和谐生产方式：加强区域合作，提升包装服务水平
第五届长三角科技论坛循环经济与绿色包装论坛论文
摘 要：本文在分析包装行业基本矛盾的基础上，提出了解决包装用户对深度支持服务的强烈需求与包装行业提供服务能力极端微弱这一尖锐矛盾的基本思路——整合全行业资源建立深度支持联合体，并对联合体的运作机制进行要初步探讨。
关键词：包装行业 深度支持 资源整合 联合体 网络平台 分离与调用
一、包装行业的基本矛盾
包装行业有一个区别于任何行业的突出特征——它没有自己的定型产品。
包装行业的企业不同于面向消费市场的企业，有定型的可供消费的产品可以拿来销售；包装行业的企业也不同于某一产业链的上游供应商，可以有定型的零配件产品可以销售给下游企业。
包装企业的用户既不是消费者，也不是某一特定产业链上的企业，而是各行各业的、各种各样的、制造着多种多样产品的、对包装有着稀奇古怪的需求的制造商（包装用户）。这些包装用户的所需要包装的产品的多样性超过任何一家超市所销售的商品的多样性。包装供应商不可能用一种或几种定型的产品来为不同的包装用户包装不同的产品。
事实上，对于包装用户的每一款产品的包装，作为其包装供应商，都相当于承接了一个项目。包装供应商首先需要掌握这种产品的形状、尺寸、重量、脆值、仓储运输要求、分销环节、销售对象，然后设计包装的结构、材料和生产工艺，再根据包装用户产品的生产节拍安排包装的生产与配送。可以想象，供应好一个包装用户的一种产品就是如此的复杂，将多个行业、多种包装用户、多种产品的包装汇集到包装行业的一个企业中，其复杂程度究竟有多高？还有那个行业复杂性能够与包装行业相比较？
这还不是问题的全部。更重要的是作为包装用户的各行业各业的制造企业都会专注于研究自己所生产的产品，对包装知识知之甚少。很多包装用户中如果说有人负责包装管理的话，可能就是采购部门的辅助材料采购员了。即便大型制造企业设有包装工程部门，也是一个非常边缘化的部门，是一个“好汉不愿干，赖汉干不了”差事。包装用户非常需要包装供应商提供针对其产品与包装、储存、运输、分销、销售全过程的“深度支持”服务。
然而，作为包装供应商的包装行业的企业又是怎样一种状况呢？2007年全国包装工业总产值达到6002.49亿元人民币，跻身于世界前3名，成为仅次于美国、日本的“包装大国”，但远远称不上包装强国。民营经济成分占96%以上的包装工业仍处于小、散、差的状态，大多数包装制造商仅仅能够按照样品生产出勉强合格的包装物，能够为包装用户提供深度支持服务的少之有少，国内一些大型包装用户发出“寻求顶级包装供应商”的呼声就是对深度支持服务需求不能得到满足的饥渴状态的生动反映。国际包装服务商的进入和国内包装服务（CPS）产业在探索中逐渐兴起对满足这种需求具有一定的作用，但相对于深度支持服务需求的深度和广度来说，探索中的包装服务（CPS）产业远远不能改变包装行业的基本矛盾：包装用户对深度支持服务的强烈需求与包装行业提供服务能力极端微弱之间的尖锐矛盾。
如何解决这一基本矛盾，是整个包装行业需要共同面对的重大课题。因为对不同行业的包装用户提供深度支持，涉及包装管理、设计、检测、制造、供应链等并且需要把各种要素整合为协同一致的服务联合体，这不是哪一家包装供应商所能够独力承担的，因此，建立区域性合作平台，把各种资源整合起来，是包装行业提升服务能力的必由之路。
二、整合包装行业资源形成深度支持平台的基本思路
我国包装行业是在改革开放后经济高速发展、包装需求量大、包装用户对包装要求不高条件下以一种较粗放的方式发展起来的，行业内的主流思维方式是以制造为中心的，大家比较认同制造是这个行业价值和所有财富的源泉。然而，包装制造产能的严重过剩和同行之间的激烈竞争让我们不得不看到包装用户才是真正的、终极的价值源泉。我们再也不能把包装用户当成在包装行业太阳系边缘运行的小行星，而必须把包装用户置于包装行业的核心地位。我们再也不能把包装用户看成无差别的市场资源，看成等待我们去宰一刀的冤大头，而是我们必须投入主要精力来研究、来服侍的唯一对象，是包装行业各企业之所以存在的唯一理由。
