组织行为经理-(15)组织行为经理
＃0
模拟试卷（五）
一、选择题
１、群体通过一段时间的（ ）就可成为真正的团队。
Ａ、群体的发展
Ｂ、群体的决策
Ｃ、群体的基本活动
Ｄ、团队发展活动
２、标准的群体发展过程经历以下阶段（ ）。
Ａ、形成阶段
Ｂ、冲突阶段
Ｃ、规范阶段
Ｄ、执行阶段
＃1
３、团队在形成时期要经历一段特殊的关键阶段，这个阶段在形成时期即（ ）建立并形成长期约定时。
Ａ、规则
Ｂ、规范
Ｃ、技能
Ｄ、角色
４、成为团队不是最终目标，要使有效的团队真正（ ）才是最终的目标。
Ａ、发挥作用
Ｂ、团结协作
Ｃ、掌握技能
Ｄ、节约时间
＃2
５、有效团队的关键要素在于对（ ）的认同。
Ａ、市场营销
Ｂ、扩大销售
Ｃ、共同目标
Ｄ、技术改造
６、团队的有效性由以下（ ）标准来定义的。
Ａ、团队的产出要达到或超出质量和数量的标准
Ｂ、团队可以真正地获得授权
Ｃ、团队成员实现了其个人需要的满足
Ｄ、团队的成员乐于再次一起工作
＃3
７、建设有效团队的主要策略有（ ）
Ａ、以绩效为主
Ｂ、激励团队合作
Ｃ、建立成员贡献和凝聚力
Ｄ、高效规范
８、只有建立有效团队，团队对（ ）的效能才能得到最大的体现。
Ａ、成员
Ｂ、组织
Ｃ、个人
Ｄ、企业
＃4
９、团队发展过程中形成阶段的特点是（ ）。
Ａ、团队目标的不确定性
Ｂ、内部激烈冲突
Ｃ、结构不确定性
Ｄ、领导关系的不确定性
１０、团队发展过程中规范阶段的特点是（ ）。
Ａ、亲密的团队内部关系开始形成
Ｂ、团队表现出内部的凝聚力
Ｃ、团队结构已经完全功能化
Ｄ、成员有了一种强烈的团队身份感和认同感
＃5
二、简答题
１、一个团队需要哪几种不同技能类型的人？
＃6
三、案例分析：
＃7＃0
１、Ｃ、Ｄ
２、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
３、Ａ、Ｂ、Ｄ
４、Ａ
５、Ｃ
６、Ａ、Ｃ、Ｄ
７、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
８、Ｂ、Ｃ
９、Ａ、Ｃ、Ｄ
１０、Ａ、Ｂ、Ｄ
＃1
答：（１）需要具有技术专长的成员；
（２）需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员。
（３）团队需要若干善于聆听，反馈、解决冲突及其他人际关系技能的人。
＃2
１、群体中相互作用的各方面价值体系的差异、资源配置的矛盾、目标与途径的岐异等原因而引起的行为上的对立和斗争，称为群体冲突。本案例中插述的生产部和研究部发生的冲突就属此类。
２、东方公司两个群体产生的冲突，从系统管理角度分析，实为子系统目标对大系统目标的一致性问题，大系统目标分解到子系统，则子系统应制订措施完成大系统下达的目的，而不应该各打各的锣，各唱各的戏。二是沟通，交流，理解上出了毛病；三是程序上还未完全理顺，如质控部门未经研究部就将分析结果交给客户，这反映出的管理问题。当然也还有提高员工素质，开发人力资源的工作也要跟上。
３、东方公司群体冲突，实际上反映了生产分工的弊端。按传统分工理论，把本来属于一个生产流程的环节，人为分割在不同的职能部门（为研究—开发—生产）之中，既降低运行到效率，又因增加环节，提高运行成本，增加产生冲突的机会。因此从根本上说，要解决东方公司的群体冲突，就要以改革现行组织结构入手，改职能制为流程制进企业重组（也称公司再造）。当然，作为过渡，也可按相同的李端提交给王飞的想法入手，解决现存问题，然后待条件成熟，再行制度创新。
＃3
