和谐生产方式：平台之上项目管理的六大原则
仅有平台软件还不够，企业还需要掌握一种企业信息系统的“制造体制”。不然用户购买一个平台软件，就像买到一块地皮，有人把打牢的地基交给他，他却不知道如何在上面建造一座大厦。 平台软件为企业自主开发信息系统提供了可能性，但仅有平台软件还不够，企业还需要掌握一种企业信息系统的“制造体制”。创造出这样一个全新的“体制”，才能确保用户以平台软件为工具，开发出“自己的”信息系统。不然用户购买一个平台软件，就像买到一块地皮，有人把打牢的地基交给他，他却不知道如何在上面建造一座大厦。 这个全新的企业信息化建造体制，或者说是在平台软件之上的“项目管理体制”，需要遵循如下六大原则： 1．企业信息化设计建造师全面负责制原则 我把一个既懂得软件基础知识，又懂得管理原理，并能够在“现场”与管理人员进行实地交流和指导的人称为“企业信息化设计建造师”。只有在企业信息化设计建造师全权负责的情况下，所建成的信息化系统才可能不再是一种被生产出来的“物品”，而是充分体现企业、部门、管理者个人的个性特征的“自己的”信息化系统。 这就需要一种新型的人才、一种新型的管理机制、一种新型的专业人士去运作企业信息化建造体制。这些“企业信息化设计建造师”不仅仅是一些IT技术人才，他们首先是企业信息系统建造过程的领袖和管理顾问师，并能够领导和指挥大规模企业信息系统建设工作。他们是一类新人，急需要去发掘、选择和培养。 2．共同设计原则 平台之上的企业信息化建设的精髓在于设计是由用户自己进行的，而不是由一些远离现场的专门的设计人员集中设计出来，只有这样，才能防止企业信息系统的抽象性和疏远化。用户参与共同设计能够确保用户表达出自己的真实意愿，并且在概念形态、模型形态阶段能够多次确认和发展自己的思路。有些通过严格的需求调研程序确认的工作流程，到开发完成交付时用户已经认不出自己的设想，或者已经改变了想法。 共同设计原则有三个前提条件： （1）共享的管理理念和企业信息化愿景，所有参与设计者要形成一些基本的共识。这要求有一个明确的管理理念作为共同的主题，否则将会看到无休无止的争论而没有任何成果。 （2）共享的方法体系——企业信息化“模式语言”体系。一个统一的方法体系“语言”才能够保证许多人的工作能够“兼容”和相互交流。一个大规模共享的模式语言库是一个重要的支持基础，这可以通过软件公司的网络建立起来。而信息化项目的第一步就是由参与者共同选定和创造新的模式语言。 （3）能够呈现每一个人工作阶段性成果的信息平台。许多人协同工作最可怕的后果是每一个人的工作不能与其他人的工作协同一致。在传统的项目控制手段中，我们使用的是将项目工作彻底分解，然后分配给不同的人去完成。这样的方法最大的弊端是很难达成共识，并且分段进行的子项目也很难完美衔接。这实际上这是工业化流水线生产思想在信息化建设中的套用，造成大量的项目失败是必然的。通过这个信息平台和相应的管理制度，将每一个小组或个人的成果及时呈现出来，引发讨论和自适应行动，是提高项目成功率的重要保证。 3．“一次砌好一块石头”的建造原则 这是一个简单有序的方式。按照这种方法，每一个企业的信息系统设计工作都是在现场用相对粗略的方式进行的，很多时候仅仅是一些构想蓝图，并没有对其中的细节进行严格的规划。所以，在实施过程中，也不是根据严格的标准化的计划进行的，而是由一步接一步的操作体制所控制的。 许多人看到这里会感到害怕——这样会不会造成混乱。实际上，这是建造出一个完好的、结构合理的企业信息系统的重要保证。 4．成本控制原则 由于每一个企业的信息系统都不相同，并且其设计建造过程又是如此灵活，对其成本进行控制就需要一种全新的思路。新的思路是采用一种“约估”的成本计量和控制手段，使得整个信息系统的建设过程的成本能够为用户所接受并且不使成本控制本身成为劳动力消耗因素之一。这里我们要开发以一些列简易的成本评估方法。 5．共同工作中的人性化原则 这是一个容易被人忽视的组成部分。但是，如果缺少了项目实施过程中的人文关怀，不但是建设企业信息化项目的工作成为一种枯燥乏味的苦役，而且其建设质量和效率也是难以保证的。这些原则包括： （1）每天人们都要在一个确定的时刻一起工作。必须确保每一个人需要从事的多少种类的工作以及他们将要从事的工作的数量。同时要让每一个参与者感受到参与信息化建设项目是一个施展自己的才华，表现自己的技能，享受更多的友情的“美差”。 （2）每个企业管理者必须从事一定的信息化建设的事务性工作。人们只对参与和付出的事物保有感情，才会认为这是“我们的”信息系统。 （3）每天要做一些明确的事情。 （4）相互帮助进行较为困难的工作。 （5）每一个子项目的收尾都要有一个庆祝活动。有时候可以是非常简单的庆祝。 6．基础工作统一化原则 这是平台软件支持下的新的企业信息化建造体制的重要保证，也是有效降低企业信息系统建设成本和提升其质量的重要措施。 基础工作统一化是我们设想的“管理支持产业”的重要内容，能够统一化的基础工作会有很多，但核心工作是共享模式语言库的建设，这是一项长期而艰苦的基础工作，任何一个个别的用户企业和“企业信息化设计建造师”都不可能独力完成。
