嘀咕&麦当劳 营销从网络进入现实的尝试
2011年3月3日,麦当劳华南区市场部终于拿到了他们一直在等待的数据。根据嘀咕网后台的统计,从1月20日至3月2日,在嘀咕名字中含有“麦当劳”的签到共计584,253次,其中同步到新浪微博67,872次,开心网24,299次,豆瓣网9,356次,人人网4,295次;其中得到麦乐卡的用户数为27,751位,而激活用户数为21,804,达78.5%。
联手嘀咕网,麦当劳试水LBS精准营销
虽然暂时无法统计这些用户为麦当劳增加了多少的销售量,但麦当劳对结果还是比较满意。“作为一个全新的营销平台,嘀咕的表现是不错的。”华南区市场部总监罗琤说,“作为市场营销的负责人,我们总是不断追求最好的营销组合,最高的性价比。广告、市场活动、促销等等是我们常规的推广手法,作用也是肯定的,但是,我们一直无法将他们量化,无论是针对的人群还是对消费者的吸引力或者更直接,对销售的促进。”
而嘀咕,正提供了一个这样的精准平台:可统计的用户的轨迹,用户喜好,消费能力都有据可循。商家可以直接通过嘀咕的平台接触到目标消费者,直接向他们传递信息。而消费者也可以通过主动的签到来接收相关的品牌信息。“这是传统广告无法相比的。”麦当劳表示。
当2011年1月,嘀咕找到麦当劳的时候,麦当劳表现出了对LBS这种最新的网络营销平台的极大兴趣。“Foursquare在美国的用户数正以几何倍数增加,让我们看到了位置签到行业的巨大潜力。”与嘀咕团队的接触与合作更加坚定了他们的决心,“在中国,我们也希望能有一个成熟的LBS运营团队能和我们一起在这个新兴的领域进行探索。嘀咕的团队给到我们很多新的启发。”
整合推广的探索,让签到体验更趋人性化
麦当劳和嘀咕共同合作的项目为“麦乐团总动员”,从1月20日起,只要嘀咕的用户在广州,深圳,东莞,佛山四个城市任意3家不同的麦当劳店签到3次即可获得麦当劳会员卡,激活会员卡可免费获得价值为5.5元的麦当劳菠萝派或者香芋派一份。嘀咕为本次活动设计了活动专区,勋章,嘀咕首页的广告。除此以外,活动信息通过嘀咕平台,同步到新浪微博、开心网、豆瓣网以及人人网等SNS社区;广州、深圳的地铁灯箱广告,新浪无线等资源也被整合起来进行推广等等。
“我们和麦当劳的合作,双方都给予了对方最大的支持。”嘀咕的创办人李松说,“嘀咕也一直在探索,对于用户,嘀咕将扮演什么样的角色,如何使我们的用户使用得更快乐,更便捷,也就是用户爱上嘀咕,所谓‘黏性’。探索的过程是漫长的,但是只要我们决定了,便坚定地走下去”。
活动伊始,签到数据每天都在增加,为了更加直接得到用户的真实反应,李松和嘀咕联合创办人、总经理黄晓韬坐在了麦当劳店里,等到了几位用嘀咕签到而获得麦乐卡却不知如何兑换的女孩,虽然最后兑换成功,但在她们实际兑换的操作中,他们发现流程上还有一些需要改进的地方。在反省了系统的设置、提示的清晰度等流程后,系统调试了1个星期,终于变得非常人性化,“现在,即便是从未使用过嘀咕签到服务的用户也可以很方便的操作了”黄晓韬说。
用户+商家,双线发展模式初具雏形
在2010年7月份转型位置签到服务以来,嘀咕手机平台的用户人数已经达200万,这意味着目前至少有200万用户在体验嘀咕所带来的各种便捷服务和乐趣,而Foursquare则用了一年时间用户数方达到100万。“和其他类似的位置签到平台相比,我们拥有最多的手机客户端,覆盖的品牌包括iPhone、HTC、MOTO、NokiaV2/V3/V5、Samsung、LG、Sony Ericsson以及大部分国产手机,总数超过3000多款手机型号,200多个手机品牌。也就是说,嘀咕的用户既有高端人群,还有数量庞大的基础用户群作为支撑。我们的活动信息都能很快发散出去,快速地进行推广。”黄晓韬说道,这也正是麦当劳为什么选择嘀咕的另外一个重要原因——既能将结果量化,又能为品牌加分,在这个口碑为王的时代这一点非常重要。
从目前的活动情况来看,此次的合作对嘀咕以及麦当劳都具有重大的意义。从麦当劳方来说,不仅仅是大量的实际到店人数,直接对销售的促进,还是对新网络营销平台的一次成功尝试。而嘀咕,则希望能以麦当劳案例的真实数据吸引更多的商家为用户提供优惠,从而使用户更愿意通过主动的签到获得这些信息并吸引更多的用户下载并使用嘀咕。“这是嘀咕的试金石,和麦当劳的合作对我们而言更重要是增加用户的黏性,只有用户爱上嘀咕,他们才会在嘀咕上活跃,提高签到次数,我们才会吸引商家和我们合作、才会有盈利的可能。” 李松说,“商家合作,将是嘀咕接下来工作的重点”。