资讯管理与电子商务测试
＃0
模拟试卷（七）
一、选择题。
１、与传统的信息主管的工作相比，当代的信息主管具有哪些特征（ ）。
Ａ、精通商业事务
Ｂ、工作集中于计划和控制方面
Ｃ、明确的工作角色和关系
Ｄ、一个功能性主管
２、近年来，信息技术经理和信息主管的工作对于企业而言极为重要。下面哪些是信息技术管理中十分重要的问题:（ ）。
Ａ、建立一个反应迅速的信息技术基础系统
Ｂ、开发和管理分散的系统
Ｃ、促进和管理商业过程重构
Ｄ、开发和实施信息结构
＃1
３、二十世纪末，信息技术经理和信息主管所要面对的重要课题就是（ ）。
Ａ、建立竞争激烈的环境中能对快速变化作出回应的技术系统
Ｂ、吸纳和发展系统人才
Ｃ、有效地使用信息数据资源
Ｄ、提高信息系统策略计划质量
４、信息技术外判就是公司将电脑中心的（ ）等交由提供相应服务的外部供应商负责的一种尝试。
Ａ、营运
Ｂ、操作
Ｃ、通讯网络
Ｄ、应用开发
＃2
５、促进各公司把信息技术外判的因素包括（ ）。
Ａ、客户对质量的关心
Ｂ、简化特殊的管理议程
Ｃ、公司文化
Ｄ、排除内部不利因素的扰乱
６、信息技术外判虽然有许多优点，但也存在一些问题,其问题有（ ）。
Ａ、信息服务方面，公司过分依赖于承包商
Ｂ、商业秘密可能泄露给竞争者
Ｃ、公司受承包商的经营状况影响
Ｄ、设计一份保证公司利益的合约比较容易
＃3
７、选择外判工作的承包商时要考虑到的关键因素有（ ）。
Ａ、承包商的声誉
Ｂ、服务质量
Ｃ、市场环境
Ｄ、价格
８、判断公司把信息技术外判是否有利的标准是（ ）。
Ａ、公司在组织学习方面的复杂程度
Ｂ、信息技术部门的状况
Ｃ、公司的研究开发信息的能力
Ｄ、公司在市场中的地位
＃4
９、决定外判信息技术工作前必须回答的问题有（ ）。
Ａ、该系统真的合乎策略性要求
Ｂ、是否能肯定我们在信息技术方面的需要不会改变
Ｃ、供应商是否突然中止这个系统的供应
Ｄ、公司的信息技术部能否比外面的公司更有效地提供这个系统
１０、信息技术管理控制系统的设计是为了达到下列哪些目标：（ ）。
Ａ、促进信息技术部与其它之间的沟通
Ｂ、鼓励用户有效地使用各种资源
Ｃ、提供有效管理技术资源的各种办法
Ｄ、设计一个完善的信息技术管理控制系统
＃5
二、简答题
１、电子商务对中小企业产生了哪些影响。
＃6
三、案例分析：
＃7＃0
１、Ｄ
２、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
３、Ａ
４、Ａ、Ｃ、Ｄ
５、Ｃ、Ｄ
６、Ｂ、Ｃ、Ｄ
７、Ａ、Ｂ、Ｄ
８、Ａ、Ｄ
９、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
１０、Ｃ
＃1
答：（１）全球市场：中小企业传统市场的竞争力可以得到加强；中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。
（２）市场供应链。供应链使各个公司的联系将更加紧密。
（３）内部操作和过程控制。
（４）客户服务。产品质量将受到更大的重视。
（５）信息作为商业资产。
（６）中小企业使用网络可以及时地获得最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售。
＃2
信之通公司１９９８年前后的发展过程体现出了战略管理不仅是大企业稳定发展的良药，同样对于中小企业的健康发展也有着特殊的意义。通过对该行业的主要竞争企业将来的价值链的分析以及根据宏观环境的发展变化趋势，为信之通制定将来３－５年的发展方向及战略规划。８００兆集群行业分析，并通过波特的行业竞争的五种力量模型分析８００兆集群网络经营行业的吸引力。
从信之通公司的发展过程来看，在１９９８年以前，信之通公司遇到了好的市场机会，并也在１９９７年进行了多元化的经营。资金投入了，但方向迷失了，失败的原因恐怕很简单：无战略管理的意识。
战略，具体地说就是在符合和保证实现企业使命的条件下，在充分利用环境中存在的各种机会和创造新机会的基础上，确定企业同环境的关系，规定企业从事的经营范围、成长方向和竞争对策，合理地调动企业结构和分配企业的全部资源，从而使企业获得某种竞争优势。
