冷炒“小灵通”
在中国电信亮相华尔街，成为继移动、联通后的第三家在纽约、香港两地同时上市的中国电信运营商时，一家媒体配发的简要评论中有文字写道：“5万多元的砖头手机、4000多元的肥硕传呼；打手机要在春熙路上“吼”、穿衣服要故意将传呼露在外面，手机、传呼在我们不久前的忘记里还是身份的象征。”中国电讯业为什么有这么快速的发展？它是靠资金堆出来的，消费者也在这快活中付出不菲的入网费、通话费。而目前，对于电信运营商来说，又有了一个新的利益增长点；对消费者来说，又有一个可以爽一下的快活，那就是小灵通业务。甚至有人评论：小灵通是中国电信业的底牌。毕竟，截止今年10月的统计，全国小灵通用户已经超过1000万。
不管从技术的角度给予小灵通一个什么样的定义和定位，它始终有两个重量级的对手：中移动和联通。然后就如许多小灵通运营商列出的市场导入理由一样，“有线的价格、无线的享受”这句话道破了小灵通的最大利益点。但从目前全国开通小灵通的大小200多个城市来看，市场竞争层面也被世人一览无余：低价格（包括入网成本和使用资费）。再加上如果低端小灵通用户比例明显，小灵通运营商“赔本赚吆喝”的场景为时不远。（低端用户指用户月话务量极低，除了月租费，每个月基本上只消费十多元甚至几元的费用。据内蒙古通信公司呼市分公司提供的调查数据显示，移动通信市场的低端用户比例占到了60％，而该公司将小灵通的推广策略也建立在这部份用户身上，那么这种低端里的低端策略如何创造价值呢？）也许在今天，真正值得整个行业为之欣喜的是每天全国数十万的放号量，以及托起中国整个产业前端的设备供应商代表——UT斯达康——的供应利润。
用什么办法来解除行业之虞？更多的人想到的是建立在小灵通平台上的增值服务。其实增值服务这种服务开发模式具有绝对的不可预见性，WAP相对于手机这个例子在中国已经足够说明这个问题，也足够引人审慎。那么良好的增值服务品种与运营模式呢，则可以用以手机平台支撑的短信业务来说明，手机短信在全球的电讯运营商利润比例中，都具有强劲的表现力。资讯的时代，的确这是一种好办法，继而，资讯的交换又延伸出昨天不可想象的服务，比如移动支付。
他山之石，可以攻玉。
自2001年5月投入运营以来，台湾大众电信就依托PHS技术32K高速上网的优势，推出了命名为“MiMi”的增值业务，通过“MiMi”，PHS用户可以通过PHS手机随时高速、方便上网浏览网页或收发电子邮件。包罗万象的“拇指情报”好用又好玩，制作个人网页、铃声图象下载、各类搞怪笑话、故事小说集、个人私密小档案等人气极旺。而基于定位精准特性的“拇指定位王”，提供美食资讯的“美食包打听”、提供娱乐资讯的“娱乐搜主义”、提供交通资讯的“交通搜查队”、提供生活资讯时‘生活大小事”、“即时快帮手”等，几乎包办了用户的衣食住行。此外还有近距离交友服务、城市互动定位游戏、“无线关怀”手机追踪服务等。如今台北的街头，随处可见对着“小灵通”靓丽的手机屏幕快速按
动键盘的“拇指一族”。越来越多经常要使用手机通话的人，在原有的GSM手机外，会加买一只“小灵通”手机。GSM手机通常只用来接听电话，除非到中南部才会打，“小灵通”于机就常用来打电话、上网等。这与我们国内的情况恰恰相反，国内的“小灵通”是用来接电话或者是手机转接的。而且台湾GSM手机也是单向收费的，“小灵通”的资费优势并不如国内明显。
大众电信“小灵通”的各项增值业务，在台北人的生活中渐渐变得不可或缺，也正是这花样百出、面面俱到的增值业务，使大众“小灵通”
倍受消费者的青睐。倚仗“小灵通”出色的市场表现，大众电信的营、帐收入已从2000年的10亿9千万新台币增长至2001年的12亿3千万新台币，2002年营业收入更预计高达50亿新台币。大众电信“小灵通”的成功固然存在多种因素共同影响，但成功地开发和推广增值业务则是最根本的原因。增值业务不仅吸引了众多的消费者争相购买，也切实地提高了“小灵通”手机的使用率，等同于话务量的提高和利润的提高。
（呵呵，俨然又造就一个手机。）
充分开发服务类型，提供明显的差异化服务，进而建立差异化竞争壁垒。也许，小灵通运营商不会像曾经的互联网门户站点一样：笑数注册用户，其实心中很苦。
