店面零售-最古老的销售方式店面零售-最古老的销售方式
零售商是销售渠道的最后环节，与消费者关系最为紧密，他们从企业或批发商那里购买任何商品，都必须直接考虑消费者的现实需求和市场行情。他们的经营范围由自身的类型决定。零售商的类型较多。
其一，百货商店。这是一种大规模的综合商店，经营范围广泛，经营规模较大，一般都按商品的归类分成不同的经营柜台，如服装类、鞋帽类、电器类、化妆品类、钟表类、纺织品类、五金类等。
其二，专业商店。 这是按市场细分的原则，专门经营某种独特商品的商店。如妇女用品商店、儿童用品商店、老年用品商店、服装店、食品店、茶叶店、药店、体育用品店、五金店等等。这种商店的专业商品品种、规格、型号齐全，能满足消费者的特殊需求。
其三，自选商场。它的特点是开设自选商品货贺，消费者可以在货架前自由选择商品，然后拿着选中的货去结帐。它的优点是消费者可以仔细识别商品、任意挑选商品、绝不会受到营业员的任何刁难，因此，这种商场特别受顾客欢迎。
其四，综合商店或杂货商店。这是经营居民最日常的生活必需品的零售商店。这种店一般规模不大、分布甚广，城市乡村、街头弄内、院内院外，甚至车上船上都有。这种店既容易开设，又是方便消费者不可忽视的销售渠道。
其五，折扣商店。这种商店在有的国家称为“跳蚤市场”，在我国称为“廉价市场”，它是通过价格的优惠达到多销售的目的。这种商店的商品之所以价格较低，一般有两个原因：或由于进货的优势，或由于想薄利多销。但也有的是专门销售质量偏低以 及积压的产品。
其六，超级市场。这是一种放开货架，让消费者在货架前直接挑选商品的销售方式。它与自选商场相比，商场的规模比较大，销售的商品种类也较齐全。
另外，还有其他诸多种类零售商。如联营商场、合作商店、特约经销商店、自销门市部、信托商店、自由市场的小商贩、小摊亭、邮购商店等等。零售商参加销售，不仅使生产企业简化了销售手续，节约了销售费用，而且还大大提高了销售效率，扩大了销售范围。?
零售策略内含五个要点，它们是：产品、价格、商店布置、促销方法及销售服务。
（1）产品：零售商品的选择要注意一般性与特殊性两点，具有特殊性商品的采购要极大地依靠采购人员的才能。一般说来，商店的特色商品会大大增加商店的销售额和提高商店的声誉。即使是一般商品，零售商与著名制造商良好的业务关系也是十分重要的。
（2）价格：价格的制定由四个主要方面的因素来决定，一是产品，二是顾客的购买行为，三是商店的经营目标，四量是法律与法规的约束。
（3）商店布置：商店内的布局和商店外的装饰与环境都会影响消费者在购物时的感觉，因此，商店要根据自己的服务对象来布置展台和安排商品。颜色、灯光、装饰性植物、喷泉等的综合设计是良好的购物环境的基础，多层商城的双向扶梯近来也已成为轻松购物的标志。保持商店的中心风格和经常地更换店内布置既能加深顾客的印象又能给他们以常见常新的感觉。
（4）促销方法：促销方法是零售商刺激消费者购买的一个重要途径，在使用一般的广告及营业推广的手段时，宣传自己商店的特色是促销的一个中心任务。商店的特色应当是容易让顾客记忆并与其它零售商有明显区别的。促销的内容要随季节、特殊的日子、产品、地点等因素频繁变化，做到及时有力。促销时应当让消费者了解商品的价格，因为价格是消费者决定购买与否的重要因素。消费者了解了一个店里商品的价格后，会自动地与其它店里的价格做比较，如果商品是具有相同品质的，消费者自然会去购买价格最低的。
（5）销售服务：销售服务的范畴很广，包括服务人员的着装、态度、导购的适度与准确等。此外，随着产品复 杂程度的发展，售后服务逐渐变为销售服务中重要的一环。企业若想给顾客好的服务，需要对工作人员进行良好和严格的培训，因为工作人员的后天素质是以职业教育为基础的。例如摊贩待客的常用语言“您要点什么？”是不能用在高雅的店堂的售货服务中的，导购人员只能在确认顾客需要帮助时才可以在微笑中开始他们为顾客的服务。