包装行业需要去了解各种不同的包装用户的包装使用过程、包装管理过程，不但要细心的、全面的了解包装用户的产品参数，生产、包装、储运、销售过程参数，为包装用户设计出安全、恰好的包装方案，甚至要参与到包装用户的产品研发，把包装作为包装用户的产品的有机组成部分纳入产品研发过程中。不但要为包装用户提供合格的包装物料，还要为包装用户设计包装作业方式、仓储堆码方式、运输装卸方式等一系列包装相关作业方式。不但要考虑包装用户包装物料的成本，还要综合设计包装的全过程的使用成本，关注运输破损、品牌损失、销售影响等包装综合成本。不但要为包装用户设计出某种产品的最佳包装解决方案，更要建立起能够对包装用户即时响应的供应链管理体系。这就是我们东经提出“精益包装管理”的基本内涵。
就目前包装行业现状来说，小而散包装企业没有哪一家能够真正的承担起这样的深度支持服务的使命。而建立大型托拉斯包装企业，除了带来成千上万的中小包装企业的死亡之外，也不符合当今世界经济的分布式、网络化大趋势。由少数高度垄断的包装制造服务企业统治整个包装行业，在西方发达国家发展过程中也许是现实的选择，但与当年西方发达国家包装行业的发展过程处于不同国情和不同时代背景下的中国包装行业，也许不会重演西方发达国家走过的老路。
数字科技的发展已经能够为整合广布四方的分布式、网络化能力单元，实现复杂的多层次协调创造了条件，能够为多种能力单元的赋予一种新的、无边界的透明性，过程、对象、事件都可以被转化成为信息（数据、文字、图像和声音）并联接到网络中，使得任何地点的人都可见、可知、可分享、可管理。以数字化网络为平台的基础工作统一化具有极高的经济效率和强大的协调合作性能，这为联合某个区域内的行业资源为成千上万的包装用户提供深度支持开创了全新的可能性。我们东经公司三年来致力于该数字化网络平台的研究开发，目前已经找到了最基本规则和方法，非常愿意为整合行业资源形成服务联合体“端茶倒水”。
在网络平台的联结作用下，包装行业的管理、设计、测试、制造资源都可以形成一个介于“市场/管理”关系之间有机整体，并且可以广泛吸纳社会上具有相应资源的个人和机构加入，形成分散状态下每个单体企业所不具备的对包装用户的深度支持服务能力，同时又不剥夺参与者的主体地位，形成“统分结合”的多层经营体制，成为既具有内在活力，又具有整体能力的联合体。或许，这在解决我国包装行业基本矛盾的同时，也为我国中小包装企业联合抵御国际包装行业巨头的入侵，找到一条生存发展的新路。
三、区域性行业联合体的运行机制与无限可配置性
区域性行业联合体的形成，首先需要设计分布式产权机制。联合体的成员包括行业协会、制造企业、科研测试机构、设计机构、管理咨询机构……等一系列不同类型的主体，设计怎样的产权机制，把不同利益主体凝聚成为一个联合体，是第一个挑战。
区域性行业联合体还必须在不同主体联合的基础上，形成共享知识与数据库、解决方案设计平台、有包装用户与联合体相应主体的人员参与的不同主题的网络社区、计划管理智能体、供应链管理智能体、成员企业评价管理智能体……这是联合体能够运行的基础工作，需要大量的人力物力的投入。
联合体还必须建立起以用户支付服务费用为起点的分配机制。在包装用户付钱之前，不会有任何财富流入联合体和它的成员企业。而当用户付钱之后，需要一套智能化的系统按照不同环节的价值贡献与“责任订单”履行评价进行分配。这一分配机制的设计是把联合体中所有主体（企业）的利益联结在一起，同时也把联合体内部的所有主体（企业）与包装用户的利益联系在一起基本机制。
作为整合行业资源的深度支持服务联合体，其产品就是“深度支持”服务，为包装用户解决包装问题就是它的天职。这种深度支持服务是整体的、无缝的。这意味着没有哪一个成员企业能够独自满足包装用户的深度支持需求，而众多的成员企业将会以各自的独特的产品和服务联合起来为包装用户提供深度服务。从另一个角度来看，所有的成员企业的产品制造与服务能力都是联合体为包装用户提供深度支持服务的“资源”，联合体不断对这些资源进行“分离与调用”，使得联合体的服务资源具有无限可配置性，也使得各行各业的、各种各样的、制造着多种多样产品的、对包装有着稀奇古怪的需求的包装用户对深度支持的需求得以满足。
