第三十四章 哈佛经理职责检测3
□ 治理整顿诊断五
? 1． 诊断目的
管理者希望部属在行动中能具备安全意识，而且动员部属确实做到。在规划策动方法时，必须观察部属是否采取你所期盼的行动及实际情况。一般应着重在哪一点来观察较妥当?我们一起来研究。??
? 表7?2?54 治理整顿诊断表(5)?
? 2． 诊断说明
(1)是否理解且实行日常工作或行动规则、行为准则。这是安全上最基本的要件。管理者应确认部属是否了解安全的基本要件?是否遵守确保安全上所不可欠缺的规则与行为标准?工作一习惯了，就容易产生忽略规则、关键、准则的倾向。这些都是造成损失、过失、品质低劣的原因，所以应严加观察才行。(诊断1、2)。?
(2)是否具备安全方面的问题意识。对安全意识而言，当事者意识、问题意识都很重要若有问题意识，就能察觉损失的原因、危险的源头。所以观察部属是否察觉到，或提出察觉到的报告，都可以判断出部属问题意识的程度。此外，部属在这方面若能表达意见，也表示他对安全具备了当事者意识，所以应观察部属是否会利用机会积极发言(诊断6)。?
(3)造成过失后，会采取什么行动。如果造成损失，大部分的人都应该想到今后必须在这方面多注意。最重要的是分析造成过失的原因，并研究该怎么做且付诸行动。如果部属有当事者意识，就应该积极这么做，然而部属实际上的行动又是怎样的呢(诊断4)??
(4)部属是否会积极提出改善的提案，并相互合作。确保安全最有效的方法就是改善。虽然提倡安全第一，但始终没有改善的提案，那么这也只是一个空想而已(诊断8)。安全管理必须由全体人员共同推行，所以不能缺乏相互合作的关系。而在这方面，部属实际相互合作的情形又如何呢(诊断5、7、9)?
