、终身保修、保证退换(在一定条件下)等等。产品的延伸性，主要体现在售出商品的优质服务上，所以也就是产品的服务性。综上所述，实质性产品、实体性产品和服务性产品三者是一个整体，构成产品全面质量的内容。