战略管理是将企业战略的制定、实施、评价和控制看成一个完整的过程来加以管理，以使企业能够适应、利用环境的变化，提高企业的竞争力，使企业长期稳定的发展。
１、信之通１９９８年以前的经营活动分析
信之通公司在１９９５年６月就建成了三角洲的集群网络，但直到１９９６年６月才拿到经营许可证。在这一年的时间里，信之通不知在等待什么，竞争对手恒达公司以极高的利润大量发展用户，１９９６年恒达就有用户１０００个，其销售利润是非常大的。１９９５年恒达的每部车台售价是１５０００元，１９９６年中期的售价是９８００元，１９９８年的售价是６５００元，成本为两种：３７００元和５８００元，据信之通业务员介绍在１９９７年中期以前恒达销售的车台应是３７００元的那种。由于对市场缺乏前瞻性的考虑，因此信之通的决策者始终处于被动的局面，在这种情况下１９９７年的联网工程匆匆上马并最终导致失败。可见，信之通公司对三角洲集群网络经营的决策是无任何战略思考的，接连丧失了两个市场的发展契机。
从上面的分析可以看出在１９９８年以前，信之通的发展方向是模糊的，信之通是一个什么样的企业？信之通的目标是什么？
信之通的决策者并没有认真考虑这两个问题。
２、１９９８年以后的经营活动分析
从信之通公司１９９８－１９９９年的公司发展纲要：
以三角洲８００ＭＨｚ集群网络建设与经营为公司业务的核心，以科技开发与技术革新为推动力，以有力有效的内部管理为保障，寻求生存与发展之路；全公司员工树立危机意识与紧迫感，以优质、迅捷的服务与多层次的产品赢得顾客。
可以看出信之通公司立足于公司的核心业务的发展，依靠科技开发与有效的管理形成自己的竞争优势，以求生存与发展。
首先新上任的总经理解决了信之通要做什么的问题。总经理在充分分析了解信之通及８００兆集群行业的情况之后，做出了“以三角洲８００ＭＨｚ集群网络建设与经营为公司业务的核心”的决策，是基于以下几点：
①市场需求存在。
②信之通凭它的三个基站的网络，即使无漫游功能，也可以满足部分用户的需求。
③充分的终端价格使得信之通还有能力空间参与竞争。
④这是信之通为了生存选择的风险最低，成功率最高的一条道路。
在信之通的战略实施之中，可以看出三大业务部门的所有活动都是紧紧围绕８００兆集群展开的。“三大业务部门是我们公司发展方向的主要开拓者，集群业务部……是我们发展的基础与后盾：工程贸易部是我们公司走向新领域的触角……数据工程业务部是我们技术创新的基地……”其中数据业务部的创立是极具有战略眼光的。
①数据业务部开发的增值产品可以首先在信之通网络上应用，增加信之通网络的竞争力，提高信之通的形象。
②信之通网络对于增值服务的应用降低了数据部的开发风险，同时也在为数据部做了最有说服力的广告。
③信之通可以以独具特色的８００兆集群网络增值产品进入中国利友８００兆集群代理的圈子，并将目光放在全国４０００个信道的增值产品上。
３、战略管理的必要性
从以上的几个方面的比较，我们可以清楚地看到１９９８年以后信之通公司的战略管理对信之通的生存与发展起了极其关键的作用。可以说，战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是企业制定和实施战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业自身条件与环境相适应，求得企业生存与发展。
生存对中小企业来讲是最重要的，只有生存下去，才有机会发展。战略管理使得公司更加理性地进行经营，最大限度地降低了公司的风险，为公司可持续发展奠定了基础，从这个意义上来讲战略管理对中小企业是相当必要的。
４、总经理的重要作用
总经理的观念与能力也是关系到一个企业是否有战略管理以及战略管理是否成功的至关重要的因素。
一个战略管理者的观念主要包括他们的个体偏好、对风险的态度、思维惯性、道德观念、社会责任感、历史传统等等。而一个战略管理者的能力根据美国管理学者格雷
